Iniziare con WXP Print Fleet Proxy

Introduzione

Iniziare con il Proxy della Flotta di Stampa è un processo in due fasi. Dovrai:

Installa un Print Fleet Poxy su un server host HP Web Jetadmin.
Collega il proxy della flotta di stampa a HP Workforce Experience.

Pubblico di riferimento

Pubblico principale:
- Amministratori IT e personale di supporto che organizzano e gestiscono i servizi di stampa e le risorse sfruttando la piattaforma WXP (tutti i ruoli).
- HP Partner che utilizzano la piattaforma per gestire i servizi di stampa per i loro clienti.

Prerequisiti

Sei già un cliente HP Web Jetadmin.
Hai un account HP e ti è stato concesso l'accesso alla piattaforma WXP.
Devi avere diritti di amministratore sul sistema per installare Print Fleet Proxy.

Installazione di un proxy per flotta di stampa

L'installatore del Proxy Print Fleet installa due componenti:

Un servizio proxy in background che trasmette informazioni tra un'installazione on-premise di HP Web Jetadmin e WXP nel cloud.
Un'applicazione a vassoio che comunica con il servizio proxy.

Per installare un Proxy di Flotta di Stampa per l'Esperienza del Lavoro:

1. Scarica l'installatore Workforce Experience Print Fleet Proxy dal portale HP Workforce Experience:

a. Accedi al portale HP Workforce Experience.

b. Vai su Dispositivi > Stampanti. Seleziona la scheda Proxy. Clicca su Stampa Procura Flotta.

c. Nella finestra di dialogo Aggiungi dispositivi , seleziona HP Fleet Proxy, clicca su Download app.

2. Localizza il WXP. PrintFleetProxy.x.x.xxx.msi nella cartella Download, poi clicca con il tasto destro e seleziona Installa.

3. Accetta l'accordo di licenza e seleziona Avanti.

4. Segui la guida di installazione poiché ti permette di visualizzare l'informativa sulla privacy di HP e selezionare una cartella di destinazione. Seleziona Continua mentre completi ogni pagina.

5. Nella pagina Pronto all'installazione , clicca su Installa. L'installatore inizia a installare i componenti del Proxy della Flotta di Stampa sul server.

6. Quando l'installazione è completata, clicca su Termina.

Dopo l'installazione riassunta, il Proxy Print Fleet si avvia automaticamente e si collega al servizio Web Jetadmin.

Per verificare l'installazione del servizio con successo: nel Task Manager di Windows, apri la scheda Servizi e trova WXPPrintFleetProxyService. Se lo stato è In esecuzione, l'installazione è riuscita.

L'app Print Fleet Proxy compare anche nella barra del sistema del tuo computer, solitamente situata nell'angolo in basso a destra della pagina. Se hai selezionato l'app Open Workforce Experience Print Fleet Proxy, l'app Print Fleet Proxy si apre automaticamente e mostra la pagina di Benvenuto .

7. Usa l'app Tray per collegare il tuo Proxy di Stampa Flotta Workforce Experience alla piattaforma HP Workforce Experience.

Collegare il tuo servizio proxy di flotta di stampa alla piattaforma Workforce Experience

Dopo l'installazione, il Proxy Workforce Experience Print Fleet si connette automaticamente al servizio HP Web Jetadmin esistente sul server. Tuttavia, è necessario comunque collegare il servizio proxy alla HP Workforce Experience Platform per completare la comunicazione.

Per farlo, richiedi prima un codice di autorizzazione alla HP Workforce Experience Platform. Poi, usa questo codice per verificare il Proxy Print Fleet quando lo aggiungi alla piattaforma. Una volta verificata, la connessione è completa e il Proxy Print Fleet inizia a imballare e sincronizzare tutti i dispositivi associati al servizio Web Jetadmin sul server host.

Nota: Il tempo di onboarding della stampante in HP Workforce Experience dipende dal numero di stampanti gestite da Web Jetadmin. Sebbene di solito richiedano minuti, l'onboarding di un gran numero di stampanti può richiedere diverse ore.

Per collegare il tuo Proxy Print Fleet alla piattaforma HP Workforce Experience:

1. Nella barra del sistema Windows, trova l'icona dell'app Print Fleet Proxy Service Tray e clicca sull'app. La prima volta che apri l'app, appare la pagina di benvenuto .

