介绍
HP Workforce Experience （WXP） 是一个基于云的车队管理平台，旨在让 IT 管理员保护和管理他们的 PC、打印机和外围设备车队。该平台建立在弹性云计算原则之上，可以根据需要添加或删除处理资源以确保最佳性能。 打印 功能有助于管理打印机群。
目标受众
主要受众：
为打印资源设置和管理 WXP 平台的 IT 管理员和支持人员（所有角色）。
使用该平台为其客户管理打印需求的惠普合作伙伴。
主要特点
该平台的主要优势之一是它允许管理员通过一个浏览器可访问的门户管理他们所有的 PC、打印机和外围设备。通过员工体验门户，您可以：
通过各种仪表板小组件或特定于设备的页面监控物理资源队列的状态。
为各种设备组定义安全性和支持的功能配置文件。
运行各种评估车队状态的报告。例如，您可以运行安全评估以确定是否有任何设备构成安全风险，或者您可以运行队列的运行状况评估以识别可能影响性能的资源。
通过修改配置设置远程修正设备问题。
随着平台的成熟，将添加新功能，并改进现有功能。
Workforce Experience 管理两种类型的打印机连接
在打印机群管理方面，Workforce Experience 可以管理两种打印机：
云连接打印机：云连接打印机通过在打印机控制面板上或通过打印机的嵌入式 Web 服务器启用 HP 云连接连接到 HP 云。（较旧的 HP 打印机型号可能将 HP Cloud Connection 称为 Web 服务。启用此设置后，打印机对任意数量的 HP 基于云的服务（包括 Workforce Experience）可见。
注意：HP 还提供了一个工具，即 MPS 打印机载入工具，可帮助您同时为多个设备启用 Web 服务。
打印机连接到 HP 云后，它们就可以加入 Workforce Experience 并成为您托管打印机群的一部分。
打印车队代理连接的打印机：Workforce Experience Print Fleet Proxy 是介于员工体验和惠普传统打印机车队管理解决方案 HP Web Jetadmin 之间的中间件。打印队列代理安装在 Web Jetadmin 服务器上，并在两个解决方案之间同步信息。
Print Fleet Proxy 解决了 Web Jetadmin 缺乏集中管理的问题。虽然组织可能会使用多个 Web Jetadmin 服务器来管理打印机子集，但管理是特定于服务器的。Print Fleet Proxy 通过 Workforce Experience 门户连接这些服务器及其托管打印机，提供统一的界面。
注意： 通过 Print Fleet Proxy 连接打印机允许通过 Workforce Experience 或 Web Jetadmin 工具进行打印机管理。双向数据同步可确保在一个系统中进行的配置更改会自动更新另一个系统。
使用案例
以下用例说明了 HP Workforce Experience Platform （WXP） 如何简化和增强组织内的打印管理。
场景一： 集中监控打印机状态
解决方案：IT 管理员需要一个单一视图来了解整个组织中所有打印机的运行状态。使用 WXP 门户的仪表板小部件，管理员可以监控整个打印机群的实时状态指示器，例如在线/离线状态、纸张量、碳粉量和错误消息。这样就无需检查单个打印机界面或依赖用户报告，从而实现主动维护并减少停机时间。
方案 2：标准化打印机安全配置
解决方案：安全团队希望在所有网络打印机上实施策略和一致的安全设置，以缓解潜在漏洞。通过 WXP 门户，他们可以定义安全配置文件，其中包括访问控制、固件更新策略和加密协议等设置。然后，这些配置文件可以应用于特定的打印机组，确保统一的安全态势并简化合规性管理。
场景 3：生成队列范围的打印使用情况报告
解决方案：管理层需要深入了解打印机使用模式，以优化资源分配并控制打印成本。使用 WXP 门户的报告功能，管理员可以生成按部门、用户或设备详细说明打印量的报告。这些报告可以帮助识别高使用率区域、未充分利用的打印机以及通过策略调整或硬件重新分配实现的潜在成本节约机会。
方案 4：主动识别打印机运行状况问题
解决方案：IT 支持团队希望在潜在的打印机问题影响用户之前识别并解决它们。通过在 WXP 门户中运行运行状况评估报告，他们可以主动识别存在性能问题的打印机，例如频繁卡纸、打印速度慢或连接问题。这样可以及时干预，减少用户的挫败感并最大限度地减少对工作流程的干扰。
方案 5：打印机的远程故障排除和配置
