HP Premium en Premium+ Support (voorheen Active Care) wordt mogelijk gemaakt door het HP Workforce Experience Platform (WXP). Dit artikel biedt hulp voor WXP-functies die uniek zijn voor deze services.
Telemetrie uitschakelen met Dashboard
HP Premium of Premium+ Support service omvat telemetriefuncties die pc-gegevens verzamelen om proactieve ondersteuning te bieden, zoals vroegtijdige detectie van hardwareproblemen. Hoewel deze gegevens helpen bij het verbeteren van de responstijden van services en apparaatinzichten, moeten sommige organisaties mogelijk telemetrie uitschakelen om te voldoen aan intern privacybeleid, wettelijke vereisten of klantvoorkeuren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u HP Premium- of Premium+ Support-telemetrie kunt uitschakelen op pc's met behulp van het HP Workforce Experience Platform of alternatieve methoden, afhankelijk van of u toegang hebt tot het dashboard.
Telemetrie voor HP Premium of Premium+ Support uitschakelen op pc's:
Log in op Workforce Experience Platform.
Klik in het linkermenu van het platform op Apparaten > pc's. De pagina Pc's wordt weergegeven.
Methode 1 - Individuele pc's
Ga als volgt te werk om een of meer pc's te verwijderen en telemetrie uit te schakelen:
Selecteer op de pagina Pc's een of meer pc's door op het selectievakje naast een serienummer te klikken. Er worden extra opties weergegeven, waaronder de optie Verwijderen.
Klik op Verwijderen. Er wordt een dialoogvenster weergegeven om de apparaten die u wilt verwijderen te verwijderen uit de optie Apparaten selecteren of Bulksgewijs uploaden .
Klik op Geselecteerde apparaten. In hetzelfde dialoogvenster wordt een beveiligingscode weergegeven.
Voer de code in het tekstvak in.
Klik op Verwijderen. De geselecteerde apparaten worden verwijderd.
Als u de apparaten verwijdert, wordt ook hun telemetrie uitgeschakeld.
Opmerking: Als u een partner bent met uw eigen partnerdashboard, moet u eerst een klant selecteren om hun pc's te bekijken.
Methode 2 - Bulk PC-lijst
Pc's bulksgewijs verwijderen en hun telemetrie uitschakelen:
Selecteer op de pagina met de lijst met pc's een pc door op het selectievakje naast een serienummer te klikken. Er worden extra opties weergegeven, waaronder de optie Verwijderen.
Klik op Verwijderen. Er wordt een dialoogvenster weergegeven om de apparaten die u wilt verwijderen te verwijderen uit de optie Apparaten selecteren of Bulksgewijs uploaden .
Klik op Bulkupload. In hetzelfde dialoogvenster wordt de optie weergegeven om de .csv te uploaden.
(Optioneel) Download de sjabloon .csv en voeg de serienummers toe van de apparaten waarvoor u telemetrie wilt uitschakelen.
Upload de bijgewerkte sjabloon en voer de beveiligingscoderingin op de pagina.
Klik op Verwijderen. De geselecteerde apparaten worden verwijderd.
Opmerking: Als u een partner bent met uw eigen partnerdashboard, moet u eerst een klant selecteren om hun pc's te bekijken.
Met de bovenstaande stappen worden de apparaten van het dashboard verwijderd. Wanneer HP Services Scan opnieuw controleert of er recht op is, wordt de pc niet geïdentificeerd als geschikt voor de service en wordt de HP Insights Windows-agent dus niet geïnstalleerd.
Telemetrie uitschakelen zonder dashboard
Als u geen dashboard hebt, dient u een verzoek in bij HP: https://admin.hp.com/disable/premiumplus
Zodra het verzoek is verwerkt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Het kan 2 werkdagen duren voor verwerking.
Privacy-instellingen
Als u de bovenstaande opties gebruikt, stopt de telemetrie van HP Premium of Premium+ Support en ontvangt u geen voorspellende waarschuwingen meer over mogelijke hardwareproblemen. HP-software blijft echter op de pc staan en kan gegevens verzamelen voor HP-ondersteuning , zodat ze kunnen helpen met diagnoses tijdens een ondersteuningsevenement. Als u wilt voorkomen dat de pc deze gegevens verzamelt, volgt u deze stappen:
Open Windows Search, voer HP privacy-instellingen in en voer het uit. Verander het eerste keuzerondje in "Nee".
Als u de privacyinstellingen van HP niet kunt vinden, zoekt u naar myHP en voert u deze uit . Zoek Instellingen en verander het eerste keuzerondje in "Nee".
Als u HP Privacy-instellingen of myHP niet kunt vinden.
Open Windows Search, zoek naar de woorden "Command Prompt".
Kies de optie "Uitvoeren als beheerder".
Kopieer en plak de volgende opdracht en druk op de Enter-toets: reg add HKLM\SOFTWARE\Policies\HP\Consent /v AllowSupport /d Rejected /f /reg:64