簡介
HP Workforce Experience（WXP）是一款雲端車隊管理平台，設計用來讓 IT 管理員能夠保護和管理他們的個人電腦、印表機及周邊設備車隊。該平台建立在彈性雲端運算原則上，能根據需要增減處理資源，以確保最佳效能。 列印 功能有助於管理一組印表機。
目標受眾
主要受眾：
負責設置和管理 WXP 列印資源平台的 IT 管理員與支援人員（所有職務）。
HP 合作夥伴使用該平台管理客戶的列印需求。
主要特色
該平台的主要優勢之一是允許管理員透過單一瀏覽器存取的入口網站管理所有電腦、印表機及周邊設備。勞動力體驗入口網站讓您能：
透過各種儀表板小工具或裝置專屬頁面，監控您的實體資源群狀態。
定義各種裝置群組的安全與支援的功能配置檔。
透過修改設定遠端修復裝置問題。
隨著平台成熟，新功能會被加入，現有功能也會被改進。
Workforce Experience 管理兩種類型的印表機連接
在印表機車隊管理方面，勞動力體驗可管理兩種印表機：
雲端連接印表機：雲端連接印表機透過啟用 HP Cloud Connection，或透過印表機內建的網頁伺服器連接 HP 雲端。（較舊的 HP 印表機型號可能會將 HP Cloud Connection 稱為 Web Services。）啟用此設定後，印表機可被多個 HP 雲端服務（包括 Workforce Experience ）看到。
注意：HP 也提供一個工具，稱為 MPS 印表機啟動工具，幫助您同時啟用多台裝置的網路服務。
一旦印表機連接到 HP 雲端，就能加入 Workforce Experience，成為您管理的印表機車隊的一部分。
Print Fleet Proxy 連接印表機：Workforce Experience Print Fleet Proxy 是介於 Workforce Experience 與 HP 傳統印表機車隊管理解決方案 HP Web Jetadmin 之間的中介軟體。在 Web Jetadmin 伺服器上安裝了 Print Fleet Proxy，並同步兩個解決方案之間的資訊。
Print Fleet Proxy 解決了 Web Jetadmin 缺乏集中管理的問題。雖然組織可能會使用多台 Web Jetadmin 伺服器來管理印表機子集，但管理工作是伺服器專屬的。Print Fleet Proxy 透過 Workforce Experience 入口連結這些伺服器與其管理印表機，提供統一介面。
註： 透過 Print Fleet Proxy 連接印表機，允許透過 Workforce Experience 或 Web Jetadmin 工具管理印表機。雙向資料同步確保一個系統的設定變更會自動更新另一個系統。
使用案例
以下的使用案例說明 HP 勞動力體驗平台（WXP）如何簡化並強化組織內的列印管理。
情境一： 集中監控印表機狀態
解決方案：IT 管理員需要一個單一視圖，了解組織內所有印表機的運作狀態。透過 WXP 入口網站的儀表板小工具，管理員可即時監控整個印表機車隊的狀態指標，如線上/離線狀態、紙張量、碳粉量及錯誤訊息。這消除了檢查個別印表機介面或依賴使用者報告的需求，促進主動維護並減少停機時間。
情境二：標準化印表機安全配置
解決方案：安全團隊希望在所有網路印表機上執行政策與一致的安全設定，以降低潛在漏洞。透過 WXP 入口網站，他們可以定義安全設定檔，包括存取控制、韌體更新政策及加密協定等設定。這些配置檔可套用於特定印表機群組，確保安全態勢統一並簡化合規管理。
情境三：產生全艦列印使用報告
解決方案：管理層需要洞察印表機使用模式，以優化資源分配及控制列印成本。利用 WXP 入口網站的報告功能，管理員可以依部門、使用者或裝置產生詳細列印卷的報告。這些報告有助於識別高使用率區域、未充分利用的印表機，以及透過政策調整或硬體重新配置可能節省成本的機會。
情境四：主動識別印表機健康問題
解決方案：IT 支援團隊希望在印表機問題影響使用者之前，先識別並處理。透過在 WXP 入口網站執行健康評估報告，他們能主動識別有效能問題的印表機，例如頻繁卡紙、列印速度緩慢或連線問題。這能及時介入，減少使用者的挫折感，並減少對工作流程的干擾。
情境五：遠端故障排除與印表機設定
解決方案：遠端辦公室出現列印問題，派遣技術人員到現場既耗時又昂貴。利用 WXP 入口網站的遠端修復功能，IT 管理員可遠端存取受影響印表機的設定。這讓他們能診斷並解決常見問題，如驅動程式設定錯誤或網路連線問題，且無需實體接觸裝置，從而提升回應時間並降低支援成本。
