紹介
Workforce Experience Platform(WXP)の 修復 モジュールを使用すると、自動化されたスケーラブルなアクションを通じてデバイスの問題を解決できます。これには、事前構築済みのスクリプト、カスタムワークフロー、ポリシーアプリケーションが含まれます。
修復モジュールは、デバイスの正常性を改善し、コンプライアンスを確保し、手作業を減らすように設計されています。修復アクションは、テレメトリ データからの分析情報に基づいてトリガーされ、予想されるデバイスのパフォーマンスまたはポリシーからの逸脱を検出します。推奨されるアクションに迅速に対応することで、ダウンタイムを防ぎ、エンドユーザーのデジタルエクスペリエンスを向上させることができます。
この記事では、次の手順を追って説明します。
フリート全体のアラートへのアクセス
WXP の ホームページ には、 エクスペリエンススコアに影響を与える問題を強調するアラートが表示されます。これらのアラートは、フリート全体の問題に関する洞察を提供し、注意が必要な領域を特定するのに役立ちます。
アラートを表示するには:
WXP にログインします。 ホームページ が表示されます。
[ホーム] ページで、テレメトリ データから生成されたアラートを確認します。アラートは、重大、高、中などの重大度レベルによって分類されます。
修復が必要な問題をクリックします。 アラート モジュールで [アラートの詳細] ページが開きます。[ アラートの詳細 ] ページでは、次の情報を表示できます。
アラートの種類 ( [セキュリティ] や [デバイス] など)。
影響を受けるデバイスの数
影響を受けたフリートの割合
修復ガイド
修復を開始するための [修復 ] ボタン
または、 アラート モジュールに直接アクセスし、そこから [アラートの詳細 ] ページに移動できます。
デバイス固有の詳細の表示
WXP の [ホーム ] ページで、[ エクスペリエンス スコア ] セクションと [エクスペリエンス オーバー タイム ] セクションの下にあるアラートをクリックします。 [アラートの詳細 ] ページが表示され、アラートに関する情報と影響を受けるデバイスの一覧が表示されます。
デバイスをクリックすると、 そのデバイスの詳細 ページが表示されます。対応するタブは、アラートのタイプに基づいて表示されます。
たとえば、アラートが BitLocker の無効化 または Windows セキュア ブートの無効化に関連している場合は、[ 正常性と保護 ] タブに移動します。
手動修正のための修復ガイドの使用
各アラートには、問題を手動で解決する手順を提供する 修復ガイド が含まれています。
特定のアラートの [アラートの詳細] ページで、修復ガイド ウィジェットの [詳細を表示] をクリックします。
右側のパネルには、次のセクションが表示されます。考えられる原因
修復の提案
参照
関連記事
[ 関連記事 ] セクションで [ 記事の表示 ] をクリックして、問題を手動で解決するためのステップ バイ ステップ ガイドを開きます。
自動修復の適用
各問題を手動で解決する代わりに、自動修復を適用するオプションがあります。
[アラートの詳細] ページで、[デバイス] テーブルの上にある [修復] をクリックします。
ステップ 1/2 で、使用可能な修復オプションのいずれかを選択します。
マイライブラリからインポートされたスクリプト – 管理者によってアップロードされたカスタムスクリプト。
HP スクリプト ギャラリー – 一般的な問題に対処するために設計された、HP が提供する厳選されたスクリプトのコレクションです。
選択内容に基づいて、使用可能なスクリプトのリストが表示されます。適用する最も適切なスクリプトを選択します。
「次へ」をクリックします。ステップ 2/2 が確認用に表示されます。
詳細を確認したら、[ 修復] をクリックしてプロセスを開始します。修復が進行中であることを確認するポップアップメッセージが表示されます。
エラーが発生した場合は、ポップアップメッセージに 「ヘルプを表示する」オプションが表示されます。「 ヘルプを見る 」をクリックして「 ヘルプとサポート 」ページを開き、ナレッジベースの記事を閲覧したり、「 お問い合わせ」 フォームを使用してリクエストを送信したりできます。
お 問い合わせ
問題が発生した場合は、 サポートケースの作成 [email protected] をメールで送信してください。