Tillämpa åtgärder för att förbättra upplevelsepoängen

Införandet

Med åtgärdsmodulen i Workforce Experience Platform (WXP) kan du lösa enhetsproblem genom automatiserade och skalbara åtgärder. Dessa inkluderar fördefinierade skript, anpassade arbetsflöden och principprogram.

Reparationsmodulen är utformad för att förbättra enhetens hälsa, säkerställa efterlevnad och minska manuellt arbete. Reparationsåtgärder utlöses baserat på insikter från telemetridata, som identifierar avvikelser från förväntad enhetsprestanda eller princip. Genom att reagera snabbt på rekommenderade åtgärder kan du förhindra driftstopp och förbättra den digitala upplevelsen för slutanvändarna.

Den här artikeln innehåller en steg-för-steg-guide för att:

Åtkomst till varningar för hela vagnparken

Startsidan för WXP visar varningar som belyser problem som påverkar Experience Score. Dessa aviseringar ger insikter om problem i hela vagnparken och hjälper dig därmed att identifiera områden som kräver uppmärksamhet.

Så här visar du aviseringar:

Logga in på WXP. Startsidan visas.
På startsidan granskar du aviseringarna som genereras från telemetridata. Aviseringar kategoriseras efter allvarlighetsgrad, till exempel Kritisk, Hög och Medel.
Klicka på ett problem som kräver åtgärd. Sidan Aviseringsinformation öppnas i modulen Aviseringar . På sidan Aviseringsinformation kan du visa:
- Typ av avisering, till exempel Säkerhet eller Enheter.
- Antalet berörda enheter
- Procentandel av flottan som påverkas
- Guiden för åtgärder
- Knappen Åtgärda för att initiera reparationen

Du kan också komma åt modulen Aviseringar direkt och gå till sidan Aviseringsinformation därifrån.

Visa enhetsspecifika detaljer

På startsidan för WXP klickar du på en avisering som finns under avsnitten Experience Score och Experience Over Time . Sidan Aviseringsinformation visas med information om aviseringen och en lista över berörda enheter.
Klicka på en enhet för att visa sidan med enhetsinformation . Motsvarande flik visas baserat på typen av avisering.
Om aviseringen till exempel är relaterad till BitLocker inaktiverat eller Windows Secure Boot inaktiverat kommer du till fliken Hälsa och skydd .

Använda reparationsguiden för manuella korrigeringar

Varje avisering innehåller en reparationsguide som innehåller steg för att manuellt lösa problemet.

På sidan Aviseringsinformation för en specifik avisering klickar du på Visa mer i widgeten Reparationsguide .
Den högra panelen visar följande avsnitt:
- Möjliga orsaker
- Förslag på åtgärder
- Referenser
- Relaterade artiklar
I avsnittet Relaterade artiklar klickar du på Visa artikel för att öppna en steg-för-steg-guide för att manuellt lösa problemet.

Tillämpa automatiserade åtgärder

I stället för att manuellt lösa varje problem har du möjlighet att tillämpa automatiserade åtgärder:

På sidan Aviseringsinformation klickar du på Åtgärda ovanför tabellen Enheter .
I steg 1 av 2 väljer du något av de tillgängliga reparationsalternativen:
- Importerade skript från Mitt bibliotek – anpassade skript som laddats upp av administratörer.
- HP Script Gallery – En utvald samling skript som tillhandahålls av HP och som är utformade för att lösa vanliga problem.
Baserat på ditt val visas en lista över tillgängliga skript. Välj det lämpligaste skriptet som ska användas.
Klicka på Nästa. Steg 2 av 2 visas för granskning:
När du har granskat informationen klickar du på Åtgärda för att starta processen. Ett popup-meddelande bekräftar att reparationen pågår.
- Om ett fel inträffar visas ett alternativ för att få hjälp i popup-meddelandet. Klicka på Få hjälp för att öppna sidan Hjälp och support , där du kan bläddra bland artiklar i kunskapsbasen eller skicka en förfrågan med hjälp av formuläret Kontakta oss .

Relaterade resurser

Mer information finns i följande artiklar:

Kontakta oss

Om du stöter på problem kan du skapa ett supportärende eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].