Indførelsen
HP Workforce Experience (WXP) er en cloud-baseret flådestyringsplatform, der er designet til at give it-administratorer mulighed for at sikre og administrere deres flåde af pc'er, printere og eksterne enheder. Platformen er bygget på elastiske cloud computing-principper, der kan tilføje eller fjerne behandlingsressourcer efter behov for at sikre optimal ydeevne. Udskrivningsfunktionen hjælper med at administrere en flåde af printere.
Målgruppe
Primær målgruppe:
IT-administratorer og supportpersonale, der opsætter og administrerer WXP-platformen for printressourcer (alle roller).
HP-partnere, der bruger platformen til at administrere udskrivningskrav for deres kunder.
Vigtigste funktioner
En af platformens største styrker er, at den vil give administratorer mulighed for at administrere alle deres pc'er, printere og perifere enheder gennem en enkelt browsertilgængelig portal. Workforce Experience-portalen giver dig mulighed for:
Overvåg status for din flåde af fysiske ressourcer, enten via en række dashboard-widgets eller via enhedsspecifikke sider.
Definer sikkerheds- og understøttede funktionsprofiler for forskellige grupper af enheder.
Kør en bred vifte af rapporter, der vurderer flådens tilstand. Du kan f.eks. køre en sikkerhedsvurdering for at afgøre, om nogen enheder udgør en sikkerhedsrisiko, eller du kan køre tilstandsvurderingen af din flåde for at identificere ressourcer, der kan være kompromitteret af ydeevnen.
Afhjælp problemer med enheder eksternt ved at ændre konfigurationsindstillingerne.
Efterhånden som platformen modnes, vil nye funktioner blive tilføjet, og eksisterende funktioner vil blive forbedret.
Workforce Experience administrerer to typer printerforbindelser
Med hensyn til printstyring kan Workforce Experience administrere to slags printere:
Cloud-connect-printere: Cloud-tilsluttede printere er forbundet til HP-skyen ved at aktivere HP Cloud Connection, enten på printerens kontrolpanel eller via printerens integrerede webserver. (Ældre HP-printermodeller kan henvise til HP Cloud Connection som Web Services.) Når denne indstilling er aktiveret, er printeren synlig for et hvilket som helst antal HP-cloud-baserede tjenester, herunder Workforce Experience.
Bemærk: HP tilbyder også et værktøj, MPS Printer Onboarding-værktøjet, der hjælper dig med at aktivere Web Services for flere enheder på én gang.
Når printere er tilsluttet HP-skyen, kan de onboardes til Workforce Experience og blive en del af din administrerede flåde af printere.
Print Fleet Proxy-tilsluttede printere: Workforce Experience Print Fleet Proxy er middleware, der er placeret mellem Workforce Experience og HP's ældre printstyringsløsning, HP Web Jetadmin. En Print Fleet Proxy er installeret på Web Jetadmin-serveren og synkroniserer oplysninger mellem de to løsninger.
Print Fleet Proxy adresserer Web Jetadmins mangel på centraliseret styring. Selvom organisationer kan bruge flere Web Jetadmin-servere til at administrere printerundersæt, er administrationen serverspecifik. Print Fleet Proxy forbinder disse servere og deres administrerede printere via Workforce Experience-portalen, hvilket giver en samlet grænseflade.
Seddel: Tilslutning af printere via Print Fleet Proxy giver mulighed for printeradministration via enten Workforce Experience eller Web Jetadmin-værktøjet. Tovejs datasynkronisering sikrer, at konfigurationsændringer, der foretages i det ene system, automatisk opdaterer det andet.
Eksempler på brug
Følgende use cases illustrerer, hvordan HP Workforce Experience Platform (WXP) strømliner og forbedrer udskriftsstyring i en organisation.
Scenarie 1: Centraliseret overvågning af printerstatus
Løsning: En it-administrator har brug for en enkelt visning af driftsstatus for alle printere på tværs af organisationen. Ved hjælp af WXP-portalens dashboard-widgets kan administratoren overvåge statusindikatorer i realtid som online/offline-status, papirniveauer, tonerniveauer og fejlmeddelelser for hele printerflåden. Dette eliminerer behovet for at kontrollere individuelle printergrænseflader eller stole på brugerrapporter, hvilket muliggør proaktiv vedligeholdelse og reducerer nedetid.
Scenarie 2: Standardisering af printersikkerhedskonfigurationer
Løsning: Sikkerhedsteamet ønsker at håndhæve politikker og ensartede sikkerhedsindstillinger på tværs af alle netværksprintere for at afhjælpe potentielle sårbarheder. Via WXP-portalen kan de definere sikkerhedsprofiler, der inkluderer indstillinger såsom adgangskontrol, firmwareopdateringspolitikker og krypteringsprotokoller. Disse profiler kan derefter anvendes på specifikke grupper af printere, hvilket sikrer ensartet sikkerhedstilstand og forenkler overholdelsesstyring.
Scenarie 3: Generering af rapporter om udskriftsforbrug for hele flåden
Løsning: Administration kræver indsigt i printerbrugsmønstre for at optimere ressourceallokering og kontrollere udskrivningsomkostninger. Ved hjælp af WXP-portalens rapporteringsfunktioner kan en administrator generere rapporter med detaljerede udskriftsmængder efter afdeling, bruger eller enhed. Disse rapporter kan hjælpe med at identificere områder med høj brug, underudnyttede printere og potentielle omkostningsbesparende muligheder gennem politikjusteringer eller omfordeling af hardware.
