Introductie
HP Workforce Experience (WXP) is een cloudgebaseerd fleet management-platform dat is ontworpen om IT-beheerders in staat te stellen hun pc's, printers en randapparatuur te beveiligen en te beheren. Het platform is gebouwd op elastische cloud computing-principes die naar behoefte verwerkingsbronnen kunnen toevoegen of verwijderen om optimale prestaties te garanderen. De functie Afdrukken helpt bij het beheren van een printerpark.
Doelgroep
Primaire doelgroep:
IT-beheerders en ondersteunend personeel die het WXP-platform voor printbronnen (alle rollen) opzetten en beheren.
HP-partners die het platform gebruiken om printvereisten voor hun klanten te beheren.
Belangrijkste kenmerken
Een van de belangrijkste sterke punten van het platform is dat het beheerders in staat stelt al hun pc's, printers en randapparatuur te beheren via één browsertoegankelijk portaal. Met de Workforce Experience portal kunt u:
Bewaak de status van uw vloot van fysieke resources, hetzij via een verscheidenheid aan dashboardwidgets of via apparaatspecifieke pagina's.
Definieer beveiligings- en ondersteunde functieprofielen voor verschillende groepen apparaten.
Voer een breed scala aan rapporten uit waarin de staat van de vloot wordt beoordeeld. U kunt bijvoorbeeld een beveiligingsevaluatie uitvoeren om te bepalen of apparaten een beveiligingsrisico vormen, of u kunt de statusbeoordeling van uw printerpark uitvoeren om resources te identificeren die mogelijk onderhevig zijn aan de prestaties.
Los problemen met apparaten op afstand op door configuratie-instellingen te wijzigen.
Naarmate het platform volwassener wordt, zullen nieuwe functies worden toegevoegd en zullen bestaande functies worden verbeterd.
Workforce Experience beheert twee soorten printerverbindingen
Op het gebied van printbeheer kan Workforce Experience twee soorten printers beheren:
Cloud-connect printers: Cloud-connected printers zijn verbonden met de HP cloud door HP Cloud Connection in te schakelen, hetzij op het bedieningspaneel van de printer, hetzij via de ingebouwde webserver van de printer. (Oudere HP printermodellen kunnen verwijzen naar HP Cloud Connection als webservices.) Als deze instelling is ingeschakeld, is de printer zichtbaar voor een willekeurig aantal HP cloudservices, waaronder Workforce Experience.
Opmerking: HP biedt ook een tool, de MPS Printer Onboarding-tool, waarmee u webservices voor meerdere apparaten tegelijk kunt inschakelen.
Zodra printers zijn verbonden met de HP-cloud, kunnen ze worden opgenomen in Workforce Experience en deel gaan uitmaken van uw beheerde printerpark.
Print Fleet Proxy verbonden printers: De Workforce Experience Print Fleet Proxy is middleware die het midden houdt tussen Workforce Experience en HP's oude printmanagementoplossing Een Print Fleet Proxy wordt geïnstalleerd op de Web Jetadmin-server en synchroniseert informatie tussen de twee oplossingen.
De Print Fleet Proxy pakt het gebrek aan gecentraliseerd beheer van Web Jetadmin aan. Hoewel organisaties meerdere Web Jetadmin-servers kunnen gebruiken om printersubsets te beheren, is het beheer serverspecifiek. Print Fleet Proxy verbindt deze servers en hun beheerde printers via de Workforce Experience-portal en biedt een uniforme interface.
Notitie: Door printers te verbinden via Print Fleet Proxy is printerbeheer mogelijk via Workforce Experience of de Web Jetadmin-tool. Bidirectionele gegevenssynchronisatie zorgt ervoor dat configuratiewijzigingen die in het ene systeem worden aangebracht, het andere systeem automatisch bijwerken.
Gebruiksscenario's
De volgende gebruiksscenario's illustreren hoe het HP Workforce Experience Platform (WXP) het printbeheer binnen een organisatie stroomlijnt en verbetert.
Scenario 1: Gecentraliseerde bewaking van de printerstatus
Oplossing: Een IT-beheerder heeft één overzicht nodig van de operationele status van alle printers in de hele organisatie. Met behulp van de dashboardwidgets van het WXP-portaal kan de beheerder real-time statusindicatoren controleren, zoals online/offline status, papierniveaus, tonerniveaus en foutmeldingen voor het hele printerpark. Dit elimineert de noodzaak om individuele printerinterfaces te controleren of te vertrouwen op gebruikersrapporten, waardoor proactief onderhoud mogelijk is en downtime wordt verminderd.
Scenario 2: Printerbeveiligingsconfiguraties standaardiseren
Oplossing: Het beveiligingsteam wil beleid en consistente beveiligingsinstellingen afdwingen op alle netwerkprinters om mogelijke kwetsbaarheden te beperken. Via het WXP-portaal kunnen ze beveiligingsprofielen definiëren die instellingen bevatten zoals toegangscontroles, firmware-updatebeleid en coderingsprotocollen. Deze profielen kunnen vervolgens worden toegepast op specifieke groepen printers, waardoor een uniforme beveiligingshouding wordt gegarandeerd en het nalevingsbeheer wordt vereenvoudigd.
Scenario 3: Rapporten over printergebruik voor het hele printerpark genereren
Oplossing: Voor beheer is inzicht nodig in printergebruikspatronen om de toewijzing van bronnen te optimaliseren en de afdrukkosten te beheersen. Met behulp van de rapportagemogelijkheden van de WXP-portal kan een beheerder rapporten genereren met gedetailleerde afdrukvolumes per afdeling, gebruiker of apparaat. Deze rapporten kunnen helpen bij het identificeren van gebieden met veel gebruik, onderbenutte printers en potentiële kostenbesparingsmogelijkheden door middel van beleidsaanpassingen of hardwarehertoewijzing.