解决方案：远程办公室遇到打印问题，派遣技术人员到现场既费时又费钱。使用 WXP 门户的远程修复功能，IT 管理员可以远程访问受影响打印机的配置设置。这使他们能够诊断和解决常见问题，例如不正确的驱动程序设置或网络连接问题，而无需物理访问设备，从而缩短响应时间并降低支持成本。
系统要求和限制
云连接打印机系统要求
连接到云的打印机一次只能与一个 HP 帐户关联。如果打印机已链接到另一个帐户（个人或其他租户），则载入失败。
目前，平台错误地将此报告为云连接错误（未启用 Web 服务）。
如果您收到已开机、已连接网络的打印机的云连接错误，则该打印机可能已链接到另一个帐户。断开打印机与其他帐户的连接，然后再次尝试将其载入 Workforce Experience。
系统要求：Workforce Experience Print Fleet Proxy Connected Printers
HP Web Jetadmin 服务
Workforce Experience Print Fleet Proxy 要求在同一台 PC 上安装 HP Web Jetadmin。HP 强烈建议您在安装 Print Fleet Proxy 之前升级到最新版本的 Web Jetadmin。
目前，惠普仅针对 HP Web Jetadmin 10.5 SR4 测试打印机群代理。尽管 Print Fleet Proxy 可能适用于早期版本的 HP Web Jetadmin，但 HP 不保证所有功能都能按预期运行。
惠普员工体验平台访问
在安装 Workforce Experience Print Fleet Proxy 之前，您的组织需要 HP Workforce Experience Platform 订阅和至少一个管理员帐户。HP Workforce Experience 合作伙伴在您的组织订阅服务时设置初始管理员帐户。使用此初始管理员帐户登录后，您可以为您的组织创建其他管理员帐户。
服务器硬件
Web Jetadmin 应用程序是一项资源密集型服务。为防止出现性能问题，请确保托管 HP Web Jetadmin 和 HP Fleet Proxy 的服务器功能强大并具有足够的处理器内核。请参阅下面推荐的计算硬件规格。
在测试 2000 台设备时，HP 发现以下基线硬件规格应足以产生可接受的性能结果。如果您发现性能较慢或您正在管理超过 2000 台设备，您可能需要一台具有更强计算能力的服务器。
● 4 个或更多处理器内核
● 2.8 GHz 或更高的处理器速度
● 4 GB 或更多 RAM
● 4 GB 可用存储空间
网络和防火墙配置
HP Fleet Proxy 是一种与基于云的服务通信的本地服务。您必须将防火墙配置为允许 Web Jetadmin （WJA） 服务器与 WXP 之间的入站和出站通信，方法是通过 DNS 过滤或 IP 白名单。
DNS 筛选：将防火墙配置为允许通过端口 443 向以下终结点发出出站 HTTPS 请求：
IP 白名单：要将 IP 地址列入白名单，您需要包含 HP Fleet Proxy 可能需要与之通信的每个可能云服务器的 IP 地址。您可以在 here找到该列表。
服务器端 TLS 配置
打印队列代理促进了 Workforce Experience 和 Web JetAdmin 管理的打印机之间的通信。它通过安全 Web 套接字 （WSS） 连接连接到整个打印机群，使用 TLS 1.3 加密数据。因此，HP 建议使用新式设置配置服务器的 TLS，如 Mozilla Wiki中所述。
员工体验打印队列代理限制
支持的设备：Workforce Experience Print Fleet Proxy 对其支持的设备没有限制;它支持 HP Web Jetadmin 10.5 SR4 支持的所有设备。您可以在 here找到完整的列表。
支持的 Web Jetadmin 功能：Print Fleet Proxy 和 HP Workforce Experience 的主要限制是可以管理的 Web Jetadmin 功能数量。在此早期版本中，仅支持一部分 Web Jetadmin 功能。随着该平台的构建以管理更多功能，这个数字将随着每个后续 HP Workforce Experience 版本的发布而增加。
有关 Print Fleet Proxy 和 HP Workforce Experience 当前支持的设置的完整列表，请参阅 Managing Print with HP Workforce Experience中支持的设置。
联系我们
如需任何帮助，请 [create a support case] 或发送电子邮件 support@wxp.hp.com。