Gestione delle stampanti in HP Workforce Experience

Introduzione

HP Workforce Experience Platform (WXP) è una piattaforma di gestione dell'infrastruttura IT basata su cloud che offre gestione della flotta basata sull'intelligenza artificiale, coinvolgimento dei dipendenti, spazi di lavoro digitali sicuri e sicurezza degli endpoint. Aiuta le organizzazioni a gestire i servizi di stampa in tutta l'organizzazione da una dashboard centralizzata. WXP supporta le stampanti connesse al cloud, semplificando la gestione centralizzata del parco stampanti. È possibile ottenere una maggiore visibilità e controllo sull'intero ambiente di stampa da un'unica piattaforma.

Questo articolo fornisce una guida passo passo per:

• Launching the HP Workforce Experience platform

• Managing printers

• Managing printer group policies

• Getting started with Workforce Experience Print Fleet Proxy

Target

• Pubblico principale:

  • Amministratori IT e personale di supporto che configurano e gestiscono i servizi e le risorse di stampa sfruttando la piattaforma WXP (tutti i ruoli).

  • Partner HP che utilizzano la piattaforma per gestire i servizi di stampa per i propri clienti.

Prerequisiti

• Siete già clienti HP Web Jetadmin.

• Si dispone di un account HP e si è ottenuto l'accesso alla piattaforma WXP.

• È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema in cui è installato Print Fleet Proxy.

Avvio della piattaforma WXP

Per avviare la piattaforma WXP:

Accedi al tuo WXP Platform utilizzando le credenziali dell'account partner. Viene visualizzata la pagina Home .

Gestione delle stampanti

La pagina Stampanti consente di gestire e aggiungere stampanti nel parco macchine.

Utilizzo dell'elenco delle stampanti

La scheda Stampanti nella pagina Dispositivi elenca tutte le stampanti HP attualmente integrate in WXP per la tua organizzazione. L'onboarding del dispositivo avviene in genere durante la configurazione iniziale, ma può essere eseguito in qualsiasi momento utilizzando l'app HP Smart. Il processo di onboarding specifico varia in base al modello di dispositivo. Se un dispositivo è preregistrato con HP, viene automaticamente associato all'account dell'organizzazione e aggiunto all'elenco dei dispositivi gestiti.

Nel menu a sinistra, fai clic su Dispositivi > stampanti per visualizzare la pagina Stampanti . Per impostazione predefinita, la scheda Stampanti viene caricata.

Sul lato sinistro della pagina, il pannello Gruppi consente di organizzare i dispositivi in gruppi significativi. È inoltre possibile utilizzare i gruppi per applicare i criteri di sicurezza a più dispositivi contemporaneamente.

Attualmente, WXP supporta solo una struttura di gruppo piatta; ogni gruppo è un elemento figlio del gruppo padre Tutti.

Selezionando una casella di controllo accanto a un dispositivo di stampa, viene visualizzato il menu a discesa Azioni nella parte inferiore della pagina, in cui è possibile spostare un dispositivo in un gruppo, rimuoverlo da un gruppo o configurare le impostazioni del dispositivo.

Facendo clic sul numero di serie di un dispositivo nell'elenco, viene visualizzata la pagina Dettagli dispositivo . Da questa pagina è possibile visualizzare informazioni generali su un dispositivo, configurare le impostazioni del dispositivo o creare un criterio specifico per il dispositivo.

Dall'elenco Stampanti , è possibile:

• Onboarding di nuove stampanti che saranno gestite da HP Workforce Experience.

• Configurare certificati e password specifici della stampante.

• Gestire i gruppi di stampanti.

• Accedere alla pagina dei dettagli Stampanti per una stampante specifica, da cui è possibile visualizzare informazioni generali su una stampante, configurare le impostazioni della stampante o creare un criterio specifico per la stampante.

È possibile modificare le colonne visualizzate nell'elenco Stampanti selezionando l'icona a forma di ingranaggio , quindi selezionando o deselezionando le colonne in base alle esigenze.

Ricerca di stampanti

Il campo di ricerca consente di cercare un dispositivo specifico nell'elenco.

Nel campo Cerca , digita una stringa di ricerca per cercare un dispositivo e premi Invio. È possibile cercare qualsiasi informazione identificativa: il nome della stampante, il modello, la posizione, ecc. È possibile immettere stringhe complete o parziali.

Onboarding delle stampanti nell'esperienza HP Workforce

La piattaforma WXP consente di avviare il processo di onboarding direttamente dalle schede Stampanti o Stampanti in sospeso . È possibile eseguire l'onboarding delle stampanti in due modi tramite stampanti connesse al cloud o tramite un proxy Workforce Experience Print Fleet.

Onboarding delle stampanti connesse al cloud

L'onboarding delle stampanti connesse al cloud richiede di fornire i numeri di serie e di modello della stampante. Attualmente, è possibile eseguire l'onboarding delle stampanti solo manualmente, fino a dieci alla volta. In futuro, sarà possibile caricare in blocco le stampanti a bordo caricando un file CSV contenente i numeri di serie e di modello di tutti i dispositivi che si desidera integrare.

Nota: Prima di poter eseguire l'onboarding di una stampante nella piattaforma HP Workforce Experience tramite il cloud, è necessario abilitare HP Cloud Connection sulla stampante. (I modelli di stampanti HP meno recenti possono fare riferimento a HP Cloud Connection come servizi Web.) È possibile abilitare HP Cloud Connection dal pannello di controllo della stampante o tramite il server Web incorporato nella stampante.

Per eseguire manualmente l'onboarding delle stampanti su WXP:

1. Vai su Dispositivi > Stampanti. Nella pagina Stampanti , sopra l'elenco delle stampanti, fare clic su Aggiungi stampanti.

2. Selezionare Connetti tramite il cloud. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi stampanti .

3. Fare clic su Invio manualmente.

Nella finestra di dialogo viene visualizzata la stampante 1 in cui è possibile immettere le informazioni di identificazione per la stampante che si desidera integrare.

4. Immettere il numero di serie e il numero di prodotto per la prima stampante che si desidera installare.

5. Per aggiungere un'altra stampante, selezionare Aggiungi un'altra stampante, quindi ripetere il passaggio 4. È possibile aggiungere fino a dieci stampanti in un'unica richiesta.

Per rimuovere una stampante dalla richiesta, selezionare l'icona di eliminazione () accanto a tale stampante.

6. Dopo aver fornito le informazioni sulla stampante per tutte le stampanti che si desidera integrare, fare clic su Invia.

Una volta inviata la richiesta, le stampanti incluse nella richiesta vengono elencate nella scheda Stampanti in sospeso mentre la piattaforma tenta di connettersi alle stampanti e completare il processo di onboarding.