2. Clicca su Genera Codice. L'app (tramite il servizio Print Fleet Proxy) richiede un codice di autorizzazione a HP Workforce Experience.

3. Una volta ricevuto il codice, l'app del vassoio lo mostra e apre una finestra del browser per reindirizzarti alla piattaforma HP Workforce Experience, dove puoi completare il processo di verifica del codice.

4. Nella finestra del browser, accedi al tuo account HP:

La finestra di dialogo Verifica un Proxy appare con il codice di autorizzazione pre-compilato.

Clicca su Verifica.

Compare la finestra di dialogo Proxy Verified che richiede di confermare se vuoi collegare il proxy installato sul computer specificato all'account HP Workforce Experience della tua organizzazione.

Clicca su Consenti per procedere.

Compare il dialogo Proxy Connected . Questa finestra di dialogo mostra le informazioni identificative del proxy a cui ti sei appena collegato. Di default, HP Workforce Experience identifica il proxy in base al nome del computer su cui è installato.

Se lo scegli, modifica il nome del proxy e fornisci una descrizione, poi clicca su Fatto.
Una volta completato il processo di verifica, il portale HP Workforce Experience mostra la pagina Proxyes di Stampa , con il proxy appena aggiunto mostrato in un elenco con tutti gli altri Proxy di Flotta di Stampa precedentemente registrati presso la tua organizzazione.

Una volta collegato il proxy, inizia a sincronizzare tutte le informazioni sulla stampante tra il Web Jetadmin Service e la HP Workforce Experience Platform.

Una volta completata la sincronizzazione della stampante, puoi aprire il portale HP Workforce Experience e iniziare a gestire la tua flotta. Il Proxy Print Fleet sincronizza qualsiasi modifica alle impostazioni della stampante in HP Workforce Experience con Web Jetadmin e viceversa.

Se torni all'app Tray, dovrebbe mostrare lo stato Proxy come connesso.

Se c'è stato un problema di connessione, l'app indicherà che la verifica del codice è fallita. Clicca su Genera Codice per generare un nuovo codice e ripetere il processo di connessione.
Dopo aver collegato il Proxy Print Fleet, usa l'app del vassoio per monitorare lo stato e accedere al portale HP Workforce Experience.

Monitoraggio dello stato dell'esperienza della forza lavoro Stampa Proxy della flotta

In qualsiasi momento, puoi aprire l'app del vassoio e vedere lo stato del Proxy Workforce Experience Print Fleet. L'app mostrerà uno dei seguenti stati:

Connesso: Il Proxy Print Fleet installato su questo computer è connesso con successo e comunica con la piattaforma HP Workforce Experience.
Verifica necessaria: Il proxy Print Fleet installato su questo computer non è mai stato verificato e quindi non è collegato. Clicca su Genera Codice per iniziare il processo di connessione.
Verifica fallita: Il tuo tentativo di verificare il Proxy Print Fleet installato su questo computer è fallito. Clicca su Genera Codice per ricominciare il processo di connessione.
Proxy rimosso: Il Proxy Print Fleet installato su questo computer è stato rimosso da HP Workforce Experience.
WJA non funziona correttamente: c'è un problema con il servizio Web Jetadmin che impedisce al Proxy di Print Fleet di comunicare con esso.
Errore di rete: Un problema di rete impedisce al Proxy Print Fleet installato su questo computer di comunicare con Web Jetadmin o HP Workforce Experience.
Sconosciuto: Un errore sconosciuto impedisce al Proxy Print Fleet installato su questo computer di funzionare come previsto.

Lancio della piattaforma HP Workforce Experience dall'app Workforce Experience Print Fleet Poxy Service Tray

L'app Workforce Experience Print Fleet Proxy fornisce un link diretto alla pagina Proxy Print nel portale HP Workforce Experience, offrendoti un accesso rapido senza dover aprire il portale nel browser e poi andare alla pagina Proxies Print dal menu della piattaforma.

Per avviare il portale HP Workforce Experience dall'app Tray:

1. Nella barra del sistema Windows, trova e clicca sull'icona dell'app Print Fleet Proxy Service Tray.

2. Nell'angolo in alto a destra dell'app, seleziona l'icona Gear ( ), poi seleziona Digital Experience Platform. Il portale HP Workforce Experience viene avviato con la pagina Print Proxies visualizzata.

