Johdanto
Tämä UKK selittää In-Band Remote Connect -ominaisuuden tietoturvan HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustassa. Se kattaa pääsyn, suostumuksen, käyttäjän hallinnan, salauksen, laitemuutokset, pilvi-infrastruktuurin, istuntohistorian ja vuokralaistason hallinnan.
1. Kuka voi aloittaa Remote Connect -istunnon?
Remote Connect -istunto voidaan luoda vain todennetun WXP-tilin kautta.
Tukipalveluntarjoajalla on oltava vaadittu oikeus WXP:ssä. Roolipohjaiset käyttöoikeuksien hallintakeinot auttavat varmistamaan, että vain valtuutetut käyttäjät voivat aloittaa istunnon.
2. Miten suostumus muodostetaan tukipalveluntarjoajan ja tuen vastaanottajan välillä?
Ennen istunnon alkamista WXP käyttää kertakäyttöistä istuntokoodia suostumuksen tukemiseksi. Tuen vastaanottaja jakaa koodin tukipalveluntarjoajalle, ja tukipalveluntarjoaja syöttää koodin istunnon aloittamiseksi.
3. Onko tuen vastaanottajalla hallinta laitteeseen istunnon aikana?
Sekä tukipalveluntarjoaja että tuen vastaanottaja voivat käyttää näppäimistöä ja hiirtä suoran istunnon aikana.
Kumpi tahansa henkilö voi lopettaa etäistunnon milloin tahansa.
4. Miten tiedot suojataan aktiivisen istunnon aikana?
Kaikki istunnon aikainen viestintä on suojattu päästä päähän AES-256-salausstandardeilla UDP:n kautta.
5. Voiko tukipalveluntarjoaja tehdä muutoksia laitteeseen ja sen tiedostoihin?
Tukipalveluntarjoaja hallitsee laitetta tuen vastaanottajan tilin kautta. Tämän seurauksena tukipalveluntarjoaja voi tehdä muutoksia istunnon aikana tuen vastaanottajan puolesta.
Tukipalveluntarjoaja voi korottaa järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksiin tarvittaessa.
6. Kuinka turvallinen on pilvi-infrastruktuuri, joka isännöi tätä palvelua?
Remote Connect käyttää yhdyskäytäväpalvelua yhteyden muodostamiseen verkkorajojen yli ilman VPN:ää. Yhdyskäytäväinfrastruktuuri on isännöity julkisessa pilvessä. Yhteydet voidaan muodostaa vain päätepisteistä, jotka esittävät allekirjoitettuja yhteystokeneita.
7. Tallennetaanko Remote Connect -istuntohistoria ja onko se saatavilla?
Remote Connect -istuntotiedot eivät ole tällä hetkellä suoraan saatavilla WXP:ssä. HP aikoo tarjota istuntohistoriatiedot myöhemmässä julkaisussa. Nämä tiedot voivat sisältää istuntojen aikaleimat ja kuhunkin istuntoon osallistuneet käyttäjät.
8. Voidaanko Remote Connect -ominaisuus poistaa käytöstä?
Kyllä. Remote Connect voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä jokaiselle vuokralaiselle, joka isännöi laitteita. Tämä asetus antaa järjestelmänvalvojille hallinnan siitä, onko palvelu saatavilla vuokralaiselle.
Ota yhteyttä
Jos tarvitset apua, luo tukipyyntö tai lähetä sähköposti osoitteeseen support@wxp.hp.com.