Introduction
HP Workforce Experience (WXP) est une plate-forme de gestion de flotte basée sur le cloud conçue pour permettre aux administrateurs informatiques de sécuriser et d’administrer leur parc de PC, d’imprimantes et de périphériques. La plate-forme est basée sur des principes de cloud computing élastiques qui peuvent ajouter ou supprimer des ressources de traitement selon les besoins pour garantir des performances optimales. La fonction d’impression permet de gérer un parc d’imprimantes.
Public cible
Public principal :
Administrateurs informatiques et personnel de support qui configurent et gèrent la plate-forme WXP pour les ressources d’impression (tous les rôles).
Les partenaires HP qui utilisent la plate-forme pour gérer les besoins d’impression de leurs clients.
Caractéristiques clés
L’un des principaux points forts de la plate-forme est qu’elle permettra aux administrateurs de gérer tous leurs PC, imprimantes et périphériques via un portail unique accessible par navigateur. Le portail Workforce Experience vous permet de :
Surveillez l’état de votre flotte de ressources physiques, soit à l’aide d’une variété de widgets de tableau de bord, soit à l’aide de pages spécifiques à l’appareil.
Définissez des profils de sécurité et de fonctionnalités pris en charge pour différents groupes d’appareils.
Exécutez un large éventail de rapports évaluant l’état de la flotte. Par exemple, vous pouvez exécuter une évaluation de sécurité pour déterminer si des appareils présentent un risque de sécurité, ou vous pouvez exécuter l’évaluation de l’état de votre flotte pour identifier les ressources dont les performances peuvent être compromises.
Corrigez à distance les problèmes liés aux appareils en modifiant les paramètres de configuration.
Au fur et à mesure que la plate-forme mûrit, de nouvelles fonctionnalités seront ajoutées et les fonctionnalités existantes seront améliorées.
Workforce Experience gère deux types de connexions d’imprimantes
En termes de gestion d’impression, Workforce Experience peut gérer deux types d’imprimantes :
Imprimantes connectées au cloud : les imprimantes connectées au cloud sont connectées au cloud HP en activant HP Cloud Connection, soit sur le panneau de commande de l’imprimante, soit via le serveur Web intégré de l’imprimante. (Les anciens modèles d’imprimantes HP peuvent faire référence à HP Cloud Connection en tant que services Web.) Lorsque ce paramètre est activé, l’imprimante est visible par n’importe quel nombre de services basés sur le cloud HP, y compris l’expérience de la main-d’œuvre.
Remarque : HP fournit également un outil, l’outil d’intégration de l’imprimante MPS, pour vous aider à activer les services Web pour plusieurs périphériques à la fois.
Une fois que les imprimantes sont connectées au cloud HP, elles peuvent être intégrées à Workforce Experience et faire partie de votre parc d’imprimantes géré.
Imprimantes connectées Print Fleet Proxy : le Workforce Experience Print Fleet Proxy est un middleware qui se situe entre Workforce Experience et la solution de gestion d’impression héritée de HP, HP Web Jetadmin. Un proxy de parc d’impression est installé sur le serveur Web Jetadmin et synchronise les informations entre les deux solutions.
Le proxy de parc d’impression résout le manque de gestion centralisée de Web Jetadmin. Bien que les entreprises puissent utiliser plusieurs serveurs Web Jetadmin pour gérer les sous-ensembles d’imprimantes, l’administration est spécifique au serveur. Print Fleet Proxy connecte ces serveurs et leurs imprimantes gérées via le portail Workforce Experience, fournissant ainsi une interface unifiée.
Note: La connexion des imprimantes via Print Fleet Proxy permet de gérer les imprimantes via Workforce Experience ou l’outil Web Jetadmin. La synchronisation bidirectionnelle des données garantit que les modifications de configuration apportées à un système sont automatiquement mises à jour dans l’autre.