7. Seleziona la scheda Stampanti in sospeso per monitorare lo stato delle tue richieste di onboarding e risolvere eventuali problemi se necessario.

Gestione delle stampanti in sospeso

Nella scheda Stampanti in sospeso vengono visualizzate le stampanti connesse al cloud aggiunte di recente. Quando aggiungi stampanti connesse al cloud al tuo servizio Workforce Experience, inizialmente vengono visualizzate nell'elenco Stampanti in sospeso, con la data in cui sono state aggiunte e lo stato corrispondente.

Le stampanti in sospeso possono avere uno dei seguenti valori di stato:

• Connessa: la stampante è stata registrata e integrata correttamente. Le stampanti connesse rimangono nell'elenco Stampanti in sospeso per cinque giorni dopo la data di onboarding iniziale, ma una volta connesse, sono immediatamente disponibili anche nella scheda Stampanti.

• Errore: non è stato possibile eseguire l'onboarding della stampante a causa di un errore. Ci sono alcuni motivi per cui potrebbe verificarsi un errore: il numero di prodotto o il numero di serie non è corretto oppure la stampante potrebbe essere già collegata a un altro account.

• Azione necessaria: non è stato possibile eseguire l'onboarding della stampante perché la connessione cloud HP non è ancora abilitata.

Per visualizzare l'elenco Stampanti in sospeso, vai su Dispositivi > Stampanti, quindi seleziona la scheda Stampanti in sospeso .

Rimozione di una stampante in sospeso

Per interrompere l'onboarding di una stampante in sospeso, è possibile rimuoverla dall'elenco delle stampanti in sospeso. Per rimuovere una stampante dall'elenco delle stampanti in sospeso:

1. Vai su Dispositivi > stampanti, quindi seleziona la scheda Proxy . Nell'elenco Stampanti in sospeso , selezionare una o più stampanti.

2. Fare clic su Elimina.

3. Nella finestra di dialogo di conferma, fare clic su Elimina per confermare la rimozione delle stampanti.

Configurazione delle impostazioni di sicurezza specifiche della stampante

Ogni stampante dispone di diverse impostazioni che, per motivi di sicurezza, non possono essere incluse in un criterio. Queste impostazioni rientrano in due categorie:

• Certificati: i certificati aiutano a garantire una comunicazione sicura tra la stampante e altre risorse di rete. È possibile caricare due tipi di certificati: un certificato CA, che convalida l'identità di un'entità; e un certificato di identità, che autentica un'identità dichiarata.

• Password: ogni stampante HP può avere diverse password, passphrase o codici di accesso impostati per proteggere varie funzioni della stampante. Queste includono la password del server Web incorporato (EWS), la password PJL (Printer Job Language), le passphrase SNMP, la password dell'amministratore LDAP per l'impostazione dell'accesso e altre. HP consiglia vivamente di proteggere ciascuna di queste funzionalità o di disabilitarle se non sono necessarie.

I criteri non consentono di archiviare e recuperare in modo sicuro questi valori specifici della stampante, pertanto è necessario impostarli singolarmente per ogni stampante. Il portale HP Workforce Experience consente di modificare facilmente queste impostazioni tramite il menu a discesa Azioni nell'elenco Stampanti o tramite la scheda Proprietà della pagina Dettagli dispositivo .

Per configurare le impostazioni di sicurezza specifiche della stampante:

1. Nell'elenco Stampanti , controllare un dispositivo.

2. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni , selezionare Configura, quindi fare clic su Continua. Viene visualizzata la finestra di dialogo Configura dispositivo .

3. Per configurare le impostazioni del certificato:

un. Espandi le impostazioni di rete .

b. Selezionare l'impostazione Carica certificato CA o Carica certificato ID e quindi espanderla per configurare l'impostazione.

c. Seleziona File, individua e seleziona il file del certificato che desideri caricare, quindi fai clic su Apri.

d. Quando si carica un certificato ID, impostare la password del certificato.

4. Per impostare una delle password della stampante:

un. Espandi le impostazioni di sicurezza .
b. Selezionare l'impostazione che si desidera configurare e quindi espanderla.
c. Immettere una nuova password, passphrase o codice di accesso, a seconda dei casi.

5. Al termine della configurazione dei valori necessari, fare clic su Configura.

Gestione dei gruppi di stampanti

HP Workforce Experience consente di organizzare le stampanti in gruppi. I gruppi di stampanti consentono di organizzare le stampanti in raccolte logiche che potrebbero avere le stesse restrizioni di sicurezza o funzionalità e quindi di applicare un criterio di sicurezza comune all'intero gruppo.

Una stampante può appartenere a un solo gruppo. Attualmente, HP Workforce Experience supporta solo una struttura di gruppo piatta; ogni gruppo è un figlio del gruppo padre, Tutti.

Creazione di gruppi di stampanti

Per creare un gruppo di stampanti:

1. Nella pagina Stampanti , in Gruppi, fare clic su . Viene visualizzata la finestra di dialogo Crea gruppo .

2. Immettere un nome per il gruppo .

3. Fare clic su Crea.

Aggiunta di stampanti a un gruppo

Per aggiungere stampanti a un gruppo:

1. Nell'elenco delle stampanti, selezionare una o più stampanti che si desidera aggiungere a un gruppo.

2. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni , selezionare Sposta nel gruppo, quindi fare clic su Continua.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Sposta nel gruppo .

3. Selezionare i gruppi in cui si desidera spostare le stampanti, quindi fare clic su Sposta.

Rimozione di stampanti da un gruppo

Per rimuovere le stampanti da un gruppo:

1. In Gruppi, selezionare il gruppo da cui si desidera rimuovere le stampanti.

2. Nell'elenco Stampanti , selezionare una o più stampanti che si desidera rimuovere.

3. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni visualizzato, selezionare Rimuovi dal gruppo, quindi fare clic su Continua.

4. Selezionare Rimuovi per confermare la rimozione delle stampanti dal gruppo.

Ridenominazione di un gruppo

Per rinominare un gruppo:

1. Nella pagina Stampanti , in Gruppi, selezionare . Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica gruppo .

2. Nella pagina Azione a destra, selezionare la scheda Rinomina .

3. In Gruppi, selezionare il gruppo che si desidera rinominare.

4. Inserisci un nuovo nome per il gruppo, quindi fai clic su Rinomina.

5. Selezionare Chiudi per tornare alla pagina Stampanti .

Eliminazione di un gruppo

Per eliminare un gruppo:

1. Nella pagina Stampanti , in Gruppi, selezionare . Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica gruppo .

2. In Gruppi, seleziona il gruppo che desideri eliminare, quindi fai clic su Elimina.

3. Selezionare Elimina per confermare la rimozione del gruppo.

Esportazione dell'elenco delle stampanti

È possibile esportare un elenco delle stampanti del parco stampanti in un file CSV, che può essere aperto in un'app esterna come Excel. Per esportare le stampanti:

1. Vai su Dispositivi > Stampanti. Nella pagina Stampanti , fare clic su Esporta tutto.

2. Nella finestra di dialogo Esporta dispositivi , specificare un tipo di file (attualmente, l'unico tipo di file di esportazione supportato è CSV), quindi fare clic su Esporta.

