紹介
HP Workforce Experience(WXP)は、IT管理者がPC、プリンター、周辺機器のフリートを保護および管理できるように設計されたクラウドベースのフリート管理プラットフォームです。このプラットフォームは、弾力性のあるクラウドコンピューティングの原則に基づいて構築されており、最適なパフォーマンスを確保するために必要に応じて処理リソースを追加または削除できます。 印刷 機能は、プリンターのフリートを管理するのに役立ちます。
ターゲット
主な視聴者:
印刷リソース用の WXP プラットフォームを設定および管理する IT 管理者とサポート担当者 (すべてのロール)。
このプラットフォームを使用して、顧客の印刷要件を管理する HP パートナー。
主な機能
このプラットフォームの主な強みの1つは、管理者がブラウザからアクセス可能な単一のポータルを通じて、すべてのPC、プリンター、および周辺機器を管理できることです。Workforce Experience ポータルでは、次のことができます。
物理リソースのフリートのステータスを、さまざまなダッシュボードウィジェットまたはデバイス固有のページを通じて監視します。
さまざまなデバイス グループのセキュリティとサポートされている機能プロファイルを定義します。
構成設定を修正して、デバイスの問題をリモートで修復します。
プラットフォームが成熟するにつれて、新しい機能が追加され、既存の機能が改善されます。
Workforce Experienceは、2種類のプリンター接続を管理します
印刷管理に関しては、Workforce Experienceは次の2種類のプリンターを管理できます。
クラウド接続プリンター: クラウド接続プリンターは、プリンターのコントロールパネルで、またはプリンターの組み込み web サーバーを介して、HP Cloud Connectionを有効にすることでHPクラウドに接続されます。(古いHPプリンターモデルでは、HPクラウド接続をWebサービスと呼ぶ場合があります。この設定を有効にすると、プリンターはWorkforce Experienceを含む任意の数のHPクラウドベースのサービスに表示されます。
注: HP では、MPS プリンター オンボーディング ツールも提供しており、一度に複数のデバイスで Web サービスを有効にするのに役立ちます。
プリンターを HP クラウドに接続すると、Workforce Experience にオンボードして、管理されたプリンター フリートの一部にすることができます。
Print Fleet Proxy接続プリンター:Workforce Experience Print Fleet Proxyは、Workforce ExperienceとHPのレガシー印刷管理ソリューションであるHP Web Jetadminの間に位置するミドルウェアです。Print Fleet Proxy は Web Jetadmin サーバーにインストールされ、2 つのソリューション間で情報を同期します。
Print Fleet Proxy は、Web Jetadmin の集中管理の欠如に対処します。組織は複数の Web Jetadmin サーバーを使用してプリンターのサブセットを管理する場合がありますが、管理はサーバー固有です。Print Fleet Proxyは、Workforce Experienceポータルを介してこれらのサーバーとその管理対象プリンターを接続し、統一されたインターフェイスを提供します。
手記： Print Fleet Proxyを介してプリンターを接続すると、Workforce ExperienceまたはWeb Jetadminツールのいずれかを使用してプリンターを管理できます。双方向のデータ同期により、一方のシステムで行われた構成変更がもう一方のシステムに自動的に更新されるようになります。
ユースケース
次の使用例は、HP Workforce Experience Platform (WXP) が組織内の印刷管理を効率化および強化する方法を示しています。
シナリオ 1: プリンターの状態を一元的に監視する
解決策: IT 管理者は、組織全体のすべてのプリンターの運用状態を 1 つのビューで把握する必要があります。管理者は、WXPポータルのダッシュボードウィジェットを使用して、オンライン/オフラインステータス、用紙レベル、トナーレベル、プリンタフリート全体のエラーメッセージなどのリアルタイムステータスインジケータを監視できます。これにより、個々のプリンターインターフェースをチェックしたり、ユーザーレポートに頼ったりする必要がなくなり、プロアクティブなメンテナンスが可能になり、ダウンタイムが削減されます。
シナリオ 2: プリンターのセキュリティ構成の標準化
解決策: セキュリティ チームは、潜在的な脆弱性を軽減するために、すべてのネットワーク プリンターにポリシーと一貫したセキュリティ設定を適用したいと考えています。WXP ポータルを通じて、アクセス制御、ファームウェア更新ポリシー、暗号化プロトコルなどの設定を含むセキュリティ プロファイルを定義できます。これらのプロファイルは、特定のプリンターグループに適用できるため、統一されたセキュリティ体制を確保し、コンプライアンス管理を簡素化できます。
シナリオ 3: フリート全体の印刷使用状況レポートの生成
解決策:経営陣は、リソース割り当てを最適化し、印刷コストを制御するために、プリンターの使用パターンに関する洞察を必要とします。WXPポータルのレポート機能を使用して、管理者は部門、ユーザー、またはデバイスごとに印刷量の詳細を示すレポートを生成できます。これらのレポートは、使用率の高い領域、使用率の低いプリンター、およびポリシーの調整やハードウェアの再割り当てによる潜在的なコスト削減の機会を特定するのに役立ちます。
シナリオ 4: プリンターの正常性の問題を事前に特定する
解決策: IT サポート チームは、ユーザーに影響が及ぶ前に、プリンターの潜在的な問題を特定して対処したいと考えています。WXPポータルでヘルス評価レポートを実行することで、紙詰まりの頻発、印刷速度の低下、接続の問題など、パフォーマンスの問題を抱えているプリンターを事前に特定できます。これにより、タイムリーな介入が可能になり、ユーザーのフラストレーションが軽減され、ワークフローの中断が最小限に抑えられます。
