はじめに
HP Workforce Experience Platform(WXP)は、最近追加されたクラウド接続デバイスを管理し、それらをフリートに統合するための保留中のプリンタービューを備えています。クラウド接続のプリンターをWXPアカウントに追加すると、最初は「保留中のプリンターリスト」に表示され、追加日と対応するステータスが表示されます。
保留中のプリンターは、以下のいずれかのステータス値を持つことができます。
接続済み:プリンターは正常に登録されオンボーディングされました。接続されたプリンターは保留中のプリンターリストに残りますが、接続するとすぐにプリンタータブで利用可能です。
エラー:プリンターがエラーのためオンボーディングできませんでした。エラーが発生する理由はいくつかあります。製品番号やシリアル番号が誤っている場合、プリンターがすでに別のアカウントに接続されている場合などです。
対応が必要です:HPクラウド接続(ウェブサービス)がまだ有効になっていないため、プリンターはオンボーディングできませんでした。
ターゲット層
プリンターをオンボードし管理するIT管理者。
プリンター管理者はプリンターをオンボードし管理します。
保留中のプリンターリストを見るには、左のナビゲーションで 「プリンター>デバイス」をクリックし、「 保留中のプリンター」 タブをクリックしてください。
オンボーディング問題の解決
追加されたプリンターが「 アクションが必要」の状態でリストされている場合、そのプリンターはHPクラウドに接続されていません。つまり、WXPはインターネット上でプリンターの位置を特定することはできますが、オンボーディングプロセスを完了するためにデバイスと通信することはできません。
問題を解決しプリンターを完全にオンボードするには、プリンターでHPクラウド接続(一部のプリンターではウェブサービスとも呼ばれる)を有効にする必要があります。この設定を有効にする方法は2通りです:
手動で、単一のプリンターで、プリンターのコントロールパネル上か、プリンターに埋め込まれたウェブサーバー(EWS)経由で、ブラウザから接続できます。
この作業を完了するために必要な手順はプリンターのモデルやシリーズによって異なります。そのため、HPは正しい指示を案内するためのマスタードキュメントを作成しました。
詳細については、「 HPプリンターでHP Cloud Connection/Web Servicesを有効にする」をご覧ください。このガイドでは、プリンターのモデル別にグループを一覧化しているので、素早くスキャンしてプリンターの位置を特定し、適切な指示へのリンクにアクセスできます。MPSプリンターオンボーディングツールを通じて。このツールでは、ホスト名やIPアドレスを含むCSVファイルをアップロードするか、IPアドレスの範囲を指定することでプリンター群を指定することができます。プリンターを指定すると、ツールはデバイスに接続し、HP Cloud接続やWebサービスを有効にしようとします。
詳細については、「 MPSプリンターオンボーディングツールによるHPクラウド接続の有効化」をご覧ください。
お問い合わせ
サポートが必要な場合は、 サポートケース を作成またはメール support@wxp.hp.com してください。