Configurazione delle impostazioni della stampante

Selezionando una stampante nell'elenco delle stampanti, è possibile visualizzare la pagina Dettagli stampante . Questa pagina consente di visualizzare le informazioni sui materiali di consumo per la stampante, nonché di visualizzare le informazioni generali sulle impostazioni, le informazioni sui criteri e i dati del registro eventi.

Nota: Per le stampanti non HP, l'esperienza della forza lavoro potrebbe essere limitata nella quantità di informazioni sulla stampante che può riportare.

Questa pagina contiene diverse sottoschede:

• Panoramica: visualizza le informazioni generali sulla rete e sulla connettività della stampante.

• Proprietà: visualizza le proprietà della stampante e i valori di impostazione. La maggior parte di questi valori sono solo informativi. Tuttavia, se un'impostazione è modificabile (ad esempio, password del dispositivo o certificati), è possibile modificarla anche da questa scheda.

• Criteri: consente di visualizzare i criteri assegnati a questa stampante. È possibile visualizzare sia i criteri che sono stati assegnati ai gruppi a cui appartiene la stampante sia, se ne è stato creato uno, un criterio specifico della stampante che si applica solo a questa stampante.

I criteri specifici della stampante hanno la precedenza sui criteri assegnati a un gruppo di stampanti e consentono di configurare le impostazioni univoche per tale stampante (ad esempio, consentendo agli utenti di stampare a colori)

Workforce Experience valuterà periodicamente la stampante per assicurarsi che sia conforme sia alle policy specifiche della stampante che alle policy ereditate dal gruppo. Se la stampante non è conforme, Workforce Experience può tentare di correggere eventuali impostazioni errate per conto dell'utente.

• HP Secure Fleet Manager Report: consente di visualizzare un rapporto di valutazione della sicurezza per il dispositivo.

• Registro eventi: consente di visualizzare eventi e approfondimenti per questo dispositivo.

Configurazione di un criterio specifico della stampante

Un criterio specifico della stampante è identico a un criterio di gruppo della stampante, ma viene definito all'interno della pagina Dettagli dispositivo di una stampante specifica e viene valutato solo rispetto a tale stampante. Un criterio specifico della stampante ha la precedenza su tutti i criteri di gruppo ereditati dalla stampante.

Per creare un criterio specifico per la stampante:

1. Vai su Dispositivi > stampanti. Fare clic su una stampante per visualizzare i dettagli. Selezionare la scheda Criteri . Questa scheda elenca lo stato di conformità per tutti i criteri assegnati, quindi ciascuno dei criteri in ordine decrescente di priorità.

2. Nella pagina Impostazione criterio di specifica del dispositivo , fare clic su Modifica. Viene visualizzata la pagina Seleziona impostazioni criterio della finestra di dialogo Modifica criterio specifico del dispositivo.

• Questa pagina contiene un elenco di attributi che è possibile aggiungere ai criteri.

• La sezione Categoria a sinistra consente di filtrare gli attributi in base alla categoria per semplificare l'individuazione di un attributo di un tipo specifico. È inoltre possibile cercare un attributo specifico utilizzando il campo di ricerca .

• Per ulteriori informazioni su un attributo, fare clic su .

3. Nell'elenco degli attributi, selezionare gli attributi che si desidera includere nella polizza.

Se si fa clic su un criterio correlato ad altri attributi che si desidera o è necessario includere, tali attributi vengono elencati nell'elenco Elementi correlati. Puoi selezionare l'elemento per saperne di più; Se selezioni Seleziona viene incluso automaticamente l'attributo nel criterio.

Ad esempio, quando si aggiungono i comandi di accesso PJL (Printer Job Language), viene elencato un elemento correlato: Password PJL (Printer Job Language). Se si seleziona l'elemento nell'elenco Elementi correlati , viene visualizzata una finestra di dialogo informativa che descrive la password PJL e come viene utilizzata.

Facendo clic su Seleziona si aggiunge l'impostazione al criterio.

4. Dopo aver aggiunto tutti gli attributi desiderati, fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Imposta opzioni .

Questa pagina consente di configurare le proprietà per ogni attributo selezionato.

5. Per configurare le proprietà di un attributo, selezionare l'attributo per espanderlo e visualizzare le proprietà di tale attributo.

6. Configurare le proprietà in base alle esigenze.

• Le opzioni di sicurezza sono comuni a tutte le impostazioni che le hanno:

  • Gravità: definisce il rischio relativo per la sicurezza (Basso, Medio o Alto) nel caso in cui l'impostazione non sia conforme.

  • Ignora elemento non supportato: se abilitata, questa impostazione viene ignorata se il dispositivo non supporta la funzione.

  • Ignora elemento non autorizzato: se abilitata, questa impostazione viene ignorata se la funzione non è autorizzata in base all'abbonamento al servizio HP.

  • Correzione: se abilitata, questa impostazione viene corretta se non è conforme.

• Le proprietà dell'impostazione sono univoche per ogni impostazione.

7. Dopo aver configurato le proprietà in base alle esigenze, fare clic su Crea.

8. Workforce Experience tenta di convalidare le impostazioni dei criteri.

• Se la convalida ha esito positivo, viene visualizzata la finestra di dialogo Criterio creato correttamente . Fare clic su Fine per confermare e completare il processo di creazione.

• Se la convalida non riesce, riceverai un messaggio che identifica il problema con i tuoi criteri. Risolvi il problema, quindi fai clic su Crea.

Visualizzazione degli eventi della stampante

La pagina Dettagli periferica consente di accedere a un registro degli eventi che si sono verificati sulla stampante. Le stampanti registrano ogni evento che si verifica mentre sono accese. Questi eventi possono quindi essere visualizzati nel registro eventi per monitorare il funzionamento della stampante e ottenere informazioni dettagliate sulle sue prestazioni.

