정책이 할당되고 적용되면, 장치가 WXP 콘솔에 보고하는 데 얼마나 걸리나요?
업데이트 적용 기간: 정책이 할당되면 HP 인사이트 에이전트가 정책을 배포하고 Workforce Experience Platform(WXP)과 동기화하는 데 최대 15분이 소요될 수 있습니다. BIOS 업데이트의 경우, 플랫폼은 SoftPaq(플랫폼 또는 모델 기반) 또는 Windows Update BIOS 캡슐을 사용하여 종료 스크립트를 진행한 후 BitLocker를 일시 중지한 후 재시작됩니다. 사용자가 재부팅을 시작해야 합니다. 실제 설치 시간은 장치 하드웨어와 업데이트 크기에 따라 다릅니다. 관리자는 콘솔의 활동 섹션에서 배포 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. BIOS 업데이트가 성공적으로 푸시되면 활동 상태는 완료 로 표시됩니다 . 하지만 최종 사용자가 재부팅을 시작하지 않으면 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리에 "업데이트된" BIOS 버전이 표시되지 않을 수 있습니다.
WXP 콘솔에 보고 시간: 업데이트가 완료되면(필요 시 재부팅 후), Windows 에이전트는 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리의 변경 사항을 보고합니다. 재부팅이 필요 없다면, 거의 실시간(15분)에 가깝게 보고됩니다. 그 결과:
재고 업데이트는 15분 이내에 나타날 수 있습니다
일부 대시보드 차트와 보고서는 업데이트된 상태를 완전히 반영하는 데 최대 1-2시간이 걸릴 수 있습니다.
HP Active Care와 Wolf Protect and Trace는 아직 BIOS와 SoftPaq 업데이트 정보를 실시간으로 수집하지 않습니다.
기기가 오프라인이거나 오류가 있을 때 BIOS/드라이버 업데이트 동작: 장치가 다시 온라인에 접속하면 할당이 취소될 때까지 활성 할당에 대한 대기 중인 작업을 복구합니다. BIOS 정책의 경우 작업은 24시간마다 실행됩니다. 드라이버의 경우, 관리자가 제어하거나 예약합니다.
BIOS를 다운로드할 때 특정 경로로 다운로드한 후 삭제되나요?
BIOS SoftPaq 업데이트는 "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup"에 다운로드되며 삭제되지 않습니다. 하지만 BIOS 업데이트 정책에 이미 다운로드되어 있으면 다시 다운로드되지 않습니다.
BIOS WU는 "C:\Windows\SystemTemp\hp\"에 다운로드되어 재시작 후 삭제됩니다.
드라이버는 "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup"에 다운로드되며 삭제되지 않습니다. 최신 드라이버 버전이 장치에 설치되어 있지 않으면 파일이 다시 다운로드됩니다.
에이전트 측(초기 및 반복 데이터 전송)의 대역폭 소비는 얼마인가요?
대역폭 사용량은 기기에서 필요한 업데이트 횟수와 크기에 따라 달라집니다.
HP Insights 에이전트에 업데이트가 있다면, 콘솔을 통해 업데이트할 수 있도록 드라이버로 간주되나요?
HP 인사이트 에이전트는 자동으로 업데이트됩니다. 하지만 테넌트가 링 정책의 일부라면, 구성에 따라 업데이트 제어가 가능할 수 있습니다.
왜 HP와 WXP는 인텔 같은 IHV(독립 하드웨어 벤더) 웹사이트에서 최신 드라이버 버전을 항상 제공하지 않을까요?
HP는 IHV 파트너가 출시한 모든 드라이버 버전을 포함하지 않습니다. 일부 릴리스에는 특정 환경에 특화된 사소한 수정이 포함되어 있어 대부분의 고객에게 필요하지 않을 수 있습니다. 또한 드라이버가 다른 시스템 구성 요소 및 드라이버와 신뢰성 있게 작동하는지 확인하기 위해 추가 검증도 수행합니다. 그 결과, 일부 드라이버 버전은 HP의 품질 및 호환성 기준을 충족하지 못하면 출시되지 않을 수 있습니다. 우리는 파트너들과 긴밀히 협력하여 어떤 드라이버 업데이트가 SoftPaq에 게시되어야 할지 결정합니다.
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도움이 필요하시면 지원 케이스나 이메일 support@wxp.hp.com