Generazione di un nuovo codice di verifica

Se, per qualsiasi motivo, il Workforce Experience Print Fleet Proxy viene disconnesso dalla piattaforma HP Workforce Experience, puoi generare un nuovo Codice di Verifica in qualsiasi momento per riconnetterti.

Per generare un nuovo Codice di Verifica:

1. Nella barra del sistema Windows, localizza e apri l'icona dell'app Print Fleet Service Tray.

2. Seleziona l'icona Ingranaggio ( ) nell'angolo in alto a destra dell'app, poi seleziona Genera Codice.

3. Nella pagina Print Proxies del portale HP Workforce Experience, aggiungi il proxy alla piattaforma.

Risoluzione dei problemi del Proxy

Di default, il proxy Workforce Experience Print Fleet utilizza le impostazioni del proxy di sistema Windows. (Nota che utilizza le impostazioni del proxy per l'utente attualmente logato, non per l'account del Sistema Locale.)

Se hai problemi con la comunicazione del Proxy Print Fleet con HP Workforce Experience, potrebbe essere il risultato delle impostazioni del proxy di sistema Windows che sono state definite in modo errato per l'utente attuale di Windows.

Per correggere questo problema:

1. Interrompere il servizio Workforce Experience Print Fleet Proxy. Nella scheda Servizi del Task Manager di Windows, clicca con il tasto destro su WXPPrintFleetProxyService, poi clicca su Stop.

2. Chiudi l'app Print Fleet Proxy Tray. Seleziona l'icona dell'ingranaggio ( ) nell'angolo in alto a destra dell'app, poi seleziona Esci.

3. Nell'app Impostazioni di Windows, apri Network & Internet > Proxy, poi aggiorna le impostazioni del proxy ai valori richiesti.

4. Riavviare il servizio Workforce Experience Print Fleet Proxy. Nel Task manager di Windows, vai nella scheda Servizi . Clicca con il tasto destro su WXPPrintFleetProxyService, poi clicca su Start.

5. Una volta avviato il servizio, apri l'app Print Fleet Proxy Tray, poi genera un nuovo codice di verifica e riconnettiti a HP Workforce Experience.

Determinare quali impostazioni sono definite in HP Web Jetadmin

HP Web Jetadmin ti permette di configurare o abilitare centinaia di impostazioni per le stampanti collegate. Poiché HP Workforce Experience e il proxy Print Fleet sono ancora nuovi e in evoluzione, attualmente supportano solo una frazione delle impostazioni che potresti aver abilitato in Web Jetadmin. Sebbene il numero di impostazioni supportate in Workforce Experience sia previsto in aumento con ogni nuova versione, ci vorranno molte versioni prima di raggiungere la parità delle impostazioni con Web Jetadmin.

Nel frattempo, potrebbe essere utile sapere quali impostazioni hai impostato in Web Jetadmin per capire se stai usando impostazioni che non sono ancora supportate in Workforce Experience. Per facilitare ciò, puoi esportare le tue Associazioni di Gruppo e Politiche da Web Jetadmin a un foglio di calcolo XLS.

IMPORTANTE: Se i gruppi di dispositivi contengono policy, devi esportare separatamente i template di configurazione dei dispositivi.

Per esportare gruppi di dispositivi e associazioni di policy da HP Web Jetadmin:

1. Nel menu Gestione dispositivi dell'interfaccia HP Web Jetadmin, clicca con il tasto destro su Gruppi e poi seleziona Esporta gruppi. Si apre il mago Export Groups and Policy Associations.

2. Dalla lista Gruppi Disponibili, seleziona uno o più gruppi di dispositivi, poi seleziona il pulsante freccia (>). Nota: Per selezionare tutti i gruppi di dispositivi, seleziona il pulsante a doppia freccia (>>).

3. Per esportare qualsiasi sottogruppo definito per i gruppi di dispositivi selezionati, selezionare la casella Include sottogruppi .

4. Seleziona il successivo. Si apre la pagina Conferma .

5. Verifica che le informazioni siano corrette, poi seleziona Esporta.

6. Nella finestra Salva come, scorre fino alla posizione dove vuoi salvare il file, inserisci un nome file nel campo Nome File e poi seleziona Salva.

7. Nella pagina Risultati, seleziona Fatto.

Contattaci

Per qualsiasi assistenza, crea un caso di supporto o invia una support@wxp.hp.com.

Avvisi legali

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