Introdução
A HP Workforce Experience Platform (WXP) apresenta uma visualização de impressora pendente para gerenciar dispositivos conectados à nuvem recentemente adicionados e facilitar sua integração na sua frota. Quando você adiciona impressoras conectadas à nuvem à sua conta WXP, elas aparecem inicialmente na lista de Impressoras Pendentes, com a data em que foram adicionadas e seu status correspondente.
Impressoras pendentes podem ter um dos seguintes valores de status:
Conectado: A impressora foi registrada e integrada com sucesso. Impressoras conectadas permanecem na lista de Impressoras Pendentes, mas, uma vez conectadas, elas ficam imediatamente disponíveis na aba Impressoras.
Erro: A impressora não pôde ser integrada devido a um erro. Existem algumas razões para o erro ocorrer: o número do produto ou número de série pode estar incorreto, ou a impressora pode já estar conectada a outra conta.
Ação necessária: A impressora não pôde ser integrada porque a conexão HP Cloud (serviços web) ainda não está habilitada.
Público-Alvo
Administradores de TI que integram e gerenciam impressoras.
Administradores de impressoras que incorporam e gerenciam impressoras.
Para visualizar a lista de Impressoras Pendentes, na navegação à esquerda, clique em Dispositivos > Impressoras e depois clique na aba Impressoras Pendentes .
Remediando problemas de integração
Se uma impressora adicionada estiver listada com o status de Ação necessária, então a impressora não está conectada à nuvem HP. Isso significa que, embora a WXP consiga localizar a impressora na Internet, ela não pode se comunicar com o dispositivo, o que precisa fazer para concluir o processo de integração.
Para resolver o problema e integrar totalmente a impressora, você precisará habilitar a conexão na nuvem HP (também chamada de serviços web em algumas impressoras) na impressora. Você pode ativar essa configuração de duas maneiras:
Manualmente, em uma única impressora, seja no painel de controle da impressora ou via servidor web embarcado (EWS) da impressora, ao qual você pode se conectar pelo navegador.
Os passos necessários para completar essa tarefa variam conforme o modelo ou a série da impressora. Para ajudá-lo, a HP criou um documento mestre para guiá-lo até as instruções corretas.
Para mais informações, veja Habilitar a conexão/serviços web da nuvem HP nas impressoras HP. Este guia lista grupos de impressoras por modelo para que você possa escanear e localizar rapidamente sua impressora e acessar um link para as instruções apropriadas.Via a ferramenta de integração de impressoras MPS. Essa ferramenta permite que você especifique um grupo de impressoras, seja enviando um arquivo CSV contendo nomes de host ou endereços IP ou especificando uma faixa de endereços IP. Depois que você especifica as impressoras, a ferramenta tenta se conectar aos dispositivos e habilitar a conexão na nuvem/serviços web da HP.
Para mais informações, veja Habilitar a conexão na nuvem HP usando a ferramenta MPS Printer Onboarding.
Entre em contato conosco
Para qualquer ajuda, crie um caso de suporte ou envie um e-mail support@wxp.hp.com.