紹介
Workforce Experience Platform(WXP) の構成可能なアラート 機能を使用すると、IT管理者はデバイスをプロアクティブに監視し、生産性に影響を与える前に潜在的な問題について常に情報を得ることができます。これらの事前構成されたアラートは、従業員のエクスペリエンスに影響を与える新たな問題を特定し、是正措置を計画するのに役立ちます。
この機能は、OS のパフォーマンスからセキュリティ メトリックなど、全体的な従業員エクスペリエンスを低下させる主要な問題を監視するための 15 を超える事前構成済みアラートをサポートしています。さらに、次のことができます。
カスタム コンテンツとしきい値を構成して、組織の特定のニーズに合わせてアラートを調整します。
プラットフォームでアラートを表示し、新しいアラートが発生したときに通知を表示します。
主な機能
主な機能には、次のようなものがあります。
事前設定されたしきい値を持つ事前定義されたアラート: 最小限のセットアップで必要な15+の事前設定されたアラートですぐに価値を得るため、チームは大きな管理作業なしで問題の監視を開始できます。
しきい値とコンテンツを調整する: アラートを編集して、フリートレベルのしきい値、重大度レベル、アラートの説明を特定の組織の優先事項に合わせて変更します。
不要なアラートを無効化または削除する: 冗長なアラートや無関係なアラートを無効化または削除することで、ノイズを減らします。これにより、あなたとあなたのチームは重要な問題のみに集中できます。
アラートを表示してアクションを実行する: 組織のすべてのアクティブなアラートを一元的に表示して、従業員のエクスペリエンスに影響を与える現在のすべての問題をすばやく評価します。また、特定のアラートに関する詳細な分析情報を表示し、影響を受けるすべてのデバイスを特定し、解決するための是正措置を講じることもできます。
アラート通知の管理: アラート通知を受け取るユーザー ロールを指定します。プラットフォームの右上隅にある 通知 (ベルアイコン)機能、電子メール、またはその両方を介して通知を送信します。
ターゲット
主な視聴者:
プラットフォームを設定および管理する IT 管理者とサポート担当者。
セカンダリーオーディエンス:
プラットフォームと統合する内部および外部の開発者。
プロダクトマネージャー、セールスチーム、経営幹部などの意思決定者。
ユースケース
カスタムしきい値に基づく新たな問題のプロアクティブな監視
シナリオ： ITチームは、フリートの特定の割合でBSODが発生した場合にのみ通知を受け取りたいと考えています。
解決： BSODアラートのしきい値をカスタマイズして、エラーがデバイスのかなりの部分に影響を与えた場合にのみ通知をトリガーします。BSOD アラートを更新して、アラートをトリガーするタイミングを指定するカスタムフリートレベルのしきい値を設定します。これにより、問題がアクションが必要なレベルに達した場合にのみチームに通知されるようになり、ノイズが減少します。
チームにとって最も重要な問題に注意を喚起する
シナリオ： 組織は、パフォーマンスやシステムの正常性の問題よりもセキュリティの問題を差し迫った問題と見なしており、この優先順位付けをアラートに反映させたいと考えています。
解決： セキュリティの問題に重点を置いたすべての事前定義アラートを更新するには、他のアラート メトリックよりも高い重大度レベルと低いしきい値を割り当てます。また、アラートのタイトルと説明を更新して、セキュリティ関連の問題の影響を強調します。 これらのカスタマイズにより、チームは最も重要な問題に集中し続けることができます。
複数のチャネルでITチームに通知
シナリオ： ITチームは常に通知フィードをチェックしているわけではありませんが、新しいアラートの通知を受け取りたいと考えています。
解決： プラットフォーム内の通知に加えて、電子メールで通知を受け取る役割を指定して、適切なメンバーが現在プラットフォームを監視していない場合でも、新しいアラートが通知されるようにします。
お 問い合わせ
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