In questo articolo vengono fornite le domande frequenti sul comportamento di registrazione dell'applicazione Windows HP Insights.
Che cos'è ZTE?
Un: ZTE è l'acronimo di Zero Touch Enrollment, una funzionalità utilizzata per registrare in blocco i dispositivi in base ai loro numeri di serie nella HP Workforce Experience Platform. Per importare uno o più dispositivi, accedere a HP Workforce Experience Platform e selezionare Dispositivi > Registrazione in sospeso > Aggiungi > Registrazione automatica. Quindi, carica un file .csv contenente i numeri di serie (utilizzando il modello fornito) o inserisci i numeri di serie manualmente.
Che cos'è un CPIN?
Un: CPIN è l'acronimo di Company-wide PIN (PIN a livello aziendale). Per ottenere il PIN a livello aziendale:
Accedi a HP Workforce Experience Platform e vai su Impostazioni > Preferenze
I partner HP accedono a Clienti > Aziende > Dettagli > preferenze dell'azienda
Nota: il cliente deve accettare l'invito al partner prima che i dettagli dell'azienda siano visibili
Perché su alcuni computer viene visualizzata una finestra di conferma per la corrispondenza del dominio, ma su altri no?
Un: Per la registrazione invisibile all'utente, i client non dispongono di una richiesta di conferma della registrazione, ad esempio la distribuzione in blocco dell'agente HP Insights di SCCM (indipendentemente dal fatto che la registrazione sia riuscita o meno). Per la registrazione manuale, il client aggiunto al dominio riceverà la finestra di richiesta quando una corrispondenza del dominio non riesce.
Esiste una differenza tra la logica di registrazione per i dispositivi aggiunti a un dominio AD legacy, non aggiunti a un dominio e per i dispositivi aggiunti ad Azure AD?
Opzione 1. Il dispositivo viene registrato utilizzando CPIN:
Per i dispositivi aggiunti a un dominio AD e aggiunti ad Azure AD, la logica di registrazione segue la corrispondenza del dominio, indipendentemente dal fatto che sia registrato automaticamente o manualmente.
Se un dispositivo viene registrato manualmente, l'utente riceverà una richiesta quando la corrispondenza di un dominio non riesce. Se l'utente accetta, il dispositivo verrà comunque registrato anche se il dominio non corrisponde.
Se un dispositivo viene registrato in modo invisibile all'utente, la registrazione non riesce in modo invisibile all'utente se il dominio non corrisponde.
Per i dispositivi non aggiunti a un dominio, non esiste alcuna corrispondenza di dominio e la registrazione deve avere esito positivo.
Opzione 2: Se un dispositivo è registrato utilizzando ZTE:
Per i dispositivi aggiunti a un dominio AD e aggiunti ad Azure AD, la logica di registrazione non verifica la corrispondenza del dominio perché ZTEmode presuppone in modo implicito il consenso del numero di serie. La registrazione ZTE avrà esito positivo solo quando la "Registrazione automatica" è configurata quando viene importato il numero di serie del dispositivo di destinazione.
Se un dispositivo viene registrato manualmente, l'utente riceverà un messaggio su una selezione di Registrazione automatica che ottiene esplicitamente il consenso per effettuare una registrazione ZTE.
Per i dispositivi non aggiunti a un dominio, non esiste alcuna corrispondenza di dominio e la registrazione deve avere esito positivo.
Per i dispositivi aggiunti a un dominio basati su CPIN, la corrispondenza del dominio è obbligatoria, il suffisso DNS del dispositivo deve essere uguale al nome di dominio nella configurazione "Azienda" del portale HP Workforce Experience Platform.
Quale utente sarà il proprietario del dispositivo quando un dispositivo aggiunto a un dominio viene registrato da un account con privilegi di amministratore locale/di dominio prima di un normale accesso utente senza privilegi di amministratore?
Un: Il dispositivo viene associato solo all'utente che ha effettuato l'accesso. è simile al caso di iscrizione con SCCM da distribuire utilizzando il contesto di sistema; Il dispositivo è registrato con l'utente attualmente connesso.
Come funziona la logica di fallback quando si utilizza la registrazione CPIN o ZTE?
Un: La verifica dell'iscrizione a ZTE verrà avviata per prima. In secondo luogo, passa alla verifica CPIN se il passaggio precedente non riesce. Se entrambi falliscono, verificherà se il dispositivo abilita SmartSupport nel BIOS (per i dettagli, fare riferimento al rappresentante dell'assistenza HP). La registrazione ZTE avrà esito positivo solo quando la "Registrazione automatica" è configurata quando viene importato il numero di serie del dispositivo di destinazione (fare riferimento alla query precedente sulla procedura di configurazione della registrazione automatica).
Come si può verificare se l'agente HP Insights è registrato correttamente?
R: Verrà visualizzata una finestra di conferma quando si esegue un processo di registrazione manuale. Se la registrazione del computer è stata registrata correttamente, verrà visualizzato l'esito positivo della registrazione del dispositivo. In caso contrario, controllare la barra delle applicazioni di Windows per verificare se l'agente HP Insights è registrato.
Cosa fare se il processo di iscrizione fallisce?
Un: Seguire le istruzioni di registrazione dell'agente HP Insights con tutti i prerequisiti (licenza di abbonamento valida, dispositivo che ha superato la valutazione della rete, registrazione con suffisso DNS, CPIN corretto, ecc.). Contattare l'assistenza HP se la registrazione non è ancora riuscita mentre il prerequisito è corretto. Per identificare il proprio contatto di supporto HP appropriato, accedere al portale HP Workforce Experience Platform e visualizzare la pagina Guida e supporto.