Desinstalando o Agente Windows WXP Insights com SCCM ou Microsoft Intune

Introdução

Se o agente WXP Insights para Windows for instalado usando o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), essas instruções são baseadas na versão 2203. Os passos podem variar ligeiramente para outras versões do SCCM.

Este guia descreve os passos para desinstalar o agente WXP Insights para Windows dos dispositivos, focando nos ambientes Microsoft SCCM v.2203 ou Intune.

Pré-requisitos

1. Baixe o script de Desinstalação do PowerShell daqui.

2. Extraia o script de desinstalação e mantenha-o como Caminho-Pasta Local1.

3. Garanta que a implantação seja removida (Instalação de Alvo) para uma aplicação existente para o agente WXP Insights para Windows criado no Intune ou SCCM.

4. Estamos criando um novo aplicativo no Intune ou SCCM para detectar a presença do agente WXP Insights e desinstalá-lo automaticamente. Considere isso como uma nova implantação (Atividade de Instalação).

Intune

Etapas de preparação:

1. Para converter o script de desinstalação no formato Intunewin , baixe a Ferramenta de Preparação de Conteúdo do Win32 em: https://github.com/Microsoft/Microsoft-Win32-Content-Prep-Tool

2. Salve o IntuneWinAppUtil.exe em um [Download-folder-Path].

3. Abra um prompt de comando Admin e vá em [Download-Folder-Path] usando o comando cd e execute o seguinte comando para converter o script de desinstalação para o formato Intunewin .

4. Substitua [Local-Folder-Path1] pela pasta local onde o script de desinstalação é extraído. IntuneWinAppUtil.exe -c [Local-Folder-Path1] -s WXPInsights-Uninstall-Script.ps1 -o [Local-Output-Folder-Path].
   Por exemplo: IntuneWinAppUtil.exe -c “C:\UninstallScript\” -s wxp-insights-uninstall-script.ps1 -o “C:\IntuneFiles\”

   Nota: Certifique-se de que as pastas UninstallScript e IntuneFiles sejam criadas no C Drive e que a pasta UninstallScript contenha o arquivo WXPInsights-Uninstall-Script.ps1 antes de executar o comando acima.

5. Após a conversão dos arquivos, os seguintes arquivos do Intunewin estarão presentes: wxp-insights-uninstall-script.intunewin

Criando uma Aplicação no Intune

Para criar um novo pacote de aplicação Intune para desinstalar o agente WXP Insights para Windows:

1. Faça login no portal Azure. A página inicial é exibida.

2. Vá ao Centro de Administração do Microsoft Intune e clique em Apps > Plataformas > Windows.

3. Clique em Criar e selecione o tipo de aplicativo como "Aplicativo Windows (Win32)" e depois clique em Selecionar.

4. Clique em Selecionar arquivo do pacote do app.

5. Selecione o arquivo Intunewin convertido wxp-insights-uninstall-script.intunewin

6. Clique em OK.

7. Na página de informações do aplicativo , insira os seguintes detalhes e clique em Próximo.

   1. Nome: Desinstalação do agente WXP Insights para Windows

   2. Editora: HP Inc.

   3. Versão: 1.X.X.X (substitua pela versão HPInsights-Uninstall-Script.ps1 mencionada dentro do script)

8. Na página do programa , no comando Instalar, entre powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File .\wxp-insights-uninstall-script.ps1

9. Insira o comando Desinstalar como Nenhum.

10. Clique em Revisar + salvar.

11. Na aba Requisitos :

    1. Em Check arquitetura do sistema operacional:

       1. Selecione Sim. Especifique os sistemas onde o aplicativo pode ser instalado

       2. Selecione Instalar no sistema x64.

       3. Instalação no sistema Arm64

          Nota: Selecione essa opção apenas se os dispositivos alvo estiverem na plataforma Arm.