Scenarie 4: Proaktiv identifikation af printertilstandsproblemer
Løsning: IT-supportteamet ønsker at identificere og løse potentielle printerproblemer, før de påvirker brugerne. Ved at køre tilstandsvurderingsrapporter i WXP-portalen kan de proaktivt identificere printere med problemer med ydeevnen, såsom hyppige papirstop, langsomme udskrivningshastigheder eller forbindelsesproblemer. Dette giver mulighed for rettidig indgriben, hvilket reducerer brugerfrustration og minimerer forstyrrelser i arbejdsgange.
Scenarie 5: Fjernfejlfinding og konfiguration af printere
Løsning: Et fjernkontor oplever udskrivningsproblemer, og det er tidskrævende og dyrt at sende en tekniker på stedet. Ved hjælp af WXP-portalens fjernafhjælpningsfunktioner kan en it-administrator få fjernadgang til den berørte printers konfigurationsindstillinger. Dette giver dem mulighed for at diagnosticere og løse almindelige problemer, såsom forkerte driverindstillinger eller problemer med netværksforbindelsen, uden at have brug for fysisk adgang til enheden, hvilket forbedrer svartiderne og reducerer supportomkostningerne.
Systemkrav og begrænsninger
Systemkrav til cloud-forbundne printere
Cloud-tilsluttede printere kan kun knyttes til én HP-konto ad gangen. Onboarding mislykkes, hvis printeren allerede er knyttet til en anden konto (personlig eller en anden lejer).
I øjeblikket rapporterer platformen fejlagtigt dette som en cloud-forbindelsesfejl (webtjenester ikke aktiveret).
Hvis du modtager en cloud-forbindelsesfejl for en tændt, netværkstilsluttet printer, kan den være knyttet til en anden konto. Afbryd forbindelsen mellem printeren og den anden konto, og prøv derefter at onboarde den til Workforce Experience igen.
Arbejdsstyrkeerfaring Udskriv Krav til flådeproxysystem
HP Web Jetadmin-tjeneste
Workforce Experience Print Fleet Proxy kræver, at HP Web Jetadmin er installeret på den samme pc. HP anbefaler på det kraftigste, at du opgraderer til den nyeste version af Web Jetadmin, før du installerer Print Fleet Proxy.
I øjeblikket tester HP kun Print Fleet Proxy mod HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Selvom Print Fleet Proxy muligvis fungerer med tidligere versioner af HP Web Jetadmin, garanterer HP ikke, at alle funktioner fungerer som forventet.
Adgang til HP Workforce Experience Platform
Den første administratorkonto konfigureres af en HP Workforce Experience Partner, når du abonnerer på tjenesten.
Bemærk: I øjeblikket understøttes tilføjelse af administrator- eller brugerkonti ikke af WXP-platformen. Indtil denne funktion understøttes, skal du kontakte [email protected] for at tilføje nye konti til tjenesten.
Server Hardware
Web Jetadmin-applikationen er en ressourcekrævende tjeneste. For at forhindre problemer med ydeevnen skal du sikre dig, at serveren, der hoster både HP Web Jetadmin og HP Fleet Proxy, er robust og har tilstrækkelige processorkerner. Se de anbefalede specifikationer for computerhardware nedenfor.
Ved test af 2000-enheder fandt HP, at følgende grundlæggende hardwarespecifikationer skulle være tilstrækkelige til at producere acceptable ydeevneresultater. Hvis du synes, at ydeevnen er langsom, eller du administrerer mere end 2000 enheder, har du sandsynligvis brug for en server med mere computerkraft.
● 4 eller flere processorkerner
● 2,8 GHz eller højere processorhastighed
● 4 GB eller mere RAM
● 4 GB ledig lagerplads
Netværks- og firewallkonfiguration
HP Fleet Proxy er en lokal tjeneste, der kommunikerer med en cloud-baseret tjeneste. Du skal konfigurere din firewall til at tillade indgående og udgående kommunikation mellem WJA-serveren (Web Jetadmin) og WXP, enten via DNS-filtrering eller IP-hvidlistning.
DNS-filtrering: Konfigurer din firewall til at tillade udgående HTTPS-anmodninger via port 443 til følgende slutpunkter:
IP-hvidlistning: For at hvidliste IP-adresser skal du inkludere IP-adressen på alle mulige cloud-servere, som HP Fleet Proxy muligvis skal kommunikere med. Du kan finde den liste here.
Begrænsninger for Workforce Experience Print Fleet Proxy
Understøttede enheder: Workforce Experience Print Fleet Proxy har ingen begrænsninger på de enheder, den understøtter. den understøtter alle enheder, der understøttes af HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Du kan finde den komplette liste here.
Understøttede Web Jetadmin-funktioner: Den vigtigste begrænsning for Print Fleet Proxy og HP Workforce Experience er antallet af Web Jetadmin-funktioner, der kan administreres. Med denne tidlige version understøttes kun et undersæt af Web Jetadmin-funktionerne. Dette tal vil stige med hver efterfølgende HP Workforce Experience-udgivelse, efterhånden som platformen er bygget ud til at administrere flere funktioner.
Du kan finde en komplet liste over indstillinger, der i øjeblikket understøttes af Print Fleet Proxy og HP Workforce Experience, under Understøttede indstillinger i Managing Print with HP Workforce Experience.
Kontakt os
Hvis du har brug for hjælp, skal du [create a support case] eller sende en e-mail [email protected].