Empezando con WXP Print Fleet Proxy

Introducción

Empezar con el Proxy de Flota de Impresión es un proceso de dos pasos. Necesitarás que:

Instala un Print Fleet Poxy en un servidor host de HP Web Jetadmin.
Conecta el proxy de flota de impresión con HP Workforce Experience.

Público objetivo

Público principal:
- Administradores de TI y personal de apoyo que configuran y gestionan los servicios y recursos de impresión aprovechando la plataforma WXP (todos los roles).
- Socios de HP que utilizan la plataforma para gestionar servicios de impresión para sus clientes.

Requisitos previos

Eres cliente actual de HP Web Jetadmin.
Tienes una cuenta HP y te han concedido acceso a la plataforma WXP.
Debes tener derechos de administrador en el sistema para instalar Print Fleet Proxy.

Instalación de un proxy de flota de impresión

El instalador de Proxy de Flota de Impresión instala dos componentes:

Un servicio proxy en segundo plano que transmite información entre una instalación local de HP Web Jetadmin y WXP en la nube.
Una aplicación bandeja que se comunica con el servicio proxy.

Para instalar un Proxy de Flota de Impresión de Experiencia de Fuerza Laboral:

1. Descargar el instalador de Proxy de Flota de Impresión Workforce Experience desde el portal HP Workforce Experience:

a. Inicia sesión en el portal HP Workforce Experience.

b. Ve a Dispositivos > Impresoras. Selecciona la pestaña de Proxies . Haz clic en Imprimir proxy de flota.

c. En el cuadro de Añadir dispositivos , selecciona HP Fleet Proxy, haz clic en Descargar app.

2. Localizar el WXP. PrintFleetProxy.x.x.xxx.msi en la carpeta de Descargas, luego haz clic derecho y selecciona Instalar.

3. Acepta el acuerdo de licencia y selecciona Siguiente.

4. Sigue el asistente de instalación, ya que te permite ver la política de privacidad de HP y seleccionar una carpeta de destino. Selecciona Continuar mientras completas cada página.

5. En la página Listo para Instalar , haz clic en Instalar. El instalador comienza a instalar los componentes del Proxy de la Flota de Impresión en el servidor.

6. Cuando la instalación esté completa, haz clic en Finalizar.

Tras una instalación exitosa, el Proxy de Flota de Impresión se inicia y se conecta automáticamente al servicio Web Jetadmin.

Para verificar la instalación exitosa del servicio: En el Administrador de tareas de Windows, abre la pestaña de Servicios y busca WXPPrintFleetProxyService. Si el estado es En Ejecución, la instalación es exitosa.

La aplicación Print Fleet Proxy también aparece en la bandeja del sistema de tu ordenador, normalmente situada en la esquina inferior derecha de la página. Si seleccionaste la app Open Workforce Experience Print Fleet Proxy , la app Print Fleet Proxy se abre automáticamente y muestra la página de Bienvenida .

7. Utiliza la app de bandeja para conectar tu Proxy de Impresión de Flota de Experiencia de Fuerza Laboral con la Plataforma HP Workforce Experience.

Conectando tu servicio de proxy de flota de impresión con la plataforma Workforce Experience

Tras la instalación, el Proxy Workforce Experience Print Fleet se conecta automáticamente al servicio existente de HP Web Jetadmin en el servidor. Sin embargo, aún debes conectar el servicio proxy a la HP Workforce Experience Platform para completar la comunicación.

Para ello, primero solicita un código de autorización a la Plataforma de Experiencia de la Fuerza Laboral de HP. Luego, utiliza este código para verificar el Proxy de Imprimir Flota al añadirlo a la plataforma. Una vez verificado, la conexión se completa y el Proxy de Flota de Impresión comienza a incorporar y sincronizar todos los dispositivos asociados al servicio Web Jetadmin en el servidor anfitrión.

Nota: El tiempo de incorporación de impresoras a HP Workforce Experience depende del número de impresoras gestionadas por Web Jetadmin. Aunque normalmente se toman minutos, la incorporación de un gran número de impresoras puede llevar varias horas.

Para conectar tu Proxy de Flota de Impresión a la Plataforma HP Workforce Experience:

1. En la bandeja del sistema de Windows, localice el icono de la bandeja de servicio de Imprimir Proxy y haga clic en la app. La primera vez que abres la app, aparece la página de Bienvenida .