Cas d’utilisation
Les cas d’utilisation suivants illustrent comment la plate-forme HP Workforce Experience Platform (WXP) rationalise et améliore la gestion de l’impression au sein d’une organisation.
Scénario 1 : Surveillance centralisée de l’état de l’imprimante
Solution : Un administrateur informatique a besoin d’une vue unique de l’état opérationnel de toutes les imprimantes de l’entreprise. À l’aide des widgets du tableau de bord du portail WXP, l’administrateur peut surveiller en temps réel les indicateurs d’état tels que l’état en ligne/hors ligne, les niveaux de papier, les niveaux de toner et les messages d’erreur pour l’ensemble du parc d’imprimantes. Il n’est donc plus nécessaire de vérifier les interfaces individuelles de l’imprimante ou de s’appuyer sur les rapports des utilisateurs, ce qui permet une maintenance proactive et réduit les temps d’arrêt.
Scénario 2 : Standardisation des configurations de sécurité de l’imprimante
Solution : L’équipe de sécurité souhaite appliquer des politiques et des paramètres de sécurité cohérents sur toutes les imprimantes réseau afin d’atténuer les vulnérabilités potentielles. Via le portail WXP, ils peuvent définir des profils de sécurité qui incluent des paramètres tels que les contrôles d’accès, les politiques de mise à jour du micrologiciel et les protocoles de chiffrement. Ces profils peuvent ensuite être appliqués à des groupes spécifiques d’imprimantes, ce qui garantit une posture de sécurité uniforme et simplifie la gestion de la conformité.
Scénario 3 : Génération de rapports d’utilisation de l’impression à l’échelle du parc
Solution : La direction a besoin d’informations sur les modèles d’utilisation des imprimantes afin d’optimiser l’allocation des ressources et de contrôler les coûts d’impression. À l’aide des fonctionnalités de création de rapports du portail WXP, un administrateur peut générer des rapports détaillant les volumes d’impression par service, utilisateur ou appareil. Ces rapports peuvent aider à identifier les zones à forte utilisation, les imprimantes sous-utilisées et les opportunités potentielles d’économies grâce à des ajustements de politique ou à une réallocation du matériel.
Scénario 4 : Identification proactive des problèmes d’intégrité de l’imprimante
Solution : L’équipe d’assistance informatique souhaite identifier et résoudre les problèmes d’imprimante potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. En exécutant des rapports d’évaluation de l’état dans le portail WXP, ils peuvent identifier de manière proactive les imprimantes présentant des problèmes de performances, tels que des bourrages papier fréquents, des vitesses d’impression lentes ou des problèmes de connectivité. Cela permet d’intervenir en temps opportun, de réduire la frustration des utilisateurs et de minimiser les interruptions des flux de travail.
Scénario 5 : Dépannage et configuration à distance des imprimantes
Solution : Un bureau distant rencontre des problèmes d’impression, et l’envoi d’un technicien sur site prend du temps et coûte cher. À l’aide des fonctionnalités de correction à distance du portail WXP, un administrateur informatique peut accéder à distance aux paramètres de configuration de l’imprimante concernée. Cela leur permet de diagnostiquer et de résoudre des problèmes courants, tels que des paramètres de pilote incorrects ou des problèmes de connectivité réseau, sans avoir besoin d’un accès physique à l’appareil, améliorant ainsi les temps de réponse et réduisant les coûts d’assistance.
Configuration requise et limitations du système
Configuration système requise pour les imprimantes connectées au cloud
Les imprimantes connectées au cloud ne peuvent être associées qu’à un seul compte HP à la fois. L’intégration échoue si l’imprimante est déjà liée à un autre compte (personnel ou autre locataire).
Actuellement, la plateforme signale à tort qu’il s’agit d’une erreur de connexion au cloud (services Web non activés).
Si vous recevez une erreur de connexion au cloud pour une imprimante sous tension et connectée au réseau, il se peut qu’elle soit liée à un autre compte. Déconnectez l’imprimante de l’autre compte, puis réessayez de l’intégrer à Workforce Experience.
