Oversikt over HP Remote Connect
Sist oppdatert: 31. mars 2026
Oversikt
Tilby rask, sikker fjernstøtte for å minimere forstyrrelser for både ansatte og IT-team. HP Workforce Experience Platform (WXP) gir tilgang til å diagnostisere, utbedre og gjenopprette enheter fra flere leverandører—enten operativsystemet kjører eller ikke—tilgjengelig med WXP Pro- og Elite-planer, eller frittstående.
Ved å kombinere in-band og out-of-band fjernstøtte i én opplevelse, gjør HP Remote Connect det mulig for supportteam å løse både daglige, høyvolumshendelser og komplekse OS-nede-scenarier uten å bytte verktøy eller arbeidsflyt. Denne enhetlige tilnærmingen effektiviserer støtteoperasjoner, reduserer tiden brukt på diagnose og eskalering, og forbedrer konsistensen i fjernutbedring på tvers av distribuerte miljøer.
Tilgjengelighet og lisensiering av Remote Connect
WXP Pro og WXP Elite: Remote Connect aktiveres automatisk som en del av planen.
WXP Starter og WXP Standard: Remote Connect kan kjøpes som en Software Workflow-lisens.
Når Remote Connect kjøpes eller inkluderes, er både In-band og Out-of-band alternativer inkludert under det enkeltfunksjonsnavnet: HP Remote Connect.
Forutsetningsroller støttet ved oppskyting
Partneradministrator
Servicespesialist
IT-administrasjon
Helpdesk
Helpdesk Lite
Merk: Tilgangen styres av WXP rollebaserte tilgangskontroller (RBAC).
Lansering av HP Remote Connect i WXP
Du kan starte en Remote Connect-økt fra begge steder:
Enhetsliste: velg trepunkts (ellipsis) menyen for en enhet og velg Remote Connect.
Enhetsdetaljsiden: velg handlingen/knappen for Remote Connect for enheten.
Kontoinnstillinger (Innstillinger / Preferanser)
IT-administratorer (eller andre roller med administrerte tillatelser) kan kontrollere hvordan Remote Connect leveres ved hjelp av kontonivå-innstillinger. Hvis en preferanse er deaktivert, kan ingen brukere i kontoen bruke denne funksjonen.
In-band fjernkobling
Aktiver/Deaktiver — Aktiverer eller deaktiverer kontoens bruk av In-band Remote Connect.
Out-of-band Remote Connect
Aktiver/Deaktiver — Aktiverer eller deaktiverer kontoens bruk av Out-of-band Remote Connect.
Skjermopptak Aktiver/Deaktiver — Aktiverer eller deaktiverer skjermopptak under In-band-økter.
Skjermbildesamtykke Aktiver/Deaktiver — Krever eller fjerner sluttbrukerens samtykke for skjermopptak.
Auto-enroll enheter med Out-of-band KVM-funksjonalitet — Når de er aktivert, er alle enheter med kompatibel maskinvare forberedt på Out-of-band KVM som en del av Remote Connect. Dette håndteres annerledes når det kjøpes som en separat lisens i Starter eller Standard. En lisens tildeles og støtter både In-band og Out-of-band Remote Connect avhengig av enhetens kapasiteter.
Manuell tildeling (Rediger tildelte enheter) — Hvis automatisk registrering er deaktivert, må enhetene tildeles manuelt før de kan brukes til tilkoblinger utenfor båndet; Oppdater oppgavelisten etter behov. Dette håndteres annerledes når det kjøpes som en separat lisens i Starter eller Standard. En lisens tildeles og støtter både In-band og Out-of-band Remote Connect avhengig av enhetens kapasiteter.
Støttede enheter
Krav til Remote Connect:
5. Kontakt support
Opprett en supportsak via WXP Dashboard, eller send e-post til support@wxp.hp.com.