2. Haz clic en Generar código. La aplicación (a través del servicio Print Fleet Proxy) solicita un código de autorización a HP Workforce Experience.

3. Una vez que recibe el código, la aplicación bandeja muestra el código y abre una ventana del navegador para redirigirte a la plataforma HP Workforce Experience, donde puedes completar el proceso de verificación del código.

4. En la ventana del navegador, inicia sesión en tu cuenta de HP:

El diálogo Verificar un Proxy aparece con el código de autorización pre-rellenado.

Haz clic en Verificar.

Aparece el diálogo Proxy Verificado, que requiere que confirmes que quieres conectar el proxy instalado en el ordenador especificado a la cuenta HP Workforce Experience de tu organización.

Haz clic en Permitir para continuar.

Aparece el diálogo Conectado por Proxy . Este diálogo muestra información identificativa del proxy al que acabas de conectarte. Por defecto, HP Workforce Experience identifica el proxy en función del nombre del ordenador en el que está instalado.

Si lo prefieres, edita el nombre del proxy y proporciona una descripción, luego haz clic en Hecho.
Una vez completado el proceso de verificación, el portal HP Workforce Experience muestra la página de Proxies Impresos , con el proxy que acabas de añadir mostrado en una lista junto con todos los demás Proxies de Flota Impresa previamente registrados en tu organización.

Una vez conectado el proxy, comienza a sincronizar toda la información de la impresora entre el Web Jetadmin Service y la HP Workforce Experience Platform.

Una vez completada la sincronización de impresoras, puedes abrir el portal HP Workforce Experience y comenzar a gestionar tu flota. El Proxy de Flota de Impresión sincroniza cualquier cambio que hagas en la configuración de impresoras en HP Workforce Experience de vuelta a Web Jetadmin y viceversa.

Si vuelves a la app de bandeja, debería mostrar el estado del proxy como conectado.

Si hubo un problema de conexión, la app indicará que la verificación de código ha fallido. Haz clic en Generar código para generar un nuevo código y repite el proceso de conexión.
Después de conectar el Proxy de Flota de Impresión, utiliza la aplicación de bandeja para monitorizar el estado y acceder al portal HP Workforce Experience.

Monitorización del estado de la experiencia laboral Imprimir proxy de flota

En cualquier momento, puedes abrir la app de bandeja y ver el estado del Proxy de Impresión de Flota Workforce Experience. La aplicación mostrará uno de los siguientes estados:

Conectado: El Proxy de Flota de Impresión instalado en este ordenador está conectado con éxito y se comunica con la Plataforma HP Workforce Experience.
Verificación requerida: El proxy de Print Fleet instalado en este ordenador nunca fue verificado y, por tanto, no está conectado. Haz clic en Generar código para comenzar el proceso de conexión.
Verificación fallida: Tu intento de verificar el Proxy de Flota de Impresión instalado en este ordenador falló. Haz clic en Generar código para comenzar de nuevo el proceso de conexión.
Proxy eliminado: El Proxy de Flota de Impresión instalado en este ordenador fue eliminado de HP Workforce Experience.
WJA no funciona correctamente: Hay un problema con el servicio Web Jetadmin que impide que el Proxy de Flota de Impresión se comunique con él.
Error de red: Un problema de red impide que el Proxy de Flota de Impresión instalado en este ordenador se comunique con Web Jetadmin o HP Workforce Experience.
Desconocido: Un error desconocido impide que el Proxy de Flota de Impresión instalado en este ordenador funcione como se espera.

Lanzamiento de la Plataforma HP Workforce Experience desde la aplicación Workforce Experience Print Fleet Service Tray

La aplicación Workforce Experience Print Fleet Service Bandeja ofrece un enlace directo a la página de Proxies Impresos en el portal HP Workforce Experience, dándote acceso rápido sin necesidad de abrir el portal en tu navegador y luego ir a la página de Proxies Impresos desde el menú de la plataforma.

Para lanzar el portal HP Workforce Experience desde la app bandeja:

1. En la bandeja de sistema de Windows, localice y haga clic en el icono de la aplicación Imprimir Proxy de Flota.

2. En la esquina superior derecha de la app, selecciona el icono de Engranaje ( ), y luego selecciona Plataforma de Experiencia Digital. El portal HP Workforce Experience se lanza mostrando la página de Proxies Impresos .

