Introduzione
HP Workforce Experience (WXP) è una piattaforma di gestione della flotta basata su cloud progettata per consentire agli amministratori IT di proteggere e amministrare la propria flotta di PC, stampanti e periferiche. La piattaforma si basa su principi di cloud computing elastico in grado di aggiungere o rimuovere risorse di elaborazione in base alle esigenze per garantire prestazioni ottimali. La funzione Stampa consente di gestire una flotta di stampanti.
Target
Pubblico principale:
Amministratori IT e personale di supporto che configurano e gestiscono la piattaforma WXP per le risorse di stampa (tutti i ruoli).
Partner HP che utilizzano la piattaforma per gestire i requisiti di stampa per i propri clienti.
Caratteristiche principali
Uno dei principali punti di forza della piattaforma è che consentirà agli amministratori di gestire tutti i loro PC, stampanti e periferiche attraverso un unico portale accessibile tramite browser. Il portale Workforce Experience consente di:
Monitora lo stato della tua flotta di risorse fisiche, tramite una varietà di widget della dashboard o tramite pagine specifiche del dispositivo.
Definire i profili di sicurezza e le funzionalità supportate per vari gruppi di dispositivi.
Risolvi in remoto i problemi con i dispositivi modificando le impostazioni di configurazione.
Man mano che la piattaforma matura, verranno aggiunte nuove funzionalità e verranno migliorate le funzionalità esistenti.
Workforce Experience gestisce due tipi di connessioni alla stampante
In termini di gestione della stampa, Workforce Experience può gestire due tipi di stampanti:
Stampanti con connessione al cloud: le stampanti connesse al cloud sono connesse al cloud HP abilitando HP Cloud Connection, sul pannello di controllo della stampante o tramite il server Web incorporato della stampante. (I modelli di stampanti HP meno recenti possono fare riferimento a HP Cloud Connection come servizi Web.) Con questa impostazione abilitata, la stampante è visibile a qualsiasi servizio HP basato su cloud, inclusa l'esperienza della forza lavoro.
Nota: HP fornisce anche uno strumento, lo strumento MPS Printer Onboarding, che consente di abilitare i servizi Web per più dispositivi contemporaneamente.
Una volta connesse al cloud HP, le stampanti possono essere integrate in Workforce Experience ed entrare a far parte del parco stampanti gestito.
Stampanti connesse Print Fleet Proxy: l'esperienza Workforce Print Fleet Proxy è un middleware che si colloca tra Workforce Experience e la soluzione di gestione della stampa legacy di HP, HP Web Jetadmin. Un proxy Print Fleet viene installato sul server Web Jetadmin e sincronizza le informazioni tra le due soluzioni.
Il Print Fleet Proxy risolve la mancanza di una gestione centralizzata di Web Jetadmin. Sebbene le organizzazioni possano utilizzare più server Web Jetadmin per gestire i sottoinsiemi di stampanti, l'amministrazione è specifica del server. Print Fleet Proxy collega questi server e le relative stampanti gestite tramite il portale Workforce Experience, fornendo un'interfaccia unificata.
Nota: La connessione delle stampanti tramite Print Fleet Proxy consente la gestione delle stampanti tramite Workforce Experience o lo strumento Web Jetadmin. La sincronizzazione bidirezionale dei dati garantisce che le modifiche alla configurazione apportate in un sistema aggiornino automaticamente l'altro.
Casi d'uso
I seguenti casi d'uso illustrano come HP Workforce Experience Platform (WXP) semplifica e migliora la gestione della stampa all'interno di un'organizzazione.
Scenario 1: monitoraggio centralizzato dello stato della stampante
Soluzione: un amministratore IT ha bisogno di una visione unica dello stato operativo di tutte le stampanti dell'organizzazione. Utilizzando i widget della dashboard del portale WXP, l'amministratore può monitorare in tempo reale gli indicatori di stato come lo stato online/offline, i livelli della carta, i livelli del toner e i messaggi di errore per l'intero parco stampanti. In questo modo si elimina la necessità di controllare le singole interfacce delle stampanti o di fare affidamento sui report degli utenti, consentendo una manutenzione proattiva e riducendo i tempi di inattività.
Scenario 2: standardizzazione delle configurazioni di sicurezza della stampante
Soluzione: il team di sicurezza desidera applicare criteri e impostazioni di sicurezza coerenti in tutte le stampanti di rete per mitigare le potenziali vulnerabilità. Attraverso il portale WXP, possono definire profili di sicurezza che includono impostazioni quali controlli di accesso, criteri di aggiornamento del firmware e protocolli di crittografia. Questi profili possono quindi essere applicati a gruppi specifici di stampanti, garantendo una postura di sicurezza uniforme e semplificando la gestione della conformità.
Scenario 3: Generazione di report sull'utilizzo della stampa a livello di parco istanze
Soluzione: la gestione richiede informazioni dettagliate sui modelli di utilizzo della stampante per ottimizzare l'allocazione delle risorse e controllare i costi di stampa. Utilizzando le funzionalità di reporting del portale WXP, un amministratore può generare report che descrivono in dettaglio i volumi di stampa per reparto, utente o dispositivo. Questi report possono aiutare a identificare le aree ad alto utilizzo, le stampanti sottoutilizzate e le potenziali opportunità di risparmio sui costi attraverso adeguamenti delle policy o riallocazione dell'hardware.
