Ajout d’appareils à la plateforme Workforce Experience

Introduction

Le module Appareils de Workforce Experience Platform (WXP) offre une gestion centralisée des appareils pour votre flotte d’appareils. Une fois votre flotte d’appareils ajoutée, vous (administrateurs informatiques) pouvez surveiller, suivre et entretenir efficacement tous les appareils de l’entreprise. Cela permet d’améliorer la visibilité sur le matériel, les logiciels et les garanties. Sans cette fonctionnalité, il faudra beaucoup de frais administratifs pour maintenir un inventaire précis et garantir l’état de l’appareil.

Cet article fournit des instructions étape par étape pour ajouter des appareils à la plateforme Workforce Experience.

Ajout d’appareils via l’inscription

Cette méthode ne peut être exécutée que sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un ordinateur ou une tablette, et suppose que l’application Windows HP Insights, également appelée agent Windows, n’est pas installée.

Pour ajouter plusieurs appareils via l’inscription :

1. Connectez-vous à WXP. La page d’accueil s’affiche.

2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Périphériques > PC. La page de liste des appareils s’affiche, ainsi que l’option Ajouter de nouveaux appareils.

3. Cliquez sur Ajouter. Une boîte de dialogue intitulée Ajouter des périphériques s’affiche, avec deux options :

   1. Appareils de télémétrie

   2. Ajouter et suivre des actifs physiques

Ajout de périphériques de télémétrie

Cette section explique comment ajouter des périphériques de télémétrie en synchronisant vos périphériques gérés par MS Intune.

1. Dans le menu de gauche de WXP, cliquez sur Paramètres > Préférences. L’onglet Préférences s’affiche. 

2. Ajoutez Microsoft Intune au locataire en entrant vos informations d’identification Intune.

3. Dans le menu de gauche de WXP, cliquez sur Périphériques > PC > Ajouter. Une boîte de dialogue intitulée Ajouter des périphériques s’affiche. 

4. Dans la boîte de dialogue Ajouter des unités , sélectionnez Unités de télémétrie. Deux options s’affichent : l’agent de téléchargement et Synchroniser les appareils Microsoft Intune. 

5. Sélectionnez Synchroniser les appareils Microsoft Intune.

6. Entrez le nom de domaine. Les appareils au sein de vos groupes Intune sélectionnés seront synchronisés avec WXP et auront l’état inscrit MS Intune sur la page de liste des appareils.

   • Les groupes Intune sont synchronisés toutes les 24 heures.

   • Si vous choisissez de supprimer un ou plusieurs appareils gérés par Intune de WXP, ils doivent également être supprimés de son groupe Intune, sinon ils seront ajoutés à nouveau lors de la prochaine synchronisation.

Ajout de plusieurs appareils à l’aide de l’importation CSV

Cette section explique comment importer plusieurs appareils à l’aide d’un fichier CSV.

Cela se fait en trois parties :

1. Création d’un fichier CSV

2. Exécution de l’importation

3. Recherche et résolution d’erreurs dans les fichiers CSV à partir d’importations

Partie 1 : Création d’un fichier CSV

1. Créez un fichier CSV contenant la liste des appareils à importer.

   1. Le fichier CSV nécessite une ligne d’en-tête avec au moins le champ Numéro de série .

   2. Le fichier CSV peut contenir des champs supplémentaires dans la ligne d’en-tête, comme suit :

Importez le nom de la garantie, la date de début (JJ/MM/AAAA), la date de fin (JJ/MM/AAAA) et la description pour les périphériques non HP.

Remarques :

• Le numéro de série ou l’étiquette d’inventaire et le type d’actif sont des champs obligatoires. Les autres champs sont facultatifs.

• Tous les types d’actifs PC doivent contenir un numéro de série.

• Les types de ressources pris en charge sont les suivants : PC, écran, station d’accueil, clavier, souris, scanner, etc.

• Le champ de date de fabrication utilise le format de date : MM/JJ/AAAA, par exemple 27/08/2024

• Le nombre maximum d’appareils à importer avec un fichier est de 100 000 appareils ; le fichier CSV ne peut donc pas contenir plus de 100 000 enregistrements

• Un exemple de fichier CSV peut être téléchargé dans la partie 2 : Exécution de l’importation, étape 4

Partie 2 : Importation d’appareils

Après avoir créé un fichier CSV, procédez comme suit pour effectuer une importation :

1. Dans la boîte de dialogue Ajouter des appareils , sélectionnez Ajouter et suivre des ressources physiques. Le titre de la boîte de dialogue devient Ajouter des ressources physiques avec l’option Télécharger un fichier. 

2. (Facultatif) Cliquez sur Télécharger le modèle CSV.

3. Mettez à jour les données selon le modèle et enregistrez le fichier localement avec un nom intuitif.

4. Cliquez sur la case Télécharger le fichier pour accéder à votre ordinateur local et trouver le fichier à importer. Une boîte de dialogue apparaît dans le coin inférieur droit de l’écran pour indiquer que le processus d’importation est en cours.

   • Sélectionnez Fermer pour fermer le message.

Une fois le téléchargement réussi, la liste des appareils est mise à jour pour afficher les appareils nouvellement importés.

Partie 3 : Trouver et résoudre les erreurs dans les fichiers CSV à partir d’importations

Parfois, des erreurs peuvent se produire lors de l’utilisation de la fonction d’importation CSV. En cas d’erreur, les emplacements des journaux s’affichent pour plus de détails.

L’une des situations suivantes déclenchera une erreur lors de l’importation :

• Le numéro de série ou le type d’actif est manquant.

• . Le fichier CSV est vide.

• Le format de date est incorrect.

• Le format de fichier est incorrect.

• Les caractères spéciaux dans le fichier CSV, tels que =, +,-,@, etc.

• Erreurs de plusieurs lignes dans le fichier.

Pour rechercher et résoudre les erreurs dans le fichier CSV à partir d’une importation :

• Dans la fenêtre de notification, cliquez sur le badge, puis sur le lien vers le fichier journal.

• Examinez le fichier journal pour identifier les lignes qui contiennent des erreurs.

• Résolvez les problèmes identifiés.

• Essayez à nouveau l’importation CSV.

Réinscription d’un appareil

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour réinscrire un appareil :

1. Réinscrivez-vous à l’aide du code PIN de l’entreprise, à l’aide de l’une des options suivantes :

   • Désinstallez et réinstallez l’application HP Insights pour Windows à l’aide du code PIN de l’entreprise.

   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône HP Insights dans la barre d’état système et inscrivez-vous manuellement à l’aide du code PIN de l’entreprise.

2. Réinscrivez-vous à l’aide du numéro de série

   • Si vous désinscrivez le périphérique, l’agent HP Insights pour Windows le réinscrira automatiquement dans le service HP Insights au redémarrage du périphérique.

   • Si vous avez supprimé le périphérique, vous devez le réinscrire à un service HP Insights à l’aide du numéro de série.

Si un périphérique est réinitialisé sans supprimer l’agent HP Insights pour Windows, après la réinstallation et la réinscription du périphérique nouvellement imagé :

• L’enregistrement d’origine de l’appareil lui est automatiquement associé. 

  • Un enregistrement d’appareil en double n’est pas créé dans le portail.

• Si l’appareil est attribué à un nouvel utilisateur, l’utilisateur d’inscription est remplacé par le nouvel utilisateur.

Ressources connexes

• Overview of Device Management

• Updating Devices

• Deleting and Un-enrolling Devices

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