Scenario 4: Proactieve identificatie van printerstatusproblemen
Oplossing: het IT-ondersteuningsteam wil potentiële printerproblemen identificeren en aanpakken voordat ze gevolgen hebben voor gebruikers. Door statusbeoordelingsrapporten uit te voeren in de WXP-portal, kunnen ze proactief printers identificeren met prestatieproblemen, zoals frequente papierstoringen, lage afdruksnelheden of verbindingsproblemen. Dit zorgt voor tijdig ingrijpen, waardoor de frustratie van gebruikers wordt verminderd en verstoringen van workflows tot een minimum worden beperkt.
Scenario 5: Problemen op afstand oplossen en printers configureren
Oplossing: Een extern kantoor ondervindt afdrukproblemen en het sturen van een technicus ter plaatse is tijdrovend en kostbaar. Met behulp van de functies voor extern herstel van de WXP-portal kan een IT-beheerder op afstand toegang krijgen tot de configuratie-instellingen van de betreffende printer. Hierdoor kunnen ze veelvoorkomende problemen diagnosticeren en oplossen, zoals onjuiste driverinstellingen of problemen met de netwerkverbinding, zonder dat ze fysieke toegang tot het apparaat nodig hebben, waardoor de responstijden worden verbeterd en de ondersteuningskosten worden verlaagd.
Systeemvereisten en beperkingen
Systeemvereisten voor met de cloud verbonden printers
Printers die in de cloud zijn verbonden, kunnen slechts aan één HP-account tegelijk worden gekoppeld. De onboarding mislukt als de printer al gekoppeld is aan een ander account (persoonlijk of een andere tenant).
Momenteel rapporteert het platform dit ten onrechte als een fout in de cloudverbinding (webservices niet ingeschakeld).
Als u een cloudverbindingsfout ontvangt voor een ingeschakelde printer met netwerkverbinding, is deze mogelijk gekoppeld aan een ander account. Koppel de printer los van het andere account en probeer deze vervolgens opnieuw in te werken in Workforce Experience.
Ervaring van het personeel Vereisten voor het proxysysteem voor het printerpark
HP Web Jetadmin-service
Voor de Workforce Experience Print Fleet Proxy moet HP Web Jetadmin op dezelfde pc zijn geïnstalleerd. HP raadt u ten zeerste aan om te upgraden naar de nieuwste versie van Web Jetadmin voordat u Print Fleet Proxy installeert.
Momenteel test HP de Print Fleet Proxy alleen tegen HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Hoewel Print Fleet Proxy mogelijk werkt met eerdere versies van HP Web Jetadmin, kan HP niet garanderen dat alle functies zullen werken zoals verwacht.
Toegang tot het HP Workforce Experience Platform
Het eerste beheerdersaccount wordt ingesteld door een HP Workforce Experience Partner wanneer u zich abonneert op de service.
Opmerking: Momenteel wordt het toevoegen van beheerders- of gebruikersaccounts niet ondersteund door het WXP-platform. Totdat deze functie wordt ondersteund, neemt u contact met [email protected] op om nieuwe accounts aan de service toe te voegen.
Server Hardware
De applicatie Web Jetadmin is een resource-intensieve service. Om prestatieproblemen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de server die zowel HP Web Jetadmin als HP Fleet Proxy host, robuust is en over voldoende processorkernen beschikt. Zie de aanbevolen specificaties van computerhardware hieronder.
Bij het testen van 2000 apparaten ontdekte HP dat de volgende basishardwarespecificaties voldoende zouden moeten zijn om acceptabele prestatieresultaten te produceren. Als u de prestaties traag vindt of als u meer dan 2000 apparaten beheert, heeft u waarschijnlijk een server met meer rekenkracht nodig.
● 4 of meer processorkernen
● Processorsnelheid van 2,8 GHz of hoger
● 4 GB of meer RAM
● 4 GB beschikbare opslagruimte
Netwerk- en firewallconfiguratie
HP Fleet Proxy is een on-premise service die communiceert met een cloudgebaseerde service. U moet uw firewall configureren om inkomende en uitgaande communicatie tussen de Web Jetadmin (WJA)-server en WXP toe te staan, via DNS-filtering of IP-whitelisting.
DNS-filtering: Configureer uw firewall om uitgaande HTTPS-verzoeken via poort 443 naar de volgende eindpunten toe te staan:
IP-whitelisting: Om IP-adressen op de witte lijst te zetten, moet u het IP-adres opnemen van elke mogelijke cloudserver waarmee HP Fleet Proxy mogelijk moet communiceren. Die lijst vind je here.
Ervaring van het personeel Proxy voor printvloot Beperkingen
Ondersteunde apparaten: De Workforce Experience Print Fleet Proxy heeft geen beperkingen voor de apparaten die worden ondersteund; het ondersteunt alle apparaten die worden ondersteund door HP Web Jetadmin 10.5 SR4. De volledige lijst vindt u here.
Ondersteunde Web Jetadmin-functies: De belangrijkste beperking van Print Fleet Proxy en HP Workforce Experience is het aantal Web Jetadmin-functies dat kan worden beheerd. Met deze vroege release wordt slechts een subset van Web Jetadmin-functies ondersteund. Dit aantal zal met elke volgende HP Workforce Experience-release toenemen naarmate het platform wordt uitgebouwd om meer functionaliteit te beheren.
Zie Ondersteunde instellingen in Managing Print with HP Workforce Experiencevoor een volledige lijst met instellingen die momenteel worden ondersteund door Print Fleet Proxy en HP Workforce Experience .
Neem contact met ons op
Voor hulp, [create a support case] of e-mail [email protected].