シナリオ 5: プリンターのリモートトラブルシューティングと構成
解決策:リモートオフィスで印刷の問題が発生しており、技術者を現場に派遣するには時間とコストがかかります。WXPポータルのリモート修復機能を使用して、IT管理者は影響を受けるプリンタの構成設定にリモートでアクセスできます。これにより、デバイスに物理的にアクセスすることなく、ドライバー設定の誤りやネットワーク接続の問題などの一般的な問題を診断して解決できるため、応答時間が短縮され、サポートコストが削減されます。
システム要件と制限事項
クラウド接続プリンターのシステム要件
クラウド接続プリンターは、一度に 1 つの HP アカウントにのみ関連付けることができます。プリンターが既に別のアカウント (個人または別のテナント) にリンクされている場合、オンボードは失敗します。
現在、プラットフォームはこれをクラウド接続エラー(Webサービスが有効になっていない)として誤って報告しています。
電源が入っていて、ネットワークに接続されたプリンターでクラウド接続エラーが発生した場合は、別のアカウントにリンクされている可能性があります。プリンターを他のアカウントから切断し、Workforce Experience へのオンボードを再試行してください。
Workforce Experience Print Fleet Proxy のシステム要件
HP Web Jetadminサービス
Workforce Experience Print Fleet Proxyは、HP Web Jetadminが同じPCにインストールされている必要があります。HPは、Print Fleet Proxyをインストールする前にWeb Jetadminの最新バージョンにアップグレードすることを強くお勧めします。
現在、HPはHP Web Jetadmin 10.5 SR4でのみPrint Fleet Proxyをテストしています。Print Fleet Proxyは以前のバージョンのHP Web Jetadminでも動作する可能性がありますが、HPはすべての機能が期待どおりに動作することを保証しません。
HP Workforce Experience Platformへのアクセス
Workforce Experience Print Fleet Proxyをインストールする前に、組織にはHP Workforce Experience Platformのサブスクリプションと少なくとも1つの管理者アカウントが必要です。HP Workforce Experienceパートナーが、組織がサービスに登録した際に最初の管理者アカウントを設定します。この最初の管理者アカウントでログインすると、組織用の追加の管理者アカウントを作成できます。
サーバーハードウェア
Web Jetadmin アプリケーションは、リソースを大量に消費するサービスです。パフォーマンスの問題を防ぐには、HP Web Jetadmin と HP Fleet Proxy の両方をホストしているサーバーが堅牢で、適切なプロセッサ コアを備えていることを確認します。以下の推奨コンピューティング ハードウェア仕様を参照してください。
2000台のデバイスをテストした結果、HPは、許容できるパフォーマンス結果を得るためには、次のベースラインハードウェア仕様で十分であることがわかりました。パフォーマンスが遅い場合、または2000を超えるデバイスを管理している場合は、より多くの計算能力を備えたサーバーが必要になる可能性があります。
● 4 つ以上のプロセッサ コア
● 2.8 GHz 以上のプロセッサ速度
● 4 GB 以上の RAM
● 4 GB の空き容量
ネットワークとファイアウォールの構成
HP Fleet Proxy は、クラウドベースのサービスと通信するオンプレミス サービスです。DNS フィルタリングまたは IP ホワイトリストを使用して、Web Jetadmin (WJA) サーバーと WXP 間のインバウンドおよびアウトバウンド通信を許可するようにファイアウォールを構成する必要があります。
DNS フィルタリング: ポート 443 経由で次のエンドポイントへの送信 HTTPS 要求を許可するようにファイアウォールを構成します。
IPホワイトリスト：IPアドレスをホワイトリストに登録するには、HP Fleet Proxyが通信する可能性のあるすべてのクラウドサーバーのIPアドレスを含める必要があります。そのリストはこちらでご確認いただけます。
サーバー側TLS構成
Print Fleet Proxyは、Workforce ExperienceとWeb JetAdmin管理プリンター間の通信を促進します。TLS 1.3を使用してデータを暗号化する安全なWeb Socket（WSS）接続を通じて、プリンターフリート全体に接続します。そのため、HPはMozilla Wikiに記載されているモダン設定でサーバーのTLSを構成することをお勧めします。
Workforce Experience Print Fleet Proxyの制限事項
対応デバイス：Workforce Experience Print Fleet Proxyは、対応するデバイスに制限がありません。HP Web Jetadmin 10.5 SR4がサポートするすべてのデバイスをサポートします。完全なリストはこちらでご確認いただけます。
対応するWeb Jetadmin機能：Print Fleet ProxyとHP Workforce Experienceの主な制限は、管理可能なWeb Jetadmin機能の数です。この初期リリースでは、Web Jetadmin機能のサブセットのみがサポートされています。この数は、プラットフォームがより多くの機能を管理するために拡張されるにつれて、HP Workforce Experienceの各後続リリースで増加します。
Print Fleet ProxyとHP Workforce Experienceで現在サポートされている設定の完全なリストについては、HP Workforce Experienceによる印刷管理のサポートされている設定をご覧ください。
お問い合わせ
サポートが必要な場合は、サポートケースを作成するか、support@wxp.hp.com 宛てにメールを送信してください。