Nota: Attualmente, i dati del registro eventi sono accessibili solo tramite il proxy del parco istanze di stampa di Workforce Experience. Il portale non visualizza i registri eventi per i dispositivi connessi al cloud integrati direttamente in Workforce Experience. Il supporto per i registri eventi per i dispositivi cloud di cui è stato eseguito l'onboarding diretto verrà aggiunto in una versione futura.

Per visualizzare il registro eventi:

1. Nella pagina Dettagli dispositivo , selezionare la scheda Registro eventi . Viene visualizzato il registro eventi.

2. Nella colonna Azione consigliata , fare clic su Guida per ulteriori informazioni sul problema selezionato. Viene aperta una nuova scheda del browser, che mostra tutte le informazioni per la risoluzione dei problemi relativi all'evento.

3. Filtra l'elenco degli eventi in base alle esigenze:

un. Nella parte superiore del registro eventi selezionare Filtro. Il pannello Filtro viene visualizzato sul lato destro della finestra.

b. Nell'elenco a discesa Tipo di evento , selezionare il tipo di evento che si desidera visualizzare.

c. Nell'elenco a discesa Intervallo di tempo , selezionare l'intervallo di date da visualizzare. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Ultimi 7 giorni

• Ultimi 30 giorni

• Ultimi 60 giorni

• Ultimi 90 giorni

• Costume

d. Se scegli Personalizzato, viene visualizzato il widget Selezione data. Selezionare le date di inizio e di fine dell'intervallo da visualizzare.

e. Fare clic su Cancella tutto per rimuovere tutti i filtri.

4. Modificare le colonne visualizzate nel registro eventi selezionandole , selezionandole o deselezionandole in base alle esigenze.

Gestione dell'esperienza della forza lavoro Stampa di proxy per parchi istanze

Nella pagina Proxy di stampa del portale HP Workforce Experience viene visualizzato un elenco di tutti i proxy Print Fleet installati e connessi a Workforce Experience. Quando si connette un proxy Print Fleet, il servizio viene automaticamente associato all'account HP Workforce Experience dell'organizzazione e aggiunto all'elenco dei proxy di stampa.

Per visualizzare la pagina Proxy di stampa , nel menu a sinistra, vai su Dispositivi > stampanti, quindi seleziona la scheda Proxy di stampa . Viene visualizzata la pagina Stampa proxy .

La pagina Proxy di stampa visualizza un elenco di tutti i proxy Print Fleet attualmente installati e connessi a HP Workforce Experience. Da questa pagina è possibile eseguire attività di base per la gestione dei proxy, come la connessione di un proxy Print Fleet alla Workforce Experience Platform, la modifica delle informazioni di identificazione del proxy o la rimozione di un proxy.

Ricerca di proxy

Il campo Cerca consente di cercare un proxy del parco stampanti specifico nell'elenco.

Per cercare un proxy Print Fleet, digitare una stringa di ricerca nel campo Cerca e premere Invio. È possibile cercare qualsiasi informazione identificativa: il nome del proxy, il nome host, ecc. È possibile immettere stringhe complete o parziali.

Connessione di un proxy per la stampa di Workforce Experience a HP Workforce Experience Platform

Se è installato un proxy di stampa di Workforce Experience ma non è presente nell'elenco dei proxy, significa che il proxy di stampa non è ancora stato connesso a HP Workforce Experience Platform. È possibile collegare il proxy direttamente dalla pagina Stampa proxy. Una volta connesso, il proxy integra tutte le stampanti gestite dal servizio Web Jetadmin associato nel portale Workforce Experience.

Nota: Per connettere il Print Fleet Proxy, è necessario accedere al suo computer host per generare un codice di verifica.

Per connettere un proxy:

1. Vai su Dispositivi > stampanti, quindi seleziona la scheda Proxy . Nella parte superiore dell'elenco Stampa proxy, fare clic su Aggiungi.

2. Nel campo Codice della finestra di dialogo Verifica un proxy , immettere il codice di verifica del proxy.

Nota: Se non disponi di un codice, utilizza l'app Workforce Experience Print Fleet Proxy sulla barra degli strumenti nell'host Web Jetadmin per generare un nuovo codice ora.

3. Fare clic su Verifica.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Proxy verificato , in cui viene richiesto di confermare che si desidera consentire al proxy installato nel computer specificato di connettersi all'account HP Workforce Experience dell'organizzazione.

4. Fare clic su Consenti per procedere.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Proxy connesso . In questa finestra di dialogo vengono visualizzate le informazioni di identificazione per il proxy a cui ci si è appena connessi. Per impostazione predefinita, Workforce Experience identifica il proxy in base al nome del computer in cui è installato. Se si desidera assegnare al proxy un identificatore diverso, è possibile farlo qui.

5. Se lo desideri, modifica il nome del proxy e fornisci una descrizione, quindi fai clic su Fine.

Modifica di un proxy del parco istanze di stampa

È possibile modificare il nome o la descrizione del proxy Print Fleet in qualsiasi momento. Per modificare un proxy:

1. Vai su Dispositivi > stampanti, quindi seleziona la scheda Proxy . Nell'elenco Proxy selezionare il proxy che si desidera modificare.

2. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni , selezionare Modifica, quindi fare clic su Continua.

3. Nella finestra di dialogo Modifica un proxy , modificare il nome o la descrizione del proxy, quindi fare clic su Salva.

Rimozione di un proxy del parco istanze di stampa

È possibile rimuovere un proxy dall'elenco dei proxy di stampa in qualsiasi momento. Tenere presente che la rimozione di un proxy rimuoverà anche tutte le stampanti associate a tale proxy da Workforce Experience, poiché il collegamento tra HP Workforce Experience Platform e il servizio HP Web Jetadmin che gestisce tali stampanti in locale è stato interrotto.

Nota: La rimozione di un proxy Print Fleet nel portale interrompe solo la sua connessione a HP Workforce Experience Platform. Non disinstalla il servizio Print Fleet Proxy dal server Web Jetadmin host. Puoi ricollegarlo in qualsiasi momento.

Per rimuovere un proxy:

1. Vai su Dispositivi > stampanti, quindi seleziona la scheda Proxy . Nella pagina Stampa proxy selezionare uno o più proxy che si desidera rimuovere.

2. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni , selezionare Rimuovi, quindi fare clic su Continua.

3. Fare clic su Rimuovi per confermare la rimozione del proxy.

Gestione dei criteri di gruppo delle stampanti

HP Workforce Experience Platform consente di definire i criteri, ovvero una raccolta di impostazioni della stampante, e di applicare in remoto tali impostazioni a un gruppo di stampanti. È possibile creare più criteri e applicare più criteri a un gruppo di dispositivi.

Nota: se si dispone di una singola stampante che richiede valori univoci, è possibile creare un criterio specifico per la stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Configuring a printer-specific policy.

