Introducción
La función Sentiment Pulse de la Plataforma de Experiencia de la Fuerza Laboral (WXP) ofrece una encuesta predefinida diseñada para recopilar comentarios de los empleados sobre su satisfacción general con los recursos tecnológicos que se les proporcionan. Los comentarios recopilados a través de Sentiment Pulses se utilizan para calcular una puntuación de sentimiento, una medida numérica de la satisfacción general de los empleados con la tecnología que utilizan en el trabajo. Esto le ayudará a supervisar constantemente la satisfacción de los empleados, identificar tendencias y abordar los problemas de forma proactiva.
Este artículo proporciona una guía paso a paso para:
Nota: Algunas funciones mencionadas aquí solo están disponibles con planes de suscripción seleccionados.
Creación de un pulso de sentimiento
Siga estos pasos para crear un nuevo pulso de sentimiento:
Inicie sesión en su plataforma de experiencia de la fuerza laboral. Se muestra la página de inicio .
En el menú de la izquierda, haz clic en Pulsos. Se muestra la página Pulsos .
Haga clic en Crear y seleccione Sentiment Pulse en el menú desplegable. La página Sentiment Pulse se muestra con un título predeterminado y tres pestañas: Contenido, Programación y Audiencia.
Utilice el título predeterminado que tiene el sufijo de la fecha de creación o introduzca un nuevo título.
(Opcional) Asegúrese de que el logotipo de la empresa sea correcto. Si no es así, use la página Configuración para actualizarlo.
Con el interruptor, también puede desactivar la opción de mostrar el logotipo.
(Opcional) En la pestaña Contenido , revise las preguntas predefinidas:
Pregunta 1: ¿Qué tan satisfecho está con la tecnología y las herramientas digitales que utiliza para su trabajo? Los empleados pueden calificarlo entre 1 estrella y 5 estrellas.
Pregunta 2: ¿Qué temas tecnológicos le impactan más? Los empleados pueden seleccionar una o más opciones: computadora principal, hardware y accesorios, software y aplicaciones, conectividad y confiabilidad de la red, restricciones de seguridad digital, soporte de TI, sin problemas y Otro (especifique).
Pregunta 3: ¿Hay algo que le gustaría compartir sobre cómo su tecnología y sus herramientas afectan a su productividad?
Un cuadro de comentarios para comentarios adicionales.
Vaya a la pestaña Programación , introduzca la fecha de inicio y la hora de inicio.
Introduzca la fecha de finalización. De forma predeterminada, el botón de alternancia Tiene fecha de finalización está habilitado. Esta encuesta está diseñada para enviarse cada seis meses, desactive la opción Tiene fecha de finalización para asegurarse de que se envíe automáticamente en este intervalo.
Vaya a la pestaña Audiencia , seleccione el público objetivo mediante uno de los siguientes criterios.
Dinámico: defina la audiencia mediante criterios de filtro basados en las propiedades del dispositivo o del empleado. Por ejemplo, puede crear un filtro en el que el campo sea "Sistema operativo", el operador sea "Igual a" y el valor sea "Windows 11 Enterprise". Este filtro garantizará que solo los empleados que usan Windows 11 Enterprise sean los destinatarios de la encuesta. Puede agregar varios filtros para recopilar comentarios más específicos.
Para aprovechar los filtros basados en la jerarquía organizativa, como el departamento de empleados y la ubicación de la oficina de empleados, configure el conector de cuentas de ID de Entra, que se puede encontrar navegando a la página Integraciones en el panel de navegación izquierdo. Puede encontrar más información sobre la configuración here.
Estático: Defina la audiencia cargando un archivo CSV con direcciones de correo electrónico o números de serie de los dispositivos. Por ejemplo, para recopilar comentarios de los empleados que participaron en un programa piloto, cree un archivo CSV con sus direcciones de correo electrónico y cárguelo. Esto asegurará que solo las personas seleccionadas reciban la encuesta.
El CSV solo puede contener un máximo de 10K registros
Grupos de ID de Entra: Defina la audiencia aprovechando los grupos preexistentes en Entra ID. Para importar sus grupos de ID de Entra a nuestra plataforma, vaya a la página Grupos en el panel de navegación izquierdo, haga clic en Agregar y seleccione ID de Entra. Esto lo guiará a través del flujo de una sola vez para configurar su conector de grupos de ID de Entra. Puede encontrar más información sobre la configuración here.
Todos los dispositivos inscritos: Defina la audiencia para incluir a todos los empleados que tengan dispositivos inscritos.
En la pestaña Público , utilice la función Alcance para calcular el número estimado de empleados a los que llegará la encuesta.
Haga clic en Publicar. Se muestra un mensaje de confirmación: ¿Está seguro de que desea publicar <Título de la encuesta>?
Haga clic en Publicar.
La encuesta ahora está programada para ejecutarse cada 6 meses, a menos que se especifique una fecha de finalización.
Nota: Para garantizar la recopilación continua de datos, HP recomienda escalonar varios pulsos de sentimiento con diferentes fechas de inicio.
Visualización de los resultados de Sentiment Pulse
Para ver los resultados de un pulso de sentimiento:
Desde el menú de la izquierda de la plataforma, ve a Pulsos. Se muestra la página Pulsos.
Haga clic en el título de un pulso para ver los siguientes detalles:
Duración: la fecha de inicio, la hora de inicio y la fecha de finalización de la encuesta.
Métricas generales: Se muestran los siguientes detalles:
Entregadas: indica el número total de invitaciones a encuestas que se entregaron correctamente al público objetivo.
Visto: muestra el número de destinatarios que han visto la invitación a la encuesta.
Total de respuestas: indica el número total de destinatarios que han completado la encuesta.
Respuestas únicas: El número de dispositivos únicos que respondieron.
Tasa de respuesta: el porcentaje de destinatarios que completaron la encuesta sobre el número total de destinatarios.
Resultados: Revise los comentarios para cada pregunta de la encuesta. Proporciona un indicador visual de los niveles de satisfacción, los problemas urgentes y los desafíos que enfrentan los empleados.
Nota: La puntuación de sentimiento solo se completará una vez que se reciba un número estadísticamente significativo de respuestas.
Finalizar una encuesta antes de tiempo
Para finalizar una encuesta existente manualmente:
En el menú de la izquierda de Workforce Experience Platform, haga clic en Pulsos. Se muestra la página Pulsos .
Haga clic en el título de la encuesta que desea finalizar. Se muestra la página de detalles de la encuesta.
Haz clic en Fin en la esquina superior derecha. Se muestra una ventana de confirmación: "¿Está seguro de que desea finalizar <título de la encuesta>?"
Haga clic en Finalizar para continuar.
Los usuarios ya no recibirán la encuesta específica.
Recursos relacionados
Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:
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