Introduction
L’intégration entre HP Workforce Experience Platform (WXP) et Vyopta offre une visibilité en temps réel sur les outils de collaboration d’entreprise, tels que Microsoft Teams, Zoom, Webex, Poly et CMS. Cette intégration aide les équipes informatiques à gérer de manière proactive la qualité des réunions, l’utilisation des salles et les performances des terminaux. Cela permet d’améliorer la productivité dans les environnements de travail hybrides. Vyopta complète les capacités d’expérience numérique des employés (DEX) de WXP basées sur l’IA pour offrir une vue détaillée des performances de la communication unifiée (UC). L’add-on Vyopta est disponible dans tous les niveaux WXP.
L’expérience de collaboration est structurée en quatre catégories principales, ce qui permet d’identifier les goulets d’étranglement des performances et de prendre des mesures correctives en fonction d’informations exploitables :
KPI de réunion : suivez les indicateurs, tels que le nombre total de participants, les réadhésions aux réunions, les taux d’échec et les scores de problème.
Informations sur les réunions par plateforme : visualisez la qualité moyenne des réunions sur des outils tels que MS Teams, Zoom et Webex.
Informations sur les réunions par emplacement et par réseau : comparez les expériences de réunion entre les utilisateurs au bureau et à distance, et sur différents réseaux.
Meeting Insights par appareil : détectez les différences de performances entre les terminaux logiciels et matériels.
L’intégration fusionne les fonctionnalités d’expérience numérique des employés (DEX) basées sur l’IA de WXP avec les analyses de collaboration de Vyopta, offrant une solution unique et intégrée pour la surveillance de l’infrastructure de communications unifiées (UC) et des espaces de travail hybrides optimisés. Vyopta peut être acheté en tant qu’add-on à tous les niveaux WXP.
Conditions préalables
L’utilisateur doit disposer des privilèges d’administrateur informatique pour pouvoir se connecter.
Public cible
Public principal :
Administrateurs informatiques et personnel de support responsables de l’intégration
Partenaires responsables de l’expérience de collaboration.
Développeurs internes et externes qui s’intègrent à la plateforme.
Public secondaire : décideurs, tels que les chefs de produit, l’équipe de vente et les cadres supérieurs.
Se connecter à Vyopta
Connectez-vous à WXP. La page d’accueil s’affiche.
Dans le menu de gauche de WXP, cliquez sur Compte > Add-Ons. L’onglet Add-ons s’affiche, affichant une liste des add-ons disponibles.
Dans l’onglet Add-ons , cliquez sur Collaboration Experience by Vyopta. L’option Connecter s’affiche.
Cliquez sur Connecter. Une fois connecté, l’état de l’add-on Vyopta indique Actif.
La connexion est maintenant établie entre WXP et Vyopta.
Affichage du score de collaboration dans le tableau de bord WXP
La section Score d’expérience de la page d’accueil WXP affiche le score de collaboration sous forme de sous-mesure via l’intégration de Vyopta. L’expérience de collaboration fournit des informations basées sur les indicateurs clés de performance suivants :
Qualité de la réunion
Qualité des participants
Reprise de la réunion
Échec de la réunion
Score du problème
Les scores sont codés par couleur :
Vert : Indique une excellente expérience, avec un score compris entre 85 et 100.
Orange : Indique une expérience passable, avec un score compris entre 55 et 84.
Rouge : indique une mauvaise expérience, avec un score compris entre 0 et 54.
Passez la souris sur une barre de couleur pour voir le nombre de participants qui rencontrent le niveau de qualité sélectionné. Cliquez sur une barre de couleur pour accéder à la vue Vyopta > utilisateurs et obtenir des informations supplémentaires.
Accès aux points de terminaison vidéo et au téléphone dans le tableau de bord WXP
La section Inventaire de la flotte du tableau de bord WXP affiche les points de terminaison vidéo et les téléphones ci-dessous sur les mesures suivantes :
Indicateurs clés de performance de la réunion
Aperçu des réunions par WXP
Informations sur les réunions par emplacement et par réseau
Informations sur les réunions par appareil
La section Inventaire de la flotte affiche :
Nombre de points de terminaison vidéo par fournisseur (Cisco, Polycom, Logitech, etc.)
Distribution des terminaux et des téléphones utilisés pour les réunions
En cliquant sur un segment du graphique en anneau pour les vidéos ou les téléphones, vous ouvrez des vues d’inventaire détaillées sous Appareils > Points de terminaison vidéo ou Téléphones. Vous pouvez également explorer les détails au niveau du point de terminaison via Vyopta.
Accéder à la qualité des réunions dans le tableau de bord WXP
La section Qualité des réunions de l’inventaire de la flotte affiche le volume total des réunions et les évaluations de qualité au niveau de la plate-forme. Cela permet de comparer entre des plates-formes, telles que PEXIP, Cisco Webex, Zoom, Microsoft Teams et CMS.
Accès au tableau de bord de l’expérience de collaboration dans Analytics
Le tableau de bord Analytics > l’expérience de collaboration fournit une vue centralisée des principales mesures de réunion et de collaboration collectées via Vyopta. Il aide les équipes informatiques à surveiller la qualité des appels, l’utilisation de la plate-forme, les performances du réseau et la fiabilité des terminaux dans l’ensemble de l’organisation.
Pour afficher le tableau de bord :
Dans le menu de gauche de WXP, cliquez sur Analytics.Les tableaux de bord prédéfinis s’affichent
Cliquez sur Tableau de bord Expérience de collaboration pour afficher les éléments suivants :
Résumé de la réunion
Réunions par plateforme au fil du temps
Qualité des réunions par plateforme
Qualité de l’expérience des participants à distance
Qualité du réseau au bureau ou en entreprise
Mauvaise qualité de l’expérience par le réseau
Qualité de l’expérience du point de terminaison matériel
Qualité de l’expérience du point de terminaison logiciel
Problèmes courants des utilisateurs finaux
Mauvaise qualité d’expérience par appareil
Cliquez sur des widgets individuels dans le tableau de bord Expérience de collaboration pour ouvrir des tableaux de bord ou des ensembles de données pertinents dans le portail HP Vyopta.
Ressources connexes
Pour plus d’informations, reportez-vous aux articles suivants :
Contactez-nous
Pour toute assistance, créez un dossier d’assistance ou un e-mail [email protected]