소개
HP Workforce Experience(WXP)는 IT 관리자가 PC, 프린터 및 주변 장치를 보호하고 관리할 수 있도록 설계된 클라우드 기반 제품군 관리 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 최적의 성능을 보장하기 위해 필요에 따라 처리 리소스를 추가하거나 제거할 수 있는 탄력적인 클라우드 컴퓨팅 원칙을 기반으로 구축되었습니다. 인쇄 기능은 프린터 플릿을 관리하는 데 도움이 됩니다.
대상
주요 청중:
인쇄 리소스(모든 역할)에 대한 WXP 플랫폼을 설정하고 관리하는 IT 관리자 및 지원 담당자.
플랫폼을 사용하여 고객의 인쇄 요구 사항을 관리하는 HP 파트너.
주요 특징들
플랫폼의 주요 강점 중 하나는 관리자가 브라우저에서 액세스할 수 있는 단일 포털을 통해 모든 PC, 프린터 및 주변 장치를 관리할 수 있다는 것입니다. Workforce Experience 포털을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
다양한 대시보드 위젯 또는 장치별 페이지를 통해 물리적 리소스의 상태를 모니터링합니다.
다양한 디바이스 그룹에 대한 보안 및 지원되는 기능 프로파일을 정의합니다.
함대의 상태를 평가하는 광범위한 보고서를 실행합니다. 예를 들어 보안 평가를 실행하여 보안 위험이 있는 디바이스가 있는지 확인하거나 플릿의 상태 평가를 실행하여 성능이 저하될 수 있는 리소스를 식별할 수 있습니다.
구성 설정을 수정하여 디바이스 문제를 원격으로 수정합니다.
플랫폼이 성숙해짐에 따라 새로운 기능이 추가되고 기존 기능이 개선될 것입니다.
Workforce Experience는 두 가지 유형의 프린터 연결을 관리합니다.
프린터 플릿 관리 측면에서 Workforce Experience는 두 가지 종류의 프린터를 관리할 수 있습니다.
클라우드 연결 프린터: 클라우드 연결 프린터는 프린터 제어판 또는 프린터의 내장된 웹 서버를 통해 HP 클라우드 연결을 활성화하여 HP 클라우드에 연결됩니다. (이전 HP 프린터 모델은 HP Cloud Connection을 웹 서비스로 참조할 수 있습니다.) 이 설정을 활성화하면 Workforce Experience를 포함한 여러 HP 클라우드 기반 서비스에 프린터를 볼 수 있습니다.
참고: HP는 한 번에 여러 장치에 대해 웹 서비스를 활성화하는 데 도움이 되는 MPS 프린터 온보딩 도구인 도구도 제공합니다.
프린터가 HP 클라우드에 연결되면 Workforce Experience에 온보딩되어 관리되는 프린터 제품군의 일부가 될 수 있습니다.
Print Fleet Proxy 연결 프린터: Workforce Experience Print Fleet Proxy는 Workforce Experience와 HP의 레거시 프린터 장비 관리 솔루션인 HP Web Jetadmin 사이에 있는 미들웨어입니다. 인쇄 플릿 프록시는 Web Jetadmin 서버에 설치되며 두 솔루션 간에 정보를 동기화합니다.
Print Fleet Proxy는 Web Jetadmin의 중앙 집중식 관리 부족을 해결합니다. 조직에서는 여러 Web Jetadmin 서버를 사용하여 프린터 하위 집합을 관리할 수 있지만 관리는 서버별로 다릅니다. Print Fleet Proxy는 Workforce Experience 포털을 통해 이러한 서버와 관리되는 프린터를 연결하여 통합 인터페이스를 제공합니다.
메모: Print Fleet Proxy를 통해 프린터를 연결하면 Workforce Experience 또는 Web Jetadmin 도구를 통해 프린터를 관리할 수 있습니다. 양방향 데이터 동기화를 통해 한 시스템에서 수행된 구성 변경 사항이 다른 시스템을 자동으로 업데이트합니다.
고객 사례
다음 사용 사례는 HP WXP(Workforce Experience Platform)가 조직 내 인쇄 관리를 간소화하고 향상시키는 방법을 보여줍니다.
