简介
WXP团队发现，特定PC型号，尤其是使用W82或WU等BIOS系列的新Windows 11型号，可能会在HP Workforce Experience Platform（WXP）中错误显示 不支持 的BIOS更新。本文解释了原因、影响和解决时间线。
症状
你可以在WXP看到以下内容：
- 设备在“活跃警报”部分显示“不支持”或“NA”，用于BIOS更新或修复，导致BIOS相关修复的兼容设备列表数量减少。
- 报告中显示的BIOS版本或状态信息错误。
- 警报、报告和设备详情视图中的设备数量不一致。
病因
底层的 BIOS 数据服务目前不支持 Windows 11 新设备所使用的 WU BIOS 系列。当服务无法识别BIOS系列时，平台会错误地将设备报告为“不支持”或“NA”以进行BIOS修复，尽管可能有更新可用。
影响
此问题仅影响报告。设备的实际健康和更新能力不受影响。BIOS 更新可能仍然可用，并且可以通过标准更新方法应用到受影响的设备上。
以下是几款显示此问题的Windows 11型号
- HP Pro Tower 290 G9 台式电脑——报告中状态显示为 NA。
- HP Pro One 240 G10 一体机——报告中状态显示为北美。
- HP EliteBook 845 14英寸 G11 — G11 设备大致显示“NA”字样。
- HP ProBook 600 G1 — 被标识为过旧/不支持。
结局
升级版的BIOS数据服务计划于 一月底发布，用于多型号内部验证 ，GA 计划于二月发布。
本次更新将：
- 为所有Windows 11 BIOS系列提供全面支持，包括W82和WU。
- 显示正确的修复状态和BIOS版本信息。
- 在警报、报告和设备详情之间对齐设备数量
客户无需采取任何行动。一旦云API服务更新部署，WXP Insights将自动反映正确的信息。
常见问题
问：G5及以上设备现在是否保证会在警报中显示？
答：还没有。遗留的BIOS数据服务在某些情况下会低估设备;修复此问题的 SW 更新目标是一月预览版和二月正式发布。
问：为什么AMD平台看起来不一致？
答：惠普内部团队在工作单元中引入了与AMD不兼容的逻辑;修复这个问题的星球更新目标是一月预览版，二月通用版。
无需采取任何行动。服务更新部署后，WXP Insights将自动反映正确信息。