Configuration système requise pour Print Fleet Proxy
Service HP Web Jetadmin
Le proxy de parc d’impression Workforce Experience nécessite l’installation de HP Web Jetadmin sur le même PC. HP vous recommande vivement d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version de Web Jetadmin avant d’installer Print Fleet Proxy.
À l’heure actuelle, HP teste uniquement le proxy de parc d’impression sur HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Bien que Print Fleet Proxy puisse fonctionner avec les versions antérieures de HP Web Jetadmin, HP ne garantit pas que toutes les fonctionnalités fonctionneront comme prévu.
Accès à la plate-forme HP Workforce Experience
Le compte administrateur initial est configuré par un partenaire HP Workforce Experience lorsque vous vous abonnez au service.
Remarque : Actuellement, l’ajout de comptes d’administrateur ou d’utilisateur n’est pas pris en charge par la plateforme WXP. Jusqu’à ce que cette fonctionnalité soit prise en charge, veuillez contacter [email protected] pour ajouter de nouveaux comptes au service.
Matériel de serveur
L’application Web Jetadmin est un service gourmand en ressources. Pour éviter les problèmes de performances, assurez-vous que le serveur hébergeant à la fois HP Web Jetadmin et HP Fleet Proxy est robuste et dispose de cœurs de processeur adéquats. Consultez les spécifications matérielles informatiques recommandées ci-dessous.
Lors des tests de 2000 appareils, HP a constaté que les spécifications matérielles de base suivantes devraient être suffisantes pour produire des résultats de performance acceptables. Si vous trouvez les performances lentes ou si vous gérez plus de 2000 appareils, vous avez probablement besoin d’un serveur avec plus de puissance de calcul.
● 4 cœurs de processeur ou plus
● Vitesse du processeur de 2,8 GHz ou supérieure
● 4 Go ou plus de RAM
● 4 Go de stockage disponible
Configuration du réseau et du pare-feu
HP Fleet Proxy est un service sur site qui communique avec un service basé sur le cloud. Vous devez configurer votre pare-feu pour autoriser les communications entrantes et sortantes entre le serveur Web Jetadmin (WJA) et WXP, soit par le biais du filtrage DNS, soit de la liste blanche d’adresses IP.
Filtrage DNS : configurez votre pare-feu pour autoriser les requêtes HTTPS sortantes sur le port 443 vers les points de terminaison suivants :
Liste blanche d’adresses IP : pour ajouter des adresses IP à la liste blanche, vous devez inclure l’adresse IP de chaque serveur cloud possible avec lequel HP Fleet Proxy peut avoir besoin de communiquer. Vous pouvez trouver cette liste here.
Limites du proxy du parc d’impression
Périphériques pris en charge : le proxy de flotte d’impression Workforce Experience n’a aucune limitation sur les périphériques qu’il prend en charge ; il prend en charge tous les appareils pris en charge par HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Vous pouvez trouver la liste complète here.
Fonctionnalités Web Jetadmin prises en charge : La principale limitation de Print Fleet Proxy et de HP Workforce Experience est le nombre de fonctionnalités Web Jetadmin pouvant être gérées. Avec cette version anticipée, seul un sous-ensemble de fonctionnalités Web Jetadmin est pris en charge. Ce nombre augmentera à chaque version ultérieure de HP Workforce Experience, à mesure que la plate-forme est conçue pour gérer davantage de fonctionnalités.
Pour obtenir la liste complète des paramètres actuellement pris en charge par Print Fleet Proxy et HP Workforce Experience, reportez-vous à la section Paramètres pris en charge dans Managing Print with HP Workforce Experience.
Ressources connexes
Pour obtenir des informations complètes sur l’utilisation de WXP pour la gestion de l’impression, y compris la mise en œuvre des politiques et la création de rapports, consultez la documentation détaillée disponible ici :
Références
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