Retail - Retail Peripheral Reporting 用の RPOS エージェントのインストール

  • 更新日 Mar 23, 2026
  • 公開日 Jul 31, 2025
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紹介

HP Retail Peripheral Agent は、バーコードスキャナーやレシートプリンターなど、小売端末に接続されている小売周辺機器に関する情報をリモートで収集するように設計された多用途のサービスです。36 の UPOS デバイスクラスすべてをサポートし、Common Information Model (CIM) Object Manager とマネージド POS (Point-of-Sale) ユニットを仲介します。

HP Retail Peripheral Agent によって収集されたデータは、分析のために管理アプリケーションからアクセス可能な暗号化形式でローカルに保存されます。HP Insights Agent アプリケーションと統合 され、予防戦略と監視機能を提供することで、小売業のエクスペリエンスを向上させます。

主な機能

主な機能には、次のようなものがあります。

  1. 予防戦略: ユーザーは、各小売周辺機器の分析しきい値を手動で設定して、使用レベルを監視できます。このプロアクティブなアプローチにより、事前定義されたしきい値に基づいて、故障する前にタイムリーな機器交換が可能になります。

  2. 監視とアラートのオプション: このエージェントには、USB キャッシュドロワーのデバイスのドロップやハンドヘルドスキャナーの切断など、小売環境での既知のデバイス信号を検出するための追加の監視機能が含まれています。また、USBサムドライブの挿入または取り外しを監視し、電子メール(SMTPポート#587、代替SMTPポート#465、デフォルトのメールサーバーfrom: rposserver@gmail.com)でインシデントを報告できます。

前提 条件

HP Retail Peripheral Agent には、次のものが必要です。

  • オペレーティングシステム:Windows 10ProまたはWindows 10 IoT

  • Hewlett Packard社製PC

  • フレームワーク: Microsoft .NET Framework v4.6

  • UPOSドライバー:CCO v1.14および周辺機器のOPOSドライバースタックのサポート

  • URL にアクセスします - HP Insights Window Agents をインストールする https://workforceexperience.hp.com/software をダウンロードします。

HP Retail Peripherals および UPOS v1.14 仕様に関する一般的な知識: 

インストールとセットアップ

HP Retail Peripheral Agentをインストールするには、次の手順に従います。

  1. HP Retail Peripheral Agent Softpaq インストーラーを実行します。

  2. GUIに従って、インストールプロセスを完了します。

    1. ライセンス契約に同意します

    2. [インストール ファイル の削除] ダイアログ ボックスで、[インストールの実行に使用したファイルを一時的な場所に解凍し、セットアップの完了後にこれらのファイルを自動的に削除する] オプションを選択します。後でセットアップを再度実行する予定がない場合は、このオプションを選択します。 

      1. [ファイルをフォルダに保存]フィールドに は、インストールパッケージがインストールされる場所が表示されます。 

    3. [次へ]をクリックすると 、インストールが完了し、自動的に閉じます。 

  3. サイレント インストールするには、HP Image Assistant を使用するか 、サイレント スイッチを使用してリモート展開を実行し、コマンド ライン文字列 sp9****.exe /s を実行します。

  4. インストールが完了すると、サービスが自動的に開始されます。

  5. インストールが成功すると、HP Retail Peripheral Agentファイルの内容は「C:\Program Files (x86)\HP\HP Retail Peripheral Agent」というパスに保存されます。

  6. HP Retail Peripheral Agent サービスのステータスを確認するには、コマンドライン sc query "HP RPOS Agent Service" を入力します。

    1. コマンドが「実行」ステータスを返す場合、サービスはアクティブで動作しています。コマンドが "stop" を返す場合、サービスは実行されていません。サービスが停止状態の場合は、イベント ビューアーでエラー コードを確認します

  7. サービスを使用している場合は、 次のコマンドを実行してステータスを確認します: sc query "HPTouchpointAnalyticsService"

  8. Retail Peripheral Agent を構成するには、インストール パスに移動し、「HP Retail Peripheral Agent Configuration Utility」(RPOSAgentUtility.exe) を実行します。このツール内の次のセクションは、さまざまな ISV の環境ニーズに合わせてカスタム構成できます。

注

周辺機器の分析を有効にするには、HP Insights Agent に加えて HP Retail Peripheral Agent をインストールする必要があります。HP Retail Peripheral Agent は、対象モデルのサポートページの サポート → ソフトウェアおよびドライバー → ソフトウェア – システム管理 からダウンロードできます。

小売周辺機器のしきい値アラート設定

HP Retail Peripheral Agentは、デバイス LDN(論理デバイス名) をキー設定として利用して、デバイス情報を割り当てて収集します。このセクションでは、LDN を使用して、サポートされている小売周辺機器を管理リストに割り当て (追加または削除) し、監視するしきい値をカスタムで割り当てるオプションをユーザーに許可します。HP 周辺機器の場合、HP Retail Peripheral Agent Configuration Utility は HP 周辺機器 ID を自動検出するように設計されており、デバイスのデフォルトの LDN (論理デバイス名) を構成リストに割り当てるロジックを備えています。デバイスのしきい値設定の場合、値は MTBF (Mean Time Between Failure) 仕様から構成リストに自動的に入力されます。HP Retail Peripheral Agentは、36のUPOSデバイスクラスすべてと、最大4つの同じデバイスクラスをサポートできます。

たとえば、上の図では、小売ターミナル システムには HP H300 レシート プリンターと 2 つの HP スキャナー デバイス クラスがインストールされています。デフォルトでは、設定ユーティリティはこれらのデバイスの存在を検出し、LDN としきい値設定を設定プロファイルに自動的に入力します。LDN フィールドとしきい値フィールドの両方をユーザーの目的の LDN/しきい値設定に編集できるため、これらの設定を使用して、カスタム LDN 名を使用してサードパーティの製品版周辺機器や HP 周辺機器をサポートできます。しきい値フィールドは、HP のテスト デモンストレーションに対してのみデフォルト値が入力されているため、ユーザーの仕様に変更する必要があります。

デバイスモニター設定

このセクションには、特定の USB デバイスの接続状態または任意の USB デバイスを監視するオプションがあります 。デバイスが検出されたとき、およびデバイスが削除されたときにレポートを生成できます。端末がSMTPをサポートしている場合は、電子メールでイベントを直接ユーザーに通知するオプションがあります。

たとえば、上の画像では、「デバイスモニター設定」セクション内の設定では、モニターリストにHPリニアスキャナーとHPキャッシュドロワーデバイスIDが入力されています。予期しないイベントによりデバイス接続が誤って切断された場合、デバイスのケーブル長の設計がUSB仕様の範囲外である場合、またはデバイスでシグナルインテグリティの問題が発生した場合、HP Retail Peripheral Agentはイベントをログに記録し、 TestUser@_.com メンバーに電子メール通知を送信できます。

お 問い合わせ

サポートが必要な場合は、サポートケース を作成するか、support@wxp.hp.comに電子メール を送信してください。 

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