시나리오 1: 프린터 상태의 중앙 집중식 모니터링
해결 방법: IT 관리자는 조직 전체의 모든 프린터의 작동 상태를 단일 보기로 볼 수 있어야 합니다. 관리자는 WXP 포털의 대시보드 위젯을 사용하여 전체 프린터 제품군에 대한 온라인/오프라인 상태, 용지 잔량, 토너 잔량 및 오류 메시지와 같은 실시간 상태 표시기를 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 개별 프린터 인터페이스를 확인하거나 사용자 보고서에 의존할 필요가 없으므로 사전 유지 관리가 가능하고 가동 중지 시간이 줄어듭니다.
시나리오 2: 프린터 보안 구성 표준화
해결 방법: 보안 팀은 잠재적인 취약성을 완화하기 위해 모든 네트워크 프린터에 정책과 일관된 보안 설정을 적용하려고 합니다. WXP 포털을 통해 액세스 제어, 펌웨어 업데이트 정책 및 암호화 프로토콜과 같은 설정을 포함하는 보안 프로필을 정의할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 프로필을 특정 프린터 그룹에 적용하여 균일한 보안 태세를 보장하고 규정 준수 관리를 단순화할 수 있습니다.
시나리오 3: 플릿 전체 인쇄 사용 보고서 생성
해결책: 관리에는 리소스 할당을 최적화하고 인쇄 비용을 제어하기 위해 프린터 사용 패턴에 대한 통찰력이 필요합니다. 관리자는 WXP 포털의 보고 기능을 사용하여 부서, 사용자 또는 장치별로 인쇄량을 자세히 설명하는 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 보고서는 사용량이 많은 영역, 활용도가 낮은 프린터, 정책 조정 또는 하드웨어 재할당을 통한 잠재적인 비용 절감 기회를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시나리오 4: 프린터 상태 문제를 사전에 식별
해결 방법: IT 지원 팀은 사용자에게 영향을 미치기 전에 잠재적인 프린터 문제를 식별하고 해결하려고 합니다. WXP 포털에서 상태 평가 보고서를 실행하면 잦은 용지 걸림, 느린 인쇄 속도 또는 연결 문제와 같은 성능 문제가 있는 프린터를 사전에 식별할 수 있습니다. 이를 통해 적시에 개입할 수 있어 사용자 불만을 줄이고 작업 흐름 중단을 최소화할 수 있습니다.
시나리오 5: 프린터의 원격 문제 해결 및 구성
해결 방법: 원격 사무실에서 인쇄 문제가 발생하고 있으며 기술자를 현장에 파견하는 데 시간과 비용이 많이 듭니다. IT 관리자는 WXP 포털의 원격 수정 기능을 사용하여 영향을 받는 프린터의 구성 설정에 원격으로 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 장치에 물리적으로 접근할 필요 없이 잘못된 드라이버 설정이나 네트워크 연결 문제와 같은 일반적인 문제를 진단하고 해결할 수 있으므로 응답 시간이 향상되고 지원 비용이 절감됩니다.
시스템 요구 사항 및 제한 사항
클라우드 연결 프린터 시스템 요구 사항
클라우드 연결 프린터는 한 번에 하나의 HP 계정에만 연결할 수 있습니다. 프린터가 이미 다른 계정(개인 또는 다른 테넌트)에 연결되어 있는 경우 온보딩이 실패합니다.
현재 플랫폼은 이를 클라우드 연결 오류(웹 서비스가 활성화되지 않음)로 잘못 보고합니다.
전원이 켜져 있고 네트워크에 연결된 프린터에 대한 클라우드 연결 오류가 발생하면 다른 계정에 연결되어 있을 수 있습니다. 다른 계정에서 프린터를 연결 해제한 다음 Workforce Experience에 다시 온보딩해 보십시오.
시스템 요구 사항: Workforce Experience Print Fleet Proxy Connected 프린터
HP Web Jetadmin 서비스
Workforce Experience Print Fleet Proxy를 사용하려면 동일한 PC에 HP Web Jetadmin을 설치해야 합니다. HP는 Print Fleet Proxy를 설치하기 전에 최신 버전의 Web Jetadmin으로 업그레이드할 것을 강력히 권장합니다.
