Introduction
La plateforme HP Workforce Experience Platform (WXP) propose une vue imprimante en attente pour gérer les appareils connectés au cloud récemment ajoutés et faciliter leur intégration dans votre flotte. Lorsque vous ajoutez des imprimantes connectées au cloud à votre compte WXP, elles apparaissent initialement dans la liste des imprimantes en attente, avec la date d’ajout et leur statut correspondant.
Les imprimantes en attente peuvent avoir l’une des valeurs de statut suivantes :
Connecté : L’imprimante a été enregistrée et intégrée avec succès. Les imprimantes connectées restent dans la liste des imprimantes en attente, mais une fois connectées, elles sont immédiatement disponibles dans l’onglet Imprimantes.
Erreur : L’imprimante n’a pas pu être intégrée à cause d’une erreur. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une erreur peut survenir : le numéro de produit ou le numéro de série peut être incorrect, ou l’imprimante peut déjà être connectée à un autre compte.
Action nécessaire : L’imprimante n’a pas pu être intégrée car la connexion cloud HP (services web) n’est pas encore activée.
Public cible
Des administrateurs informatiques qui intégrent et gèrent les imprimantes.
Administrateurs d’imprimantes qui intégrent et gèrent les imprimantes.
Pour consulter la liste des imprimantes en attente, dans la navigation de gauche, cliquez sur Appareils > imprimantes, puis sur l’onglet Imprimantes en attente .
Résoudre les problèmes d’intégration
Si une imprimante ajoutée est indiquée avec un statut d’Action requise, alors l’imprimante n’est pas connectée au cloud HP. Cela signifie que, bien que WXP puisse localiser l’imprimante sur Internet, elle ne peut pas communiquer avec l’appareil, ce qu’elle doit faire pour finaliser le processus d’intégration.
Pour résoudre le problème et intégrer complètement l’imprimante, vous devrez activer la connexion cloud HP (également appelée services web sur certaines imprimantes) sur l’imprimante. Vous pouvez activer ce paramètre de deux manières :
Manuellement, sur une seule imprimante, soit via le panneau de contrôle de l’imprimante, soit via le serveur web embarqué (EWS) de l’imprimante, auquel vous pouvez vous connecter via votre navigateur.
Les étapes nécessaires pour accomplir cette tâche varient selon le modèle ou la série d’imprimantes. Pour vous aider, HP a créé un document maître pour vous guider vers les bonnes instructions.
Pour plus d’informations, voir Activation de la connexion/services web cloud HP sur imprimantes HP. Ce guide liste les groupes d’imprimantes par modèle afin que vous puissiez rapidement scanner et localiser votre imprimante et accéder à un lien vers les instructions appropriées.Via l’outil d’intégration des imprimantes MPS. Cet outil vous permet de spécifier un groupe d’imprimantes soit en téléversant un fichier CSV contenant des noms d’hôte ou des adresses IP, soit en spécifiant une plage d’adresses IP. Après avoir spécifié les imprimantes, l’outil tente de se connecter aux appareils et d’activer la connexion cloud HP/services web.
Pour plus d’informations, voir Activation de la connexion cloud HP à l’aide de l’outil d’intégration d’imprimantes MPS.
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Pour toute assistance, créez un dossier de support ou envoyez un e-mail support@wxp.hp.com.