    2. Selecione Sistema operacional mínimo conforme o ambiente de destino. Por exemplo: Windows 10 1607

12. Clique em Revisar + salvar.

13. Na aba de regras de detecção , selecione o formato de regras como "Usar um script de detecção personalizado."

    1. Salve o conteúdo abaixo no WXPInsights-Detection-Script.ps1 arquivo no dispositivo local e selecione como arquivo Script

$service = Get-Service -Name "hpLHAgent" -ErrorAction SilentlyContinue
if ($null -eq $service) {
exit 1
}
exit 0

15. Clique em Revisar + salvar.

16. Na aba Revisão + salvar , clique em Salvar.

Implantando uma Aplicação no Intune:

1. Na seção Tarefas , clique na opção de editar.

2. Nas abas Atribuições, vá às seções Obrigatório e selecione Adicionar grupo, Adicionar todos os usuários ou Adicionar todos os dispositivos com base na estratégia de implantação e no destino.

3. Para Instalação Silenciosa, clique em Mostrar todas as notificações de toast na seção de notificações do usuário final.

4. Nas notificações do usuário final, selecione Ocultar todas as notificações de toast e clique em OK.

5. Clique em Revisar + salvar.

6. Na aba Revisão + salvar , clique em Salvar.

SCCM

Pré-requisitos

Certifique-se de que o script WXPInsights-Uninstall-Script.ps1de desinstalação seja copiado no UNC Path no sistema servidor SCCM.

Criando uma Aplicação no SCCM

1. Faça login no Console de Administração do SCCM e inicie o assistente de Criar Aplicação .

2. No Console de Administração do SCCM, clique em Biblioteca de Software.

3. No espaço de trabalho Biblioteca de Software , clique em Gerenciamento de Aplicações > Aplicações > Criar Aplicação.

4. Selecione a opção - Especifique manualmente as informações da aplicação.

5. Clique em Próximo.

6. Insira os seguintes detalhes e clique em Próximo:

   1. Nome: Desinstalação do agente WXP Insights para Windows

   2. Editora: HP Inc.

   3. Versão: 1.X.X.X (substitua por wxp-insights-uninstall-script.ps1 versão mencionada dentro do script).

7. Clique em Próximo para aceitar os padrões da entrada do Catálogo de Inscrições .

8. Clique em Próximo.

9. Clique em Adicionar para criar um novo Tipo de Implantação e selecione o tipo como "Script Installer".

10. Especifique manualmente as informações do tipo de implantação, que são selecionadas automaticamente.

11. Clique em Próximo.

12. Para o Tipo de Implantação, insira o nome como "Remoção do aplicativo HP Insights - instalação silenciosa."

13. Clique em Próximo.

14. Na Localização de Conteúdo, especifique o caminho da Rede (nome UNC) para o wxp-insights-uninstall-script.ps1 arquivo. Por exemplo: \\WIN-Server-PC\Softwares\HP\Uninstall\

15. No Programa de Instalação, especifique o comando como Nenhum

16. No programa Desinstalação, especifique powershell.exe -executionpolicy bypass -WindowStyle Hidden -noninteractive -nologo -file "wxp-insights-uninstall-script.ps1"

17. Selecione a opção Executar instalação e desinstalar o programa como processo de 32 bits em clientes de 64 bits.

18. Clique em Próximo.

19. Selecione Usar um script personalizado para detectar a presença desse tipo de implantação.

20. Clique em Editar.

21. Para o tipo de script, selecione o menu suspenso como "Powershell."

22. Forneça o seguinte conteúdo do roteiro:

    $service = Get-Service -Name "hpLHAgent" -ErrorAction SilentlyContinue
    if ($null -eq $service) {
    exit 1
    }
    exit 0

23. Clique em OK; então clique em Próximo.

24. Para comportamento de Instalação, selecione "Instalar para o sistema."

25. Para o requisito de login, selecione "Se um usuário está logado ou não."

26. Clique em Próximo até que o botão de fechar apareça. Depois, clique em Fechar.

Implantando uma Aplicação no SCCM:

1. Faça login no Console de Administração do SCCM e clique em Biblioteca de Software.

2. No espaço de trabalho da Biblioteca de Software, clique com o botão direito em Desinstalar para o aplicativo Windows WXP Insights e clique em Implantar.

