WXPはじめきガイド

はじめに

HP Workforce Experience Platform (WXP)は、デバイスのパフォーマンス、ユーザー体験、セキュリティ体制に関する洞察を提供することで、IT業務の改善を支援するクラウドベースのソリューションです。これらの機能を利用するには、顧客が初期 設定を 成功裏に完了する必要があります。 

顧客は https://workforceexperience.hp.com/signup のサインアップフローを利用してWXPテナントを作成できます

従来の購入モデルでは、顧客はメールでWXPライセンスキーを受け取り、テナント作成時にそのキーを使用します。しかし、WXPプロケアパック を購入する顧客は、サービスが固定されたライセンス席数ではなく個別の対象デバイスに紐づいているため、WXPライセンスキーは持たれません。WXPプロケアパックは、3年から5年までの固定サービス期間でプリペイドWXP Proへのアクセスを提供します。利用者は  サービスを利用する前にケアパックの登録が必要です。

注:  
1. WXPライセンスキーなしでテナントが作成された場合、WXP Starterテナントとして作成されます。そのテナントに少なくとも1台のWXP Pro Care Packが有効なデバイスが追加されると、そのテナントは自動的にWXP Proにアップグレードされます。
2. cPINを使って デバイスに登録 するには 、まずデバイスからHP Insightsをアンインストールし( すでにインストールされている場合)、その後cPINを使って HP Insightsを再インストールする必要があります。

展開が進むにつれて、 より多くのデバイスのオンボーディングや新しい管理者アカウントの作成など、追加の 作業が必要になることがあります 。これらのタスクは本ガイドの範囲外です。

文書の範囲

このガイドでは、テナントの自己作成とWXPの初期展開について説明しています。展開が進むにつれて、より多くのデバイスのオンボーディングや新しい管理者アカウントの作成など、追加の作業が必要になることがあります。しかし、これらの作業は本文書の範囲を超えています。

前提

この文書は、対象デバイスがProactive Insightsなど他のHP製品向けに既にWorkforce Experience Platform(WXP)によって管理されていないことを前提としています。デバイスがWXPにオンボーディングされると、同じエージェントは再インストールを必要とせずに他のWXPベースのソリューションをサポートします。

略称

このガイドでは以下の略語が使用されています。

• WXP:ワークフォースエクスペリエンスプラットフォーム

• PI:積極的な洞察

WXP展開ステップの概要

WXPの展開には以下のステップが必要です:

• 情報収集

• WXPクラウド管理インスタンスの作成

• HP Insights Windows Application (Windows Agentとも呼ばれ る) をターゲットデバイスに展開する

情報収集

プロセスを開始する前に必要な情報をすべて収集することは、初期の展開を成功させるために不可欠です。以下の情報を収集する必要があります:

1. クラウドデータの位置情報とサポート: WXPはクラウド管理プラットフォームを通じて管理されています。初期展開時に、データストレージ領域と対応するHPサポートチームを選択します。これらの選択は相互に依存しており、一度設定されると変更できません。クラウド管理インスタンスの設定時に、国を選択する必要があります(このドキュメントの後述)。ほとんどの顧客は、希望されるサポート時間や言語、あるいは組織の方針に基づいて決定を下します。例えば、組織が欧州連合(EU)の指令や規制に従う必要がある場合、ヨーロッパ地域の国を選びましょう。

2. 管理者アカウント:管理者としてWXPクラウド管理プラットフォームにサインインするには、以下の2種類のアカウントのいずれかを使用する必要があります。

   * HP ID

   * Microsoft ID

   どちらの選択でも許容範囲です。しかし、すでにITシステム管理にMicrosoft IDが使われている場合は、WXPクラウドインスタンスの管理にも同じIDを使うのが最適です。アカウントタイプを選択した後、管理者として設定するチームメンバーを選択します。管理者はいつでも設定可能ですが、初期設定時に少なくとも1人の管理者を定義する必要があります。HPはバックアップ用に少なくとも2人の管理者を設定することを推奨しています。

   HPはMicrosoftのEntra(旧Azure)など他のプラットフォームに保存されている認証情報を管理・保存せず、それらのシステムに呼びかけてアカウントの検証を行います

3. プロキシ設定:ターゲットデバイスがプロキシサーバーを使ってインターネットに接続している場合、HP Insightsエージェントはプロキシの自動発見、プロキシの自動設定、またはデバイスに設定された静的プロキシ設定に基づいて自動的にプロキシサーバーを検出します。ほとんどの場合、追加の手順は必要ありません。ただし、プロキシサーバーが自動検出できない場合は、HP Insights Windowsアプリケーション用に静的プロキシサーバーまたはプロキシ自動設定URLを手動で指定する必要があります。他のアプリケーションにプロキシ自動設定URLを使用する場合、ここでも同様のURLが必要になることがあります。あるいは、他のアプリケーションのプロキシサーバー構成が固定またはハードコーディングされている場合、その情報が必要になります。例えば、プロキシとポート番号「webproxy.corp.domain.com:8080」などです。

