プレミアム/プレミアム+サポートのハードウェアサポートケースに通知メールを有効にする

はじめに

WXPはHP PremiumおよびPremium+サポート(旧Active Care)のユーザーが、ハードウェアインシデントのメール通知を個別ユーザーレベルで設定できるようにします。

このガイドでは、ユーザープロファイルでWXPのメール通知設定を有効にする方法を説明します。

ユーザーレベルでメールによるインシデント通知を有効にするには:

WXPにサインインしてください。
右上でアバターまたは ユーザーアイコン をクリックするとドロップダウンが表示されます。
ドロップダウンメニューで 「ユーザープロフィール 」を選択してプロフィールの詳細を確認できます。
ユーザープロファイルページで「コミュニケーション設定」タブを選択すると、関連するサポート詳細が表示されます。
サポートケース通知メールの下、「編集」アイコンをクリックしてください。
サポートケース通知ダイアログボックスには、日々のケース要約とケース更新を有効にするオプションが表示されます(新規案件が提出されると通知されます)。
ケースアップデートボタンを切り替えてください。詳細なサポートケース通知ダイアログには、ハードウェアコンポーネントのオプションとその健康状態が一覧表示されます。
メール通知を受け取りたいコンポーネントのチェックボックスを選択してください。
「保存」をクリックします。ユーザーの通信設定が更新されたことをポップアップで表示します。

サポートが必要な場合は、サポートケースやメール support@wxp.hp.com を作成してください。