Per visualizzare la pagina Criteri, nel menu a sinistra, passare a Correzioni > Criteri.

Creazione o modifica di un criterio

Un criterio definisce i valori per una raccolta di impostazioni della stampante. La pagina Criteri stampante consente di creare e modificare un criterio, che è possibile assegnare successivamente a un gruppo di stampanti nella pagina Assegnazione.

Esistono tre modi per creare un criterio:

• Creazione di un nuovo criterio da zero e aggiunta e configurazione degli attributi in base alle esigenze.

• Clonazione di un criterio esistente, quindi modifica del criterio in base alle esigenze.

• Importazione di un criterio esportato in precedenza e modifica del criterio in base alle esigenze.

Per visualizzare la pagina Criteri stampante , nel menu a sinistra, andare a Correzioni > Criteri, quindi selezionare la scheda Criteri stampante . Viene visualizzata la pagina Criteri stampante , in cui viene visualizzato un elenco di tutti i criteri disponibili definiti in precedenza per la soluzione.

L'elenco Politiche fornisce alcune informazioni utili a colpo d'occhio. Ad esempio, è possibile verificare se il criterio è Attivo (assegnato a un gruppo di stampanti) e, in caso affermativo, a quali gruppi è assegnato.

È possibile modificare le colonne visualizzate nell'elenco Criteri selezionando , selezionando o deselezionando le colonne in base alle esigenze.

Creazione di un criterio

Quando si crea un criterio da zero, è possibile aggiungere le impostazioni singolarmente oppure utilizzare un modello di criterio, che consente di iniziare con una raccolta predefinita di impostazioni di sicurezza consigliate da HP e di modificarla in base alle esigenze.

Attualmente, il portale HP Workforce Experience include il modello Essential Security . Il modello Essential Security contiene le impostazioni di sicurezza necessarie per mantenere il livello minimo di conformità necessario per proteggere la tua flotta.

Per creare un criterio:

1. Andare su Criteri di > correzioni, quindi selezionare la scheda Criteri stampante . Nella pagina Criteri stampante , fare clic su Crea. Viene visualizzata la pagina Informazioni di base della procedura guidata Crea criterio.

2. Inserisci le informazioni di base per la politica:

• Nome criterio: un descrittore univoco per il criterio.

• Tipo di impostazione dei criteri: selezionare un modello di criteri predefinito come punto di partenza, che preseleziona e definisce un gruppo di impostazioni, oppure selezionare Ignora modello per iniziare senza alcuna impostazione selezionata.

• Nota: una descrizione facoltativa o altre informazioni utili sulla politica.

3. Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Seleziona impostazioni criterio .

• Questa pagina contiene un elenco di attributi che è possibile aggiungere ai criteri.

• La sezione Categoria a sinistra consente di filtrare gli attributi in base alla categoria per semplificare l'individuazione di un attributo di un tipo specifico. È inoltre possibile cercare un attributo specifico utilizzando il campo di ricerca .

• Per ulteriori informazioni su un attributo, selezionare .

4. Nell'elenco degli attributi, selezionare gli attributi che si desidera includere nella policy.

Se si fa clic su un criterio correlato ad altri attributi che si desidera o è necessario includere, tali attributi vengono elencati nell'elenco Elementi correlati. Puoi selezionare l'elemento per saperne di più; Se selezioni Seleziona viene incluso automaticamente l'attributo nel criterio.

Ad esempio, quando si aggiungono i comandi di accesso PJL (Printer Job Language), viene elencato un elemento correlato: Password PJL (Printer Job Language). Se si fa clic sull'elemento nell'elenco Elementi correlati , viene visualizzata una finestra di dialogo informativa che descrive la password PJL e come viene utilizzata.

5. Dopo aver aggiunto tutti gli attributi desiderati, selezionare Avanti. Viene visualizzata la pagina Imposta opzioni . Questa pagina consente di configurare le proprietà per ogni attributo selezionato.

6. Per configurare le proprietà di un attributo, selezionare l'attributo per espanderlo e visualizzare le proprietà di tale attributo.

7. Configurare le proprietà in base alle esigenze.

• Le opzioni di sicurezza sono comuni a tutte le impostazioni che le hanno:

  • Gravità: definisce il rischio relativo per la sicurezza (Basso, Medio o Alto) nel caso in cui l'impostazione non sia conforme.

  • Ignora elemento non supportato: se abilitata, questa impostazione viene ignorata se la funzione non è supportata dal dispositivo.

  • Ignora elemento non autorizzato: se abilitata, questa impostazione viene ignorata se la funzione non è autorizzata in base all'abbonamento al servizio HP.

  • Correzione: se abilitata, questa impostazione viene corretta se non è conforme.

• Le proprietà dell'impostazione sono univoche per ogni impostazione.

8. Dopo aver configurato le proprietà in base alle esigenze, selezionare Crea.

9. Workforce Experience tenta di convalidare le impostazioni dei criteri. Se la convalida ha esito positivo, viene visualizzata la finestra di dialogo Criterio creato correttamente . Fare clic su Fine per confermare e completare il processo di creazione.

10. Se la convalida non riesce, riceverai un messaggio che identifica il problema con i tuoi criteri. Risolvi il problema, quindi seleziona Crea.

Clonazione di un criterio esistente

Per creare rapidamente un criterio, è possibile clonare un criterio esistente e modificare solo le impostazioni che richiedono valori diversi. Per clonare un criterio:

1. Andare su Criteri di > correzioni, quindi selezionare la scheda Criteri stampante . Nell'elenco Criteri selezionare la casella di controllo accanto al criterio che si desidera clonare. L'elenco Azione selezionata viene visualizzato nella parte inferiore della finestra.

2. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni, selezionare Copia nella stessa posizione, quindi fare clic su Continua. Il nuovo criterio viene aggiunto come criterio inattivo nell'elenco Criteri e denominato <policy_name> (1).

3. Modificare la politica in base alle esigenze.

Importazione di un criterio

Se sei un partner HP che gestisce più clienti, potresti scoprire che più clienti richiedono politiche identiche o molto simili. Anziché dover creare da zero un nuovo criterio per ogni cliente, il portale di Workforce Experience include funzionalità di importazione ed esportazione che consentono di riutilizzare un criterio tra i clienti.

Prima di poter importare un criterio in un account cliente, è necessario disporre già di un file di criteri esportato in precedenza. Innanzitutto, crea un criterio per un altro cliente, quindi esporta tale criterio. Una volta esportato, il file dei criteri può essere importato in un numero qualsiasi di altri account cliente.