系統需求與限制
雲端連接印表機系統需求
雲端連接的印表機一次只能綁定一個 HP 帳號。如果印表機已經綁定到其他帳號（個人或租戶），啟動就會失敗。
目前平台錯誤地將此現象回報為雲端連線錯誤（網路服務未啟用）。
如果你收到一台已開機且連網的印表機出現雲端連線錯誤，可能已經連結到另一個帳號。先把印表機從另一個帳號斷開，然後再嘗試重新啟用 Workforce Experience 。
系統需求：Workforce Experience 列印 Fleet 代理連接印表機
HP Web Jetadmin 服務
Workforce Experience Print Fleet Proxy 需要在同一台電腦上安裝 HP Web Jetadmin。HP 強烈建議你在安裝 Print Fleet Proxy 前，先升級到最新版本的 Web Jetadmin。
目前，HP 僅在針對 HP Web Jetadmin 10.5 SR4 測試 Print Fleet Proxy。雖然 Print Fleet Proxy 可能可與早期版本的 HP Web Jetadmin 合作，但 HP 並不保證所有功能都能如預期運作。
HP 勞動力體驗平台存取
在安裝 Workforce Experience Print Fleet 代理伺服器之前，您的組織需要訂閱 HP Workforce Experience Platform 及至少一個管理員帳號。當您的組織訂閱服務時，HP Workforce Experience Partner 會建立初始管理員帳號。登入後，你可以為組織建立額外的管理員帳號。
伺服器硬體
Web Jetadmin 應用程式是一項資源密集型服務。為避免效能問題，請確保同時承載 HP Web Jetadmin 與 HP Fleet Proxy 的伺服器穩健且處理器核心充足。請參閱下方推薦的計算硬體規格。
在測試 2000 台裝置時，HP 發現以下基線硬體規格應足以產生可接受的效能結果。如果你覺得效能慢，或是管理超過 2000 台裝置，那你可能需要一台運算能力更強的伺服器。
● 4 個或以上處理器核心
● 2.8 GHz 或更高處理器速度
● 4 GB 或以上記憶體
● 4 GB 可用儲存空間
網路與防火牆配置
HP Fleet Proxy 是一種本地部署服務，與雲端服務進行通訊。您必須設定防火牆，允許 Web Jetadmin（WJA）伺服器與 WXP 之間透過 DNS 過濾或 IP 白名單進行進出通訊。
DNS 過濾：設定防火牆允許透過 443 埠向以下端點發出 HTTPS 請求：
IP 白名單：要白名單 IP 位址，你需要包含 HP Fleet Proxy 可能需要通訊的所有雲端伺服器的 IP 位址。你可以 在這裡找到那份清單。
伺服器端 TLS 配置
Print Fleet Proxy 促進 Workforce Experience 與 Web JetAdmin 管理印表機之間的溝通。它透過安全網頁接入埠（WSS）連接整個印表機車隊，並使用 TLS 1.3 加密資料。因此，HP 建議你用 Mozilla Wiki 中所述的 Modern 設定來設定伺服器的 TLS。
Workforce Experience 列印車隊代理限制
支援裝置：Workforce Experience Print Fleet Proxy 對支援的裝置沒有限制;它支援所有由 HP Web Jetadmin 10.5 SR4 支援的裝置。你可以在這裡找到完整名單。
支援的 Web Jetadmin 功能：Print Fleet Proxy 與 HP Workforce Experience 的主要限制在於可管理的 Web Jetadmin 功能數量。在這個早期版本中，僅支援部分 Web Jetadmin 功能。隨著平台逐步擴充以管理更多功能，這個數字將隨著每次 HP Workforce Experience 版本的更新而增加。
欲了解目前由 Print Fleet Proxy 與 HP Workforce Experience 支援的完整設定清單，請參閱「使用 HP Workforce Experience 管理列印」中的支援設定。
聯絡我們
如需協助，請[建立支援案件]或寄信 support@wxp.hp.com。