HP Insights Health Checker 是一款公用程式，您可以下載並在 HP PC 上執行，以解決阻礙其註冊至 HP Premium、Premium+ 或 Active Care Support 服務的問題。
若您尚未執行此操作，請從具有 HP Premium、Premium+ 或 Active Care Support 且無法完成註冊的 PC 上，從軟體頁面下載 HP Insights Health Checker，並解壓縮後執行 .exe 檔案。
畫面將顯示您 PC 資訊的概覽。
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4.網路設定：若您使用 Proxy，則需要此設定。 |
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運作方式
按一下執行掃描按鈕後，HP Insights Health Checker 將開始執行以下檢查：
驗證時間和通訊
您的 PC 已連接至網際網路。
您的 PC 時間與當地網際網路時間相差在正負 5 分鐘以內。
您的 PC 可以連線至 HP。若無法連線，系統將提供本文的連結。
注意： 防火牆或 Proxy 問題無法透過 HP Insights Health Checker 應用程式解決。這些問題必須由您的 IT 組織或網際網路供應商解決。本文提供他們所需了解的一切資訊。
驗證資格
若您的 Care Pack 已完成登錄，且您的 PC 已匯入服務，則您的 PC 有資格使用 HP Premium、Premium+ 或 Active Care Support。
若應用程式無法驗證資格，系統將提供一篇文章的連結，其中包含檢查您 PC 服務層級的簡單說明。若您未發現其具有 HP Premium、Premium+ 或 Active Care Support，系統將提供聯絡 HP Care Pack 支援團隊的說明。
驗證安裝
此步驟可確認軟體可供使用、可以下載並安裝，以及完成註冊。
若成功，您將看到狀態訊息變更為「已註冊」。這表示您的 PC 現在已在服務中啟用。
若不成功，您需要使用回報事件按鈕向 HP 支援提交案例，HP 支援將透過電子郵件與您聯絡並提供協助。
聯絡我們
如需任何協助，請建立支援案例或來信至 support@wxp.hp.com。