Este artigo aborda as perguntas frequentes sobre o comportamento de inscrição do aplicativo HP Insights para Windows.
O que é a ZTE?
Um: ZTE significa Zero Touch Enrollment, um recurso usado para registrar dispositivos em massa por seus números de série na HP Workforce Experience Platform. Para importar um ou vários dispositivos, faça login na HP Workforce Experience Platform e navegue até Dispositivos > inscrição pendente > Adicionar > inscrição automática. Em seguida, carregue um arquivo .csv contendo os números de série (usando o modelo fornecido) ou insira os números de série manualmente.
O que é um CPIN?
Um: CPIN significa PIN para toda a empresa. Para obter o PIN para toda a empresa:
Faça login na HP Workforce Experience Platform e vá para Configurações > Preferências
Os Parceiros HP vão para Clientes > Empresas > Detalhes da Empresa > Preferências
Observação: o cliente deve aceitar o convite do parceiro antes que os detalhes da empresa fiquem visíveis
Por que há um prompt de janela de confirmação para correspondência de domínio em algumas máquinas, mas outras não?
Um: Para inscrição silenciosa, os clientes não têm um prompt de confirmação de inscrição, como a implantação em massa do agente HP Insights pelo SCCM (independentemente de a inscrição ter sido bem-sucedida ou falhar). Para registro manual, o cliente ingressado no domínio receberá a janela de prompt quando uma correspondência de domínio falhar.
Há alguma diferença entre a lógica de registro para dispositivos herdados ingressados no domínio, não ingressados no domínio e ingressados no Azure AD?
Opção 1. O dispositivo está registrado usando CPIN:
Para dispositivos ingressados no domínio do AD e ingressados no Azure AD, a lógica de registro segue a correspondência de domínio, independentemente de estar registrado silenciosamente ou registrado manualmente.
Se um dispositivo for registrado manualmente, o usuário receberá um aviso quando uma correspondência de domínio falhar. Se o usuário aceitar, o dispositivo ainda será registrado, mesmo que o domínio seja incompatível.
Se um dispositivo for registrado silenciosamente, o registro falhará silenciosamente se o domínio for incompatível.
Para dispositivos não ingressados no domínio, não há correspondência de domínio e o registro deve ser bem-sucedido.
Opção 2: Se um dispositivo estiver registrado usando ZTE:
Para dispositivos ingressados no domínio do AD e ingressados no Azure AD, a lógica de registro não verifica a correspondência de domínio, pois o ZTEmode pressupõe implicitamente o consentimento do número de série. A inscrição ZTE só será bem-sucedida quando a "Inscrição automática" for configurada quando o número de série do dispositivo de destino for importado.
Se um dispositivo for registrado manualmente, o usuário receberá um aviso sobre uma seleção de Inscrição automática que obtém explicitamente o consentimento para fazer uma inscrição na ZTE.
Para dispositivos não ingressados no domínio, não há correspondência de domínio e o registro deve ser bem-sucedido.
Para dispositivos ingressados no domínio baseados em CPIN, a correspondência de domínio é obrigatória, o sufixo DNS do dispositivo deve ser o mesmo que o nome de domínio na configuração "Empresa" do portal HP Workforce Experience Platform.
Qual usuário será o proprietário do dispositivo quando um dispositivo ingressado no domínio for registrado por uma conta com privilégio de administrador local/domínio antes de um login de usuário normal sem privilégio de administrador?
Um: O dispositivo fica associado apenas ao usuário conectado. é semelhante à inscrição de caso com SCCM para implantar usando o Contexto do Sistema; O dispositivo está registrado com o usuário conectado no momento.
Como funciona a lógica de fallback ao usar o registro CPIN ou ZTE?
Um: A verificação de inscrição da ZTE será iniciada primeiro. Em segundo lugar, ele passa para a verificação de CPIN se a etapa anterior falhar. Se ambos falharem, ele verificará se o dispositivo habilita o SmartSupport no BIOS (consulte o representante de serviço da HP para obter detalhes). A inscrição da ZTE só será bem-sucedida quando a "Inscrição automática" for configurada quando o número de série do dispositivo de destino for importado (consulte a consulta anterior no procedimento de configuração da inscrição automática).
Como verificar se o agente HP Insights está inscrito corretamente?
R: Uma janela de confirmação aparecerá ao realizar um processo de inscrição manual. O êxito do registro do dispositivo será exibido se o computador tiver sido registrado com êxito. Caso contrário, verifique a bandeja do sistema do Windows para ver se o agente HP Insights está registrado.
O que se deve fazer se o processo de inscrição falhar?
Um: Siga as instruções de inscrição do agente HP Insights com todos os pré-requisitos (licença de assinatura válida, dispositivo aprovado na avaliação de rede, registro com sufixo DNS, CPIN correto etc.). Entre em contato com o Suporte HP se a inscrição ainda não for bem-sucedida enquanto o pré-requisito estiver correto. Para identificar o contato de suporte HP adequado, faça login no portal HP Workforce Experience Platform e visualize a página Ajuda e Suporte.