Introdução
O WXP permite que os utilizadores do HP Premium e Premium+ Support (anteriormente Active Care) configurem notificações por e‑mail de incidentes de hardware ao nível individual do utilizador.
Este guia explica como ativar a definição de notificação por e‑mail no WXP através do perfil do utilizador.
Público‑alvo
Utilizadores do HP Premium e Premium+ Support (anteriormente Active Care).
Pré‑requisitos
Os utilizadores devem ter um plano HP Premium ou Premium+ Support (anteriormente Active Care).
Ativar notificação de incidentes por e‑mail
Para ativar a notificação de incidentes por e‑mail ao nível do utilizador:
Inicie sessão no WXP.
No canto superior direito, clique no seu avatar ou ícone de utilizador para apresentar o menu pendente.
No menu pendente, selecione Perfil do utilizador para ver os detalhes do perfil.
Na página Perfil do utilizador, selecione o separador Preferências de comunicação para ver os detalhes de suporte relevantes.
Em E‑mail de notificação de casos de suporte, clique no ícone Editar.
É apresentada a caixa de diálogo Notificação de casos de suporte, com opções para ativar o Resumo diário de casos e as Atualizações de casos (notifica quando são submetidos novos casos).
Ative o botão Atualizações de casos. É apresentada uma caixa de diálogo detalhada de Notificação de casos de suporte, com opções relativas aos componentes de hardware e ao respetivo estado.
Selecione as caixas de verificação dos componentes para os quais pretende receber notificações por e‑mail.
Clique em Guardar. É apresentada uma janela pop‑up a confirmar que as preferências de comunicação do utilizador foram atualizadas.
Entre em contato conosco
Para qualquer ajuda, crie um caso de suporte ou envie um e-mail support@wxp.hp.com.