Introduktion
WXP gör det möjligt för användare av HP Premium och Premium+ Support (tidigare Active Care) att konfigurera e‑postaviseringar för maskinvaruincidenter på individuell användarnivå.
Den här guiden beskriver hur e‑postaviseringsinställningen aktiveras i WXP via användarprofilen.
Målgrupp
Användare av HP Premium och Premium+ Support (tidigare Active Care).
Förutsättningar
Användare måste ha ett HP Premium‑ eller Premium+ Support‑avtal (tidigare Active Care).
Aktivera incidentavisering via e‑post
Så här aktiverar du incidentavisering via e‑post på användarnivå:
Logga in på WXP.
Klicka uppe till höger på din avatar eller användarikon för att visa rullgardinsmenyn.
Välj Användarprofil i rullgardinsmenyn för att visa profildetaljer.
På sidan Användarprofil väljer du fliken Kommunikationsinställningar för att visa relevanta supportuppgifter.
Under E‑postavisering för supportärenden klickar du på ikonen Redigera.
Dialogrutan Avisering för supportärenden visas med alternativ för att aktivera Daglig ärendesammanfattning och Ärendeuppdateringar (meddelar när nya ärenden skickas in).
Aktivera knappen Ärendeuppdateringar. En detaljerad dialogruta för Avisering för supportärenden visas med alternativ för maskinvarukomponenter och deras status.
Markera kryssrutorna för de komponenter som du vill ta emot e‑postaviseringar för.
Klicka på Spara. En popup‑ruta bekräftar att användarens kommunikationsinställningar har uppdaterats.
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan du skapa ett supportärende eller skicka ett e-postmeddelande support@wxp.hp.com.