Per importare un criterio:

1. Nel portale Workforce Experience, passare all'account del cliente per il quale si desidera importare la policy.

2. Andare su Criteri di > correzioni, quindi selezionare la scheda Criteri stampante . Nella pagina Criteri fare clic su Importa.

3. Nella finestra di dialogo Apri file, individuare e selezionare il file JSON della policy, quindi selezionare Apri.

Se HP Workforce Experience verifica correttamente che il file è del formato corretto, viene aggiunto all'elenco Criteri.

4. Modificare la politica in base alle esigenze.

Esportazione di un criterio

Il portale di Workforce Experience include funzionalità di importazione ed esportazione che consentono di riutilizzare un criterio tra i clienti. Per esportare un criterio:

1. Andare su Criteri di > correzioni, quindi selezionare la scheda Criteri stampante . Nell'elenco Criteri selezionare la casella di controllo accanto al criterio che si desidera esportare. L'elenco Seleziona azione viene visualizzato nella parte inferiore della finestra.

2. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni, selezionare Copia nella stessa posizione, quindi fare clic su Continua. Il nuovo criterio viene aggiunto come criterio inattivo nell'elenco Criteri e denominato <policy_name> (1).

3. Modificare la politica in base alle esigenze.

Modifica di un criterio

Per modificare un criterio:

1. Andare su Criteri di > correzioni, quindi selezionare la scheda Criteri stampante . Nell'elenco Criteri fare clic sul criterio che si desidera modificare. Viene visualizzata la pagina Dettagli criterio .

2. Nella sezione superiore Panoramica dei criteri, fare clic su Modifica. Viene visualizzata la pagina Modifica criterio .

3. Nel pannello superiore, modificare il nome o la nota del criterio, se necessario.

4. Nel pannello Impostazioni criterio , per modificare le impostazioni di un attributo esistente, selezionare l'attributo nell'elenco per espanderlo, quindi modificare i valori delle impostazioni in base alle esigenze.

5. Per rimuovere un attributo dal criterio, selezionare .

6. Per aggiungere attributi al criterio, selezionare Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi criterio . Gli attributi già aggiunti al criterio vengono visualizzati selezionati.

7. Selezionare gli attributi che si desidera aggiungere, quindi selezionare Aggiungi.

Nota: è inoltre possibile deselezionare un attributo per rimuoverlo dal criterio.

8. Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie all'informativa, fare clic su Salva.

9. Nella finestra di dialogo di conferma, selezionare Salva.

Eliminazione di un criterio

Non è possibile eliminare i criteri attivi (criteri assegnati al gruppo di dispositivi). Per eliminare un criterio attualmente attivo, è necessario prima renderlo inattivo annullando l'assegnazione da tutti i gruppi di dispositivi a cui è assegnato.

Per eliminare un criterio:

1. Andare a Criteri di > correzioni, quindi selezionare la scheda Criteri stampante . Nell'elenco Criteri selezionare la casella di controllo accanto a uno o più criteri inattivi.

2. Nella parte inferiore della finestra, dal menu a discesa Azioni , selezionare Rimuovi, quindi fare clic su Continua.

3. Nella finestra di dialogo di conferma, selezionare Rimuovi per confermare l'azione.

Assegnazione dei criteri ai gruppi di dispositivi

La pagina Assegnazioni consente di assegnare uno o più criteri a un gruppo di dispositivi.

Per visualizzare la pagina Assegnazioni, fare clic su Correzioni > Criteri, quindi selezionare la scheda Assegnazione .

La pagina Assegnazioni contiene due sezioni:

• La sezione di sinistra mostra l'elenco dei gruppi di dispositivi. Si tratta dello stesso elenco creato e gestito nella pagina Dispositivi .

• La sezione destra mostra i criteri assegnati al dispositivo selezionato. Se a un gruppo vengono assegnati più criteri, HP Workforce Experience assegna loro la priorità nell'ordine in cui sono elencati.

Si noti che i criteri assegnati a un gruppo padre vengono assegnati automaticamente a tutti i gruppi figlio. I criteri assegnati a un gruppo padre vengono applicati con una priorità inferiore rispetto a quelli assegnati direttamente al figlio.

Definizione delle priorità di più policy

HP Workforce Experience utilizza la logica di priorità per valutare un dispositivo rispetto a più criteri. Se due criteri con valori in conflitto vengono assegnati allo stesso gruppo, i dispositivi vengono valutati in base al valore del criterio con la priorità più alta e il valore nell'altro criterio viene ignorato.

Per determinare la priorità, Workforce Experience utilizza una semplice definizione delle priorità dall'alto verso il basso. Ai criteri viene assegnata la priorità in base all'ordine in cui sono elencati nella pagina Assegnazioni. Le policy assegnate direttamente al gruppo ricevono la priorità più alta; I criteri ereditati dal gruppo padre vengono visualizzati in una sezione separata e viene assegnata la priorità più bassa.

Ad esempio, nello scenario seguente, HP Workforce Experience attribuisce la massima priorità ai criteri di gestione del firmware. Il criterio di sicurezza essenziale, ereditato dal gruppo padre, sarebbe la priorità più bassa.

È possibile riordinare i criteri per modificarne la priorità in qualsiasi momento utilizzando il pulsante Modifica priorità criterio .

Assegnazione di un criterio a un gruppo di dispositivi

Per assegnare un criterio a un gruppo di dispositivi:

1. Nella pagina Assegnazioni , dall'elenco Gruppi a sinistra della pagina, selezionare il gruppo di dispositivi a cui si desidera aggiungere un criterio, quindi fare clic su Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi criterio .

2. Selezionare uno o più criteri che si desidera assegnare al gruppo di dispositivi, quindi fare clic su Aggiungi. Nella scheda Assegnazioni vengono visualizzati i criteri selezionati aggiunti al gruppo di dispositivi.

3. Nell'elenco Criteri, utilizzare l'elenco a discesa Valuta e correggi adiacente per specificare in che modo HP Workforce Experience agirà su ciascun criterio.

• Valutazione e correzione: Workforce Experience valuta la configurazione di ogni dispositivo del gruppo per verificarne la conformità ai criteri e tenta di correggere le impostazioni non conformi. Questa è l'impostazione predefinita.

• Solo valutazione: Workforce Experience valuta la configurazione di ogni dispositivo del gruppo per verificarne la conformità ai criteri, ma non tenta di correggere le impostazioni non conformi.

4. Dare priorità alle politiche nell'elenco, se necessario. Per riordinare i criteri:

un. Nell'elenco selezionare Modifica priorità criteri. Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica priorità criterio.

b. Selezionare un criterio nell'elenco, quindi utilizzare le frecce su o giù per modificarne la posizione nell'elenco.

c. Per annullare le modifiche di priorità apportate, selezionare Ripristina impostazioni predefinite per tornare alla definizione di priorità originale.

d. Dopo aver assegnato la priorità ai criteri nell'ordine desiderato, fare clic su Salva.

