Introduction
Une désinstallation manuelle peut être nécessaire lorsque des méthodes automatisées, telles que System Center Configuration Manager (SCCM), la stratégie de groupe ou les outils de suppression en bloc, ne sont pas disponibles ou applicables. Cette méthode est également utile pour le dépannage, la réaffectation de périphériques ou lors de la désintégration de systèmes individuels des services HP Insights.
Cet article fournit des conseils sur la désinstallation de l’application Windows HP Insights (également appelée agent Windows) et sur la désinscription du périphérique de HP Insights.
Désinscription de l’application Windows HP Insights
Pour désinstaller manuellement l’agent Windows HP Insights :
Cliquez sur l’icône Recherche Windows , tapez Volet de contrôlel et cliquez pour ouvrir.
Cliquez sur la sous-catégorie Désinstaller un programme sous la catégorie Programmes .
Localisez et cliquez sur HP Insights, puis cliquez sur Désinstaller.
Dans l’assistant de désinstallation, cliquez sur Supprimer. Une fenêtre contextuelle s’ouvrira pour confirmer le processus de désinstallation en appuyant sur l’option Désinscrire dans le coin inférieur droit de la fenêtre. L’assistant désinstallera et désinscrira l’appareil de tous les services HP Insights auxquels il était inscrit.
Lorsque la boîte de dialogue affiche Désinstallation terminée, cliquez sur Fermer pour quitter l’assistant de désinstallation.
Note:
Si votre appareil est équipé de HP Active Care et qu’il s’agit d’un modèle G10 ou plus récent, veuillez cliquer ici pour connaître la procédure de désinscription correcte et revenir pour suivre ces étapes de désinstallation.
Pour que les appareils clients se désinscrivent, ils doivent être connectés à Internet.
Désinstallation manuelle de HP Insights via un script de désinstallation
La désinstallation manuelle peut être nécessaire lorsque les méthodes automatisées, telles que System Center Configuration Manager (SCCM), Group Policy ou les outils de suppression en masse, ne sont pas disponibles ou applicables.
Téléchargez le script PowerShell de désinstallation ici.
Extrayez le script de désinstallation et assurez-vous que le fichier est enregistré dans un emplacement accessible par Intune et SCCM.
Assurez-vous qu’un déploiement d’application existant pour HP Insights for Windows a été créé dans Intune ou SCCM.
Pour plus d’informations, consultez l’article : Désinstallation de l’agent HP Insights pour Windows avec SCCM ou Microsoft Intune.
Dépannage
Erreur d’échec de la désinscription lors de la désinstallation : Si vous recevez le message « Échec de la désinscription », assurez-vous que l’appareil est connecté à Internet.