Scenario 4: Identificazione proattiva dei problemi di integrità della stampante
Soluzione: il team di supporto IT desidera identificare e risolvere potenziali problemi della stampante prima che abbiano un impatto sugli utenti. Eseguendo report di valutazione dello stato nel portale WXP, possono identificare in modo proattivo le stampanti con problemi di prestazioni, come frequenti inceppamenti della carta, velocità di stampa lente o problemi di connettività. Ciò consente un intervento tempestivo, riducendo la frustrazione degli utenti e minimizzando le interruzioni dei flussi di lavoro.
Scenario 5: Risoluzione dei problemi e configurazione remota delle stampanti
Soluzione: un ufficio remoto ha problemi di stampa e l'invio di un tecnico in loco richiede tempo e denaro. Utilizzando le funzionalità di correzione remota del portale WXP, un amministratore IT può accedere in remoto alle impostazioni di configurazione della stampante interessata. Ciò consente loro di diagnosticare e risolvere problemi comuni, come impostazioni errate del driver o problemi di connettività di rete, senza bisogno di accedere fisicamente al dispositivo, migliorando così i tempi di risposta e riducendo i costi di supporto.
Requisiti di sistema e limitazioni
Requisiti di sistema delle stampanti connesse al cloud
Le stampanti connesse al cloud possono essere associate a un solo account HP alla volta. L'onboarding non riesce se la stampante è già collegata a un altro account (personale o un altro tenant).
Attualmente, la piattaforma segnala erroneamente questo come un errore di connessione cloud (servizi web non abilitati).
Se viene visualizzato un errore di connessione cloud per una stampante accesa e connessa alla rete, è possibile che sia collegata a un altro account. Scollega la stampante dall'altro account e prova a integrarla nuovamente in Workforce Experience.
Requisiti di sistema di Print Fleet Proxy per l'esperienza della forza lavoro
Servizio HP Web Jetadmin
Workforce Experience Print Fleet Proxy richiede che HP Web Jetadmin sia installato sullo stesso PC. HP raccomanda vivamente di aggiornare all'ultima versione di Web Jetadmin prima di installare Print Fleet Proxy.
Attualmente, HP sta testando Print Fleet Proxy solo con HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Sebbene Print Fleet Proxy possa funzionare con versioni precedenti di HP Web Jetadmin, HP non garantisce che tutte le funzionalità funzionino come previsto.
Accesso a HP Workforce Experience Platform
Prima di installare un Workforce Experience Print Fleet Proxy, la vostra organizzazione necessita di un abbonamento a HP Workforce Experience Platform e di almeno un account amministratore. Un partner HP Workforce Experience configura l'account amministratore iniziale quando la vostra organizzazione sottoscrive il servizio. Una volta effettuato l'accesso con questo account amministratore iniziale, è possibile creare account amministratore aggiuntivi per la vostra organizzazione.
Server Hardware
L'applicazione Web Jetadmin è un servizio che richiede un uso intensivo delle risorse. Per evitare problemi di prestazioni, assicurarsi che il server che ospita HP Web Jetadmin e HP Fleet Proxy sia robusto e disponga di core di processore adeguati. Vedere le specifiche dell'hardware di elaborazione consigliate di seguito.
Durante il test dei dispositivi 2000, HP ha riscontrato che le seguenti specifiche hardware di base dovrebbero essere sufficienti per produrre risultati di prestazioni accettabili. Se le prestazioni sono lente o si gestiscono più di 2000 dispositivi, è probabile che sia necessario un server con una maggiore potenza di calcolo.
● 4 o più core del processore
● Velocità del processore di 2,8 GHz o superiore
● 4 GB o più di RAM
● 4 GB di spazio di archiviazione disponibile
Configurazione della rete e del firewall
HP Fleet Proxy è un servizio on-premise che comunica con un servizio basato su cloud. È necessario configurare il firewall in modo da consentire la comunicazione in entrata e in uscita tra il server Web Jetadmin (WJA) e WXP, tramite il filtro DNS o l'inserimento nell'elenco indirizzi IP consentiti.
Filtro DNS: configurare il firewall per consentire le richieste HTTPS in uscita sulla porta 443 verso gli endpoint seguenti:
Lista bianca degli indirizzi IP: Per inserire nella lista bianca gli indirizzi IP, è necessario includere l'indirizzo IP di ogni possibile server cloud con cui HP Fleet Proxy potrebbe dover comunicare. L'elenco è disponibile qui.
Configurazione TLS lato server
Print Fleet Proxy facilita la comunicazione tra Workforce Experience e le stampanti gestite da Web JetAdmin. Si connette all'intera flotta di stampanti tramite una connessione Web Socket sicura (WSS), utilizzando TLS 1.3 per crittografare i dati. Di conseguenza, HP raccomanda di configurare il TLS del server con le impostazioni Moderne, come descritto nel Wiki di Mozilla.
Limitazioni di Workforce Experience Print Fleet Proxy
Dispositivi supportati: Workforce Experience Print Fleet Proxy non ha limitazioni sui dispositivi che supporta; supporta tutti i dispositivi compatibili con HP Web Jetadmin 10.5 SR4. L'elenco completo è disponibile qui.
Funzionalità Web Jetadmin supportate: La principale limitazione di Print Fleet Proxy e HP Workforce Experience è il numero di funzionalità Web Jetadmin che possono essere gestite. Con questa prima versione, è supportato solo un sottoinsieme di funzionalità Web Jetadmin. Questo numero aumenterà con ogni successiva versione di HP Workforce Experience man mano che la piattaforma viene sviluppata per gestire più funzionalità.
Per un elenco completo delle impostazioni attualmente supportate da Print Fleet Proxy e HP Workforce Experience, consultare le Impostazioni supportate in Gestione della stampa con HP Workforce Experience.
Contattaci
Per qualsiasi assistenza, crea un caso di supporto o invia un’email a support@wxp.hp.com.