注:ほとんどの環境では、セットアップは自動的に動作します。WXPはITスタッフによって展開されているため、特殊なプロキシ設定が必要かどうかも把握しているはずです。

この表は、展開を進める前に収集すべき情報をまとめたものです。

WXPクラウド管理インスタンスの作成

必要な情報を集めた後、組織用にWXPクラウド管理のインスタンスを作成し、WXPソリューションを管理します。このセットアッププロセスは、組織がHPやHPのリセラーの支援を必要とせずに独立してプロセスを完了できるように設計されています。

もし組織にすでにPremiumまたはPremium+サポート(旧Active Care)、HP Wolf Protect & Trace、または既存のWXPアカウントのインスタンスがある場合は、同じインスタンスでWXPを使えるのでこのステップを省略しても構いません。

WXP展開の主要連絡先には「Your HP e-Software Delivery Confirmation」というタイトルのメールが届き、ライセンスキーと WXP内で新しいインスタンス(テナントとも呼ばれる)を作成する手順が記載されています。

注:

• ライセンスキーが有効になるまで24〜72時間待ちます。次のステップを進めるには、この有効なライセンスキーが必要です。

• 強化オンボーディングまたはプレミアムサポートをお持ちの場合は、オンボーディングマネージャーの一人が3営業日以内にご連絡いたします。

• WXP Pro Care Packのお客様へのウェルカムメールにはライセンスキーは含まれません。

既存のMicrosoft IDまたはHP IDを使用するか、新たに作成する必要があります。新しいHP IDを作成する場合は、必ずメールで確認してください。WXPインスタンスを作成するために使用されたユーザーIDは、インスタンスのプライマリ管理者アカウントとなり、完全な管理権限を持ちます。IDを使いインスタンスを作成するには、ガイド付きのワークフローに従ってください。

重要:https://workforceexperience.hp.com/signup のフォームに記入する際は、希望する地域に対応する国を選択してください。情報収集セクションの表を参照してください。

インスタンスが作成されると、 ホームページ に移動します。最初は空っぽに見えるでしょう。次のステップは ガイドツアー と オンボーディング をクリックしてください。

追加の管理者アカウントの作成

追加の管理者アカウントを追加することも可能です。記事「 新規ユーザーの招待」を参照してください。

管理者は「ITロール」が割り当てられている必要があります。この役割は「 デバイスを探す」機能も付与することに注意してください。

HP Insights Windowsアプリケーションのターゲットデバイスへの展開

WXPインスタンスが作成され設定された後、HP Insights WindowsアプリケーションまたはWindowsエージェントをデバイスに展開してください。

以下の手順に従って、正しい設定でエージェントをインストールしてください。

1. エージェントをダウンロードしてください:URLにアクセスし https://workforceexperience.hp.com/software  ZIPパッケージ(.msi)またはシングルインストーラー(.exe)を使ってHP Insights Windowsアプリケーションをダウンロードしてください。

   1. オンラインインストールにはSingle Installer(.exe)インストーラーを使ってください。セットアップ時に追加のコンポーネントをダウンロードします。

   2. 組織の標準的な慣行に従い、オフラインまたはエンタープライズ展開にはZIPパッケージ(.msi)パッケージを使用してください。

   注:混合フリート(ARM + Intel/x86デバイス)での大規模展開を扱うには、上記のダウンロードリンクからアーキテクチャ固有のパッケージをダウンロードしてください。

2. Workforce Experience Platformにログインしてください。 ホームページ が表示されます。

3. WXPの左側メニューから設定 ->設定をクリックします。 設定タブが表示されます。

4. 会社の PIN セクションまでスクロールし、次のステップで使うPINをコピーしてください。

5. エンタープライズソフトウェアデリバリー(ESD)、Intune、SCCM、スクリプトなどのコマンド/構文を用いてエージェントを展開し、以下のコマンド/構文を使います:setup.exe /silent CPIN=######## [ここで「########」は会社のPINです]

   • 詳細については、「 HP Insights Windows Application インストールとデバイスの登録に関するクイックスタートガイド」という記事をご参照ください。

注:カスタムプロキシ設定が必要な場合は 、この記事 を参照してください。プロキシ設定の要件が判定されない場合は、カスタムプロキシ設定なしで1台のデバイスでデプロイをテストし、エージェントがWXP管理プラットフォームに接続しているか確認します。

上記の手順を完了すると、エージェントは自動的にWXPに接続し、会社のPINに関連付けられたWXPインスタンスにオンボードします。デバイス自体は再起動する必要はありませんが、エージェントがWXPインスタンスと完全に展開・同期するまでに最大15分かかることがあります。プロセスが完了すると、デバイスは デバイス リストに表示されます。同じ手順を繰り返すことで追加のデバイスを追加できます。