현재 HP는 HP Web Jetadmin 10.5 SR4에 대해서만 Print Fleet Proxy를 테스트하고 있습니다. Print Fleet Proxy는 이전 버전의 HP Web Jetadmin에서 작동할 수 있지만 HP는 모든 기능이 예상대로 작동한다고 보장하지 않습니다.
HP Workforce Experience Platform 액세스
Workforce Experience Print Fleet Proxy를 설치하기 전에 조직에는 HP Workforce Experience Platform 구독과 하나 이상의 관리자 계정이 필요합니다. HP Workforce Experience 파트너는 조직에서 서비스를 구독할 때 초기 관리자 계정을 설정합니다. 이 초기 관리자 계정으로 로그인하면 조직에 대한 추가 관리자 계정을 만들 수 있습니다.
서버 하드웨어
Web Jetadmin 애플리케이션은 리소스 집약적인 서비스입니다. 성능 문제를 방지하려면 HP Web Jetadmin과 HP Fleet Proxy를 모두 호스팅하는 서버가 견고하고 적절한 프로세서 코어를 갖추고 있는지 확인하세요. 아래의 권장 컴퓨팅 하드웨어 사양을 참조하십시오.
2000 장치를 테스트한 HP는 다음과 같은 기본 하드웨어 사양이 허용 가능한 성능 결과를 생성하기에 충분하다는 것을 발견했습니다. 성능이 느리거나 2000개 이상의 장치를 관리하는 경우 더 많은 컴퓨팅 성능을 갖춘 서버가 필요할 수 있습니다.
● 4개 이상의 프로세서 코어
● 2.8GHz 이상의 프로세서 속도
● 4GB 이상의 RAM
● 4GB의 사용 가능한 저장 공간
네트워크 및 방화벽 구성
HP Fleet Proxy는 클라우드 기반 서비스와 통신하는 온프레미스 서비스입니다. DNS 필터링 또는 IP 화이트리스트를 통해 WJA(Web Jetadmin) 서버와 WXP 간의 인바운드 및 아웃바운드 통신을 허용하도록 방화벽을 구성해야 합니다.
DNS 필터링: 포트 443을 통해 다음 엔드포인트에 대한 아웃바운드 HTTPS 요청을 허용하도록 방화벽을 구성합니다.
IP 화이트리스트: IP 주소를 화이트리스트에 추가하려면 HP Fleet Proxy가 통신해야 할 수 있는 모든 클라우드 서버의 IP 주소를 포함해야 합니다. 당신은 그 목록을 찾을 수 있습니다 here.
서버 측 TLS 구성
Print Fleet Proxy는 Workforce Experience와 Web JetAdmin 관리 프린터 간의 통신을 용이하게 합니다. TLS 1.3을 사용하여 데이터를 암호화하는 WSS(Secure Web Socket) 연결을 통해 전체 프린터에 연결합니다. 따라서 HP는 Mozilla Wiki에 설명된 대로 최신 설정으로 서버의 TLS를 구성할 것을 권장합니다.
Workforce Experience Print Fleet Proxy 제한 사항
지원되는 장치: Workforce Experience Print Fleet Proxy는 지원하는 장치에 제한이 없습니다. HP Web Jetadmin 10.5 SR4에서 지원하는 모든 장치를 지원합니다. 전체 목록은 here찾을 수 있습니다.
지원되는 Web Jetadmin 기능: Print Fleet Proxy 및 HP Workforce Experience의 주요 제한 사항은 관리할 수 있는 Web Jetadmin 기능의 수입니다. 이 초기 릴리스에서는 Web Jetadmin 기능의 하위 집합만 지원됩니다. 이 숫자는 더 많은 기능을 관리하도록 플랫폼이 구축됨에 따라 후속 HP Workforce Experience 릴리스마다 증가할 것입니다.
현재 Print Fleet Proxy 및 HP Workforce Experience에서 지원하는 설정의 전체 목록은 Managing Print with HP Workforce Experience에서 지원되는 설정을 참조하십시오.
문의
도움이 필요하면 [create a support case] 또는 이메일 [email protected].