Introduksjon
HP Workforce Experience Platform (WXP) har en visning av ventende skrivere for å administrere nylig tilkoblede skytilkoblede enheter og legge til rette for integrasjon i flåten din. Når du legger til skytilkoblede skrivere på WXP-kontoen din, vises de først i listen over ventende skrivere, med datoen de ble lagt til og deres tilsvarende status.
Ventende skrivere kan ha en av følgende statusverdier:
Tilkoblet: Skriveren ble vellykket registrert og ombordsatt. Tilkoblede skrivere forblir i listen over ventende skrivere, men når de er koblet til, er de umiddelbart tilgjengelige i fanen Skrivere.
Feil: Skriveren kunne ikke ombordgjøres på grunn av en feil. Det finnes flere grunner til at en feil kan oppstå: produktnummeret eller serienummeret kan være feil, eller skriveren kan allerede være koblet til en annen konto.
Tiltak kreves: Skriveren kunne ikke ombordgjøres fordi HP-skytilkoblingen (webtjenester) ennå ikke er aktivert.
Målgruppe
IT-administratorer som ombord og administrerer skrivere.
Skriveradministratorer som ombord og administrerer skrivere.
For å se listen over ventende skrivere, klikk i venstre navigasjon på Enheter > skrivere, og deretter på fanen Ventende skrivere .
Utbedre onboarding-problemer
Hvis en tillagt skriver er oppført med status som Handling nødvendig, er ikke skriveren koblet til HP-skyen. Dette betyr at selv om WXP kan lokalisere skriveren på Internett, kan den ikke kommunisere med enheten, noe den må gjøre for å fullføre onboarding-prosessen.
For å løse problemet og få skriveren fullt integrert, må du aktivere HP cloud connection (også kalt webtjenester på noen skrivere) på skriveren. Du kan aktivere denne innstillingen på to måter:
Manuelt, på en enkelt skriver, enten i skriverens kontrollpanel eller via skriverens innebygde webserver (EWS), som du kan koble til via nettleseren din.
Stegene som kreves for å fullføre denne oppgaven varierer etter skrivermodell eller serie. For å hjelpe deg har HP laget et hoveddokument som veileder deg til riktige instruksjoner.
For mer informasjon, se Aktivering av HP skytilkobling/webtjenester på HP-skrivere. Denne guiden lister opp grupper av skrivere etter modell, slik at du raskt kan skanne og finne skriveren din og få tilgang til en lenke til de riktige instruksjonene.Via MPS Printer Onboarding-verktøyet. Dette verktøyet lar deg spesifisere en gruppe skrivere enten ved å laste opp en CSV-fil med vertsnavn eller IP-adresser, eller ved å angi et område med IP-adresser. Etter at du har spesifisert skriverne, forsøker verktøyet å koble til enhetene og aktivere HP-skytilkobling/webtjenester.
For mer informasjon, se Aktivering av HP-skytilkobling ved bruk av MPS Printer Onboarding-verktøyet.
Kontakt oss
For all hjelp, lag en supportsak eller send e-post support@wxp.hp.com.