3. Na Coleta, clique em Navegar...:

4. Clique em Coleções de Usuários ou Coleções de Dispositivos conforme a estratégia de implantação e selecione os dispositivos e o usuário alvo para desinstalação.

5. Clique em OK e depois em Próximo.

6. Garanta que o ponto de distribuição seja mostrado na janela.

7. Clique em Próximo.

8. Na Configuração de Implantação, selecione Ação como "Desinstalar."

9. Clique em Próximo e depois Próximo.

10. Nas configurações de Experiência do Usuário , selecione o menu suspenso para Ocultar no Centro de Software e todas as notificações como "Notificações ao Usuário: configuração".

11. Clique em Próximo até o botão Fechar aparecer, depois clique em Fechar.

Nota Geral para Desinstalar o agente WXP Insights usando Intune ou SCCM

Importante: Se o cliente ou o Administrador de TI estiver aplicando políticas rigorosas de execução PowerShell (como AllSigned, RemoteSigned ou outras políticas de execução restritas), o script de desinstalação do PowerShell fornecido wxp-insights-uninstall-script.ps1 deve ser assinado digitalmente antes da implantação. Nesses ambientes:

• O Administrador de TI deve assinar o script de desinstalação do PowerShell fornecido com um certificado de assinatura de código aprovado. O script assinado deve ser usado ao configurar a implantação da aplicação no Intune ou SCCM.

• O Administrador de TI deve garantir que o certificado correspondente de assinatura de código (ou seu certificado de CA emissor) esteja presente na loja de Autoridades de Certificação Raiz Confiável ou Editores Confiáveis sob a loja de certificados de Computador Local em todos os dispositivos de destino.

• O não cumprimento desses requisitos pode resultar no bloqueio do script de desinstalação pela política de execução do sistema.

Prevendo a Reinstalação Automática de Componentes HP Após a Desinstalação

Desinstalar o agente WXP Insights para Windows usando SCCM, Microsoft Intune ou o script de desinstalação remove os WXPInsightsAgent pacotes de aplicação e WXPInsightsAnalytics que estão atualmente instalados no dispositivo. No entanto, desinstalar esses pacotes não impede que sejam instalados novamente posteriormente. 

Cenários de reinstalação

 WXPInsightsAgent e WXPInsightsAnalytics podem ser reinstaladas nos seguintes cenários. 

• Inscrição em Suporte Inteligente: Quando AllowSupport o consentimento é ativado durante a experiência pronta para uso (OOBE) ou através das Configurações de Privacidade do HP, HPServiceScan é possível inscrever o dispositivo no Suporte Inteligente HP. Durante a inscrição do Smart Support, WXPInsightsAgent pode WXPInsightsAnalytics ser reinstalado como os componentes necessários da solução Smart Support. Para mais informações, consulte HP Smart Support | HP® Índia. 

• Entrega do Windows Update: Quando AllowMarketing e/ou AllowProductEnhancement consentimento for ativado durante o OOBE ou através das Configurações de Privacidade do HP, WXPInsightsAnalytics pode ser oferecido novamente pelo Windows Update. Neste caso, WXPInsightsAnalytics é entregue como um pacote de driver de componente HP Software usado para coleta de telemetria que apoia a melhoria de produtos, marketing e serviços de suporte.

Prevenção da reinstalação

Para evitar que esses componentes sejam reinstalados, os administradores de TI devem bloquear os pacotes correspondentes de drivers de componentes HP Software por meio das políticas de gerenciamento do Windows Update. Por exemplo, administradores podem usar políticas de exclusão de drivers, Windows Server Update Services (WSUS), Microsoft Intune ou controles SCCM. Administradores de TI também devem desativar mecanismos de inscrição de Smart Support quando aplicável.