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產業基準測試

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簡介

HP Workforce Experience Platform(WXP)中的產業基準測試功能幫助客戶透過全球基準來瞭解其組織與同產業同行相比的表現。透過將關鍵體驗指標與外部標準進行比較,客戶可以識別績效差距、檢視改進機會並做出明智的決策。

產業基準測試分數支援持續改進,並幫助客戶瞭解其組織與同產業其他組織相比所處的位置。

此功能可在WXP的Pro和Elite方案中使用。

產業基準測試功能

  • 產業基準總體檢視: 客戶可以將其組織的總體分數與產業基準的總體分數進行比較。

  • 細粒度指標分解: 客戶可以將各項指標分數與總體分數類別中包含的每項指標的產業基準分數進行比較。

    • 要檢視指標分解,請前往分析 > 體驗分數

  • 基準指標卡: 每個DEX指標(如系統健康狀態作業系統效能安全性)都有一個單獨的指標卡。每張卡顯示客戶的分數以及產業基準和全球基準的比較分數。

    • 客戶可以選擇指標卡來檢視與該分數相關的KPI。

  • 基準表: 基準表提供按受影響裝置劃分的問題詳細檢視。它還顯示相關的分數類別、狀態、公司分數、全球基準分數、產業基準分數以及建議操作(如果有)。

    • 客戶可以按不同的指標篩選表格,如系統健康狀態作業系統效能安全性

瞭解產業基準測試分數

產業基準測試分數是所選產業內所有客戶的平均分數。例如,如果所選產業是運輸,則該分數反映運輸產業客戶的平均分數。

該分數也可以按各項指標和KPI進行分解。

檢視產業基準測試

當產業基準測試發佈時,客戶將透過產品內設定提示引導完成設定。設定完成後,客戶可以隨時更新產業選擇。

要檢視或更新產業基準測試:

  1. 登入WXP。顯示首頁頁面。

  2. 從左側選單中,點擊帳戶。顯示帳戶詳細資料頁面。

  3. 概覽索引標籤上,前往公司簡介區段。

  4. 選取編輯圖示。

  5. 從下拉式清單中選擇或更新產業。

  6. 選取儲存

  7. 返回平台的首頁頁面。

  8. 總體分數區段中檢視產業基準測試分數。

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