5. Al termine dell'assegnazione e della definizione delle priorità, fare clic su Assegna per ottenere una conferma dell'assegnazione dei criteri.

Guida introduttiva a Workforce Experience Print Fleet Proxy

Iniziare con Workforce Experience Print Fleet Proxy è un processo in due fasi. Dovrai:

1. Installare un proxy Workforce Experience Print Fleet su un server host HP Web Jetadmin.

2. Connect the Workforce Experience Print Fleet Proxy to HP Workforce Experience.

Installazione di un proxy per la stampa del parco istanze Workforce Experience

Il programma di installazione di Workforce Experience Print Fleet Proxy installa due componenti:

• Un servizio proxy in background che passa informazioni tra un'installazione locale di HP Web Jetadmin e HP Workforce Experience nel cloud.

• Un'applicazione sulla barra delle applicazioni che comunica con il servizio proxy.

Per installare un proxy Workforce Experience Print Fleet:

1. Scaricate il programma di installazione di Workforce Experience Print Fleet Proxy dal portale HP Workforce Experience:

a. Log in to the HP Workforce Experience portal.

b. Vai su Dispositivi > stampanti. Seleziona la scheda Proxy . Fare clic su Stampa proxy parco istanze.

c. Nella finestra di dialogo Aggiungi dispositivi , selezionare HP Fleet Proxy, fare clic su Scarica app.

2. Individuare il WXP. PrintFleetProxy.x.x.xxx.msi nella cartella Download, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Installa.

3. Accettare il contratto di licenza e selezionare Avanti.

4. Seguire la procedura guidata di installazione in quanto consente di visualizzare l'informativa sulla privacy di HP e selezionare una cartella di destinazione. Seleziona Continua man mano che completi ogni pagina.

5. Nella pagina Pronto per l'installazione , fare clic su Installa. Il programma di installazione inizia a installare i componenti del proxy Print Fleet sul server.

6. Al termine dell'installazione, fare clic su Fine.

Al termine dell'installazione, il proxy Print Fleet si avvia automaticamente e si connette al servizio Web Jetadmin.

Per verificare la corretta installazione del servizio: In Task Manager di Windows, apri la scheda Servizi e trova WXPPrintFleetProxyService. Se lo stato è In esecuzione, l'installazione è riuscita.

L'app Print Fleet Proxy viene visualizzata anche nella barra delle applicazioni del computer, in genere situata nell'angolo in basso a destra della pagina. Se è stata selezionata l'opzione Apri l'app Workforce Experience Print Fleet Proxy , l'app Print Fleet Proxy si apre automaticamente, visualizzando la pagina di benvenuto .

7. Utilizzare l'app della barra delle applicazioni per collegare il proxy del parco stampanti Workforce Experience alla piattaforma HP Workforce Experience.

Connessione del servizio proxy di stampa di Workforce Experience a HP Workforce Experience Platform

Dopo l'installazione, il proxy del parco istanze di stampa di Workforce Experience si connette automaticamente al servizio HP Web Jetadmin esistente sul server. Tuttavia, è comunque necessario connettere il servizio proxy a HP Workforce Experience Platform per completare la comunicazione.

A tale scopo, è necessario richiedere innanzitutto un codice di autorizzazione a HP Workforce Experience Platform. Quindi, utilizzare questo codice per verificare il proxy Print Fleet quando lo si aggiunge alla piattaforma. Una volta verificata, la connessione è completa e il proxy Print Fleet inizia l'onboarding e la sincronizzazione di tutti i dispositivi associati al servizio Web Jetadmin sul server host.

Nota: Il tempo di onboarding della stampante per HP Workforce Experience dipende dal numero di stampanti gestite da Web Jetadmin. Sebbene in genere richieda pochi minuti, l'onboarding di un numero elevato di stampanti può richiedere diverse ore.

Per connettere il proxy Print Fleet a HP Workforce Experience Platform:

1. Nella barra delle applicazioni di Windows, individua l'icona dell'app Print Fleet Proxy e fai clic sull'app. La prima volta che avvii l'app, viene visualizzata la pagina di benvenuto .

2. Fare clic su Genera codice. L'app (tramite il servizio Print Fleet Proxy) richiede un codice di autorizzazione a HP Workforce Experience.

3. Una volta ricevuto il codice, l'app nella barra delle applicazioni visualizza il codice e avvia una finestra del browser per reindirizzare l'utente alla piattaforma HP Workforce Experience in cui è possibile completare il processo di verifica del codice.

4. Nella finestra del browser, accedi al tuo account HP:

Viene visualizzata la finestra di dialogo Verifica proxy con il codice di autorizzazione precompilato.

6. Fare clic su Verifica.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Proxy verificato, in cui è necessario confermare che si desidera connettere il proxy installato sul computer specificato all'account HP Workforce Experience dell'organizzazione.

7. Fare clic su Consenti per procedere.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Proxy connesso . In questa finestra di dialogo vengono visualizzate le informazioni di identificazione per il proxy a cui ci si è appena connessi. Per impostazione predefinita, HP Workforce Experience identifica il proxy in base al nome del computer in cui è installato.

8. Se lo desideri, modifica il nome del proxy e fornisci una descrizione, quindi fai clic su Fine.

9. Una volta completato il processo di verifica, il portale HP Workforce Experience visualizza la pagina Proxy di stampa , con il proxy appena aggiunto visualizzato in un elenco con tutti gli altri proxy del parco stampanti precedentemente registrati nell'organizzazione.

Una volta connesso, il proxy inizia a sincronizzare tutte le informazioni sulla stampante tra il servizio Web Jetadmin e HP Workforce Experience Platform.

Una volta completata la sincronizzazione della stampante, è possibile aprire il portale HP Workforce Experience e iniziare a gestire la flotta. Il proxy Print Fleet sincronizza tutte le modifiche apportate alle impostazioni della stampante in HP Workforce Experience con Web Jetadmin e viceversa.

10. Se si torna all'app della barra delle applicazioni, dovrebbe essere visualizzato lo stato del proxy come connesso.

• Se si è verificato un problema di connessione, l'app indicherà che la verifica del codice non è riuscita. Fare clic su Genera codice per generare un nuovo codice e ripetere il processo di connessione.

• Dopo aver collegato il proxy Print Fleet, utilizzare l'app per monitorare lo stato e accedere al portale HP Workforce Experience.

