Introducción
WXP permite a los usuarios de HP Premium y Premium+ Support (anteriormente Active Care) configurar notificaciones por correo electrónico de incidentes de hardware a nivel individual.
Esta guía explica cómo habilitar la configuración de notificaciones por correo electrónico en WXP desde el perfil del usuario.
Público objetivo
Usuarios de HP Premium y Premium+ Support (anteriormente Active Care).
Requisitos previos
Los usuarios deben contar con un plan HP Premium o Premium+ Support (anteriormente Active Care).
Habilitar notificaciones de incidentes por correo electrónico
Para habilitar las notificaciones de incidentes por correo electrónico a nivel de usuario:
Inicie sesión en WXP.
En la esquina superior derecha, haga clic en su avatar o icono de usuario para mostrar el menú desplegable.
En el menú desplegable, seleccione Perfil de usuario para ver los detalles del perfil.
En la página Perfil de usuario, seleccione la pestaña Preferencias de comunicación para ver los detalles de soporte correspondientes.
En Correo electrónico de notificación de casos de soporte, haga clic en el icono Editar.
Se muestra el cuadro de diálogo Notificación de casos de soporte, con opciones para habilitar Resumen diario de casos y Actualizaciones de casos (le notifica cuando se envían nuevos casos).
Active el botón Actualizaciones de casos. Se mostrará un cuadro de diálogo detallado de Notificación de casos de soporte con opciones relacionadas con los componentes de hardware y su estado.
Seleccione las casillas de verificación de los componentes para los que desea recibir notificaciones por correo electrónico.
Haga clic en Guardar. Aparecerá una ventana emergente que confirma que se actualizaron las preferencias de comunicación del usuario.
Contáctenos
Para obtener ayuda, cree un caso de soporte técnico o envíe un correo electrónico a support@wxp.hp.com.