Generación de un nuevo código de verificación

Si, por cualquier motivo, el Proxy de Flota de Impresión de Workforce Experience se desconecta de la Plataforma HP Workforce Experience, puedes generar un nuevo Código de Verificación en cualquier momento para reconectarte.

Para generar un nuevo código de verificación:

1. En la bandeja de sistema de Windows, localice y abre el icono de la aplicación de servicio Imprimir Proxy de Flota.

2. Seleccione el icono de Engranaje ( ) en la esquina superior derecha de la app y luego seleccione Generar código.

3. En la página de Proxies Impresos del portal HP Workforce Experience, añade el proxy a la plataforma.

Solución de problemas del Proxy

Por defecto, el Proxy Workforce Experience Print Fleet utiliza la configuración del proxy del sistema de Windows. (Ten en cuenta que utiliza la configuración del proxy para el usuario que está actualmente conectado, no la cuenta del Sistema Local.)

Si tienes problemas con la comunicación del Proxy de Flota de Impresión con HP Workforce Experience, podría ser resultado de que la configuración del proxy del sistema de Windows está mal definida para el usuario actual de Windows.

Para corregir este problema:

1. Detener el servicio de Proxy, Impresión de Flota de Experiencia Laboral. En la pestaña de Servicios del administrador de tareas de Windows, haz clic derecho en WXPPrintFleetProxyService y luego haz clic en Detener.

2. Cierra la aplicación de bandeja de Print Fleet Proxy. Selecciona el icono de engranaje ( ) en la esquina superior derecha de la app y luego selecciona Salir.

3. En la app Configuración de Windows, abre Network & Internet > Proxy y luego actualiza la configuración del proxy a los valores requeridos.

4. Reiniciar el servicio de Proxy de Flota de Impresión de Experiencia de Fuerza Laboral. En el administrador de tareas de Windows, ve a la pestaña de Servicios . Haz clic derecho en WXPPrintFleetProxyService y luego haz clic en Iniciar.

5. Una vez iniciado el servicio, abre la aplicación Print Fleet Proxy tray, luego genera un nuevo código de verificación y reconéctate con HP Workforce Experience.

Determinando qué ajustes están definidos en HP Web Jetadmin

HP Web Jetadmin te permite configurar o activar cientos de ajustes para las impresoras que están conectadas a él. Como HP Workforce Experience y el proxy Print Fleet aún son nuevos y están en evolución, actualmente solo soportan una fracción de los ajustes que podrías haber habilitado en Web Jetadmin. Aunque se espera que el número de configuraciones compatibles en Workforce Experience aumente con cada nueva versión, serán necesarias muchas versiones antes de alcanzar la paridad de configuración con Web Jetadmin.

Mientras tanto, podría ser útil saber qué configuraciones tienes configuradas en Web Jetadmin para determinar si estás usando configuraciones que aún no están soportadas en Workforce Experience. Para facilitar esto, puedes exportar tus Asociaciones de Grupo y Políticas desde Web Jetadmin a una hoja de cálculo XLS.

IMPORTANTE: Si los grupos de dispositivos contienen políticas, debes exportar las plantillas de configuración de dispositivos por separado.

Para exportar grupos de dispositivos y asociaciones de políticas desde HP Web Jetadmin:

1. En el menú de Gestión de Dispositivos de la interfaz HP Web Jetadmin, haz clic derecho en Grupos y luego selecciona Exportar grupos. Se abre el asistente de Grupos de Exportación y Asociaciones de Políticas.

2. Desde la lista de Grupos Disponibles, selecciona uno o más grupos de dispositivos y luego selecciona el botón de flecha (>). Nota: Para seleccionar todos los grupos de dispositivos, selecciona el botón de doble flecha (>>).

3. Para exportar cualquier subgrupo definido para los grupos de dispositivos seleccionados, seleccione la casilla Incluir subgrupos .

4. Selecciona Siguiente. Se abre la página de Confirmar .

5. Verifica que la información es correcta y luego selecciona Exportar.

6. En la ventana de Guardar como, navega hasta la ubicación donde quieres guardar el archivo, introduce un nombre de archivo en el campo de Nombre de archivo y luego selecciona Guardar.

7. En la página de Resultados, selecciona Hecho.

Contáctanos

Para cualquier ayuda, crea un caso de soporte o envía un correo electrónico support@wxp.hp.com.

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