Monitoraggio dello stato della forza lavoro Experience Print Fleet Proxy

In qualsiasi momento, è possibile aprire l'app della barra delle applicazioni e visualizzare lo stato del proxy del parco istanze di stampa Workforce Experience. L'app visualizzerà uno dei seguenti stati:

• Connesso: il proxy Print Fleet installato su questo computer è connesso e comunica correttamente con HP Workforce Experience Platform.

• Verifica richiesta: il proxy Print Fleet installato su questo computer non è mai stato verificato e quindi non è connesso. Fare clic su Genera codice per avviare il processo di connessione.

• Verifica non riuscita: il tentativo di verificare il proxy Print Fleet installato su questo computer non è riuscito. Fare clic su Genera codice per avviare nuovamente il processo di connessione.

• Proxy rimosso: il proxy Print Fleet installato su questo computer è stato rimosso da HP Workforce Experience.

• WJA non funziona correttamente: si è verificato un problema con il servizio Web Jetadmin che impedisce al proxy Print Fleet di comunicare con esso.

• Errore di rete: un problema di rete impedisce al proxy Print Fleet installato su questo computer di comunicare con Web Jetadmin o HP Workforce Experience.

• Sconosciuto: un errore sconosciuto impedisce al proxy Print Fleet installato su questo computer di funzionare come previsto.

Lancio di HP Workforce Experience Platform dall'app Workforce Experience Print Fleet Poxy

L'app Workforce Experience Print Fleet Proxy fornisce un collegamento diretto alla pagina Proxy di stampa nel portale HP Workforce Experience, offrendo un accesso rapido senza dover avviare il portale nel browser e quindi passare alla pagina Proxy di stampa dal menu della piattaforma.

Per avviare il portale HP Workforce Experience dall'app barra delle applicazioni:

1. Nella barra delle applicazioni di Windows, individuare e fare clic sull'icona dell'app Print Fleet Proxy nella barra delle applicazioni.

2. Nell'angolo in alto a destra dell'app, seleziona l'icona a forma di ingranaggio ( ), quindi seleziona Digital Experience Platform. Il portale HP Workforce Experience viene avviato con la pagina Proxy di stampa visualizzata.

Generazione di un nuovo codice di verifica

Se, per qualsiasi motivo, il proxy del parco stampanti Workforce Experience viene disconnesso da HP Workforce Experience Platform, è possibile generare un nuovo codice di verifica in qualsiasi momento per riconnettersi.

Per generare un nuovo codice di verifica:

1. Nella barra delle applicazioni di Windows, individuare e aprire l'icona dell'app Print Fleet Proxy nella barra delle applicazioni.

2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio ( ) nell'angolo in alto a destra dell'app, quindi seleziona Genera codice.

3. Nella pagina Proxy di stampa del portale HP Workforce Experience, aggiungere il proxy alla piattaforma.

Risoluzione dei problemi relativi al proxy

Per impostazione predefinita, il proxy del parco istanze di stampa di Workforce Experience utilizza le impostazioni del proxy di sistema di Windows. Si noti che utilizza le impostazioni proxy per l'utente attualmente connesso, non per l'account del sistema locale.

Se riscontri problemi con la comunicazione del proxy Print Fleet con HP Workforce Experience, potrebbe essere il risultato di una definizione errata delle impostazioni del proxy di sistema di Windows per l'utente Windows corrente.

Per risolvere il problema:

1. Arrestare il servizio proxy di stampa di Workforce Experience. Nella scheda Servizi di Task Manager di Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse su WXPPrintFleetProxyService, quindi fare clic su Stop.

2. Chiudere l'app Print Fleet Proxy nella barra delle applicazioni. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio ( ) nell'angolo in alto a destra dell'app, quindi seleziona Esci.

3. Nell'app Impostazioni di Windows, apri Proxy di > Rete e Internet, quindi aggiorna le impostazioni del proxy ai valori richiesti.

4. Riavviare il servizio proxy di stampa di Workforce Experience Fleet. Nel Task Manager di Windows, vai alla scheda Servizi . Fare clic con il pulsante destro del mouse su WXPPrintFleetProxyService, quindi scegliere Avvia.

5. Una volta avviato il servizio, aprire l'app Print Fleet Proxy nella barra delle applicazioni, quindi generare un nuovo codice di verifica e riconnettersi a HP Workforce Experience.

Determinazione delle impostazioni definite in HP Web Jetadmin

HP Web Jetadmin consente di configurare o abilitare centinaia di impostazioni per le stampanti collegate. Poiché HP Workforce Experience e il proxy Print Fleet sono ancora nuovi e in evoluzione, attualmente supportano solo una parte delle impostazioni che potrebbero essere state abilitate in Web Jetadmin. Anche se si prevede che il numero di impostazioni supportate in Workforce Experience aumenterà con ogni nuova versione, ci vorranno molte versioni prima di raggiungere la parità di impostazioni con Web Jetadmin.

Nel frattempo, potrebbe essere utile sapere quali impostazioni sono state configurate in Web Jetadmin per determinare se si stanno utilizzando impostazioni che non sono ancora supportate in Workforce Experience. Per facilitare questa operazione, è possibile esportare le associazioni di gruppi e criteri da Web Jetadmin in un foglio di calcolo XLS.

IMPORTANTE: se i gruppi di dispositivi contengono criteri, è necessario esportare i modelli di configurazione del dispositivo separatamente.

Per esportare i gruppi di dispositivi e le associazioni di criteri da HP Web Jetadmin:

1. Nel menu Gestione dispositivi dell'interfaccia utente di HP Web Jetadmin, fare clic con il pulsante destro del mouse su Gruppi, quindi selezionare Esporta gruppi. Viene visualizzata la procedura guidata Esporta gruppi e associazioni criteri.

2. Dall'elenco Gruppi disponibili, selezionare uno o più gruppi di dispositivi, quindi selezionare il pulsante freccia (>). NOTA: Per selezionare tutti i gruppi di dispositivi, selezionare il pulsante a doppia freccia (>>).

3. Per esportare i sottogruppi definiti per i gruppi di dispositivi selezionati, selezionare la casella di controllo Includi sottogruppi .

4. Selezionare Avanti. Viene visualizzata la pagina Conferma .

5. Verificare che le informazioni siano corrette, quindi selezionare Esporta.

6. Nella finestra Salva con nome, individuare la posizione in cui si desidera salvare il file, immettere un nome file nel campo Nome file, quindi selezionare Salva.

7. Nella pagina Risultati, selezionare Fine.

Impostazioni supportate di HP Web Jetadmin

Questa versione di Workforce Experience Print Fleet Proxy supporta le seguenti impostazioni di HP Web Jetadmin:

Note legali

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