Johdanto
WXP-tiimi on havainnut, että tietyt PC-mallit, erityisesti uudemmat Windows 11 -mallit, joissa on BIOS-perheet kuten W82 tai WU, saattavat näyttää virheellisesti tuetut BIOS-päivitykset HP Workforce Experience Platformissa (WXP). Tämä artikkeli selittää syyn, vaikutuksen ja ratkaisun aikajanan.
Oireet
Voit havaita seuraavaa WXP:ssä:
- Laitteet näyttävät "Ei tuettu" tai "NA" BIOS-päivityksissä tai korjauksissa Aktiiviset hälytykset, mikä vähentää yhteensopivien laitelistojen määrää BIOS-korjauksissa.
- Virheellinen BIOS-versio tai tilatiedot näytetään raporteissa.
- Epäjohdonmukaiset laitemäärät Hälytykset, Raportit ja Laitetiedot -näkymissä.
Syy
Taustalla oleva BIOS-tietopalvelu ei tällä hetkellä tue WU BIOS -perheitä, joita käyttävät uudemmat Windows 11 -laitteet. Kun palvelu ei pysty tunnistamaan BIOS-perhettä, alusta raportoi laitteen virheellisesti "Ei tuettu" tai "NA" BIOS-korjausta varten, vaikka päivityksiä saattaa olla saatavilla.
Vaikutus
Tämä ongelma koskee vain raportointia. Varsinaiseen laitteen kuntoon ja päivitysmahdollisuuksiin ei vaikuta. BIOS-päivitykset voivat silti olla saatavilla ja niitä voidaan soveltaa kyseisiin laitteisiin tavallisten päivitysmenetelmien kautta.
Listaan muutamia Windows 11 -malleja, joissa tämä ongelma ilmenee
- HP Pro Tower 290 G9 pöytätietokone — raportti näyttää NA:n.
- HP Pro One 240 G10 All-in-One — tilanne näkyy raportissa NA:ssa.
- HP EliteBook 845 14-tuumainen G11 — G11-laitteissa esiintyy laajasti "NA".
- HP ProBook 600 G1 — tunnistettu vanhaksi/tuettomaksi.
Ratkaisu
Päivitetty BIOS-datapalvelu on suunniteltu julkaistavaksi tammikuun lopulla sisäistä validointia varten useissa malleissa, ja GA-julkaisu on suunnitteilla helmikuulle.
Tämä päivitys tulee:
- Tarjoa täysi tuki kaikille Windows 11 BIOS -perheille, mukaan lukien W82 ja WU.
- Näytä oikea korjaustila ja BIOS-versiotiedot.
- Sovita laitemäärät hälytyksiin, raportteihin ja laitetietoihin
Asiakkailta ei vaadita toimenpiteitä. WXP Insights heijastaa automaattisesti oikeat tiedot, kun pilvi-API-palvelun päivitys on otettu käyttöön.
UKK
K: Näkyvätkö laitteet G5 ja sitä ylemmät nyt Hälytyksissä?
V: Ei vielä. Vanha BIOS-datapalvelu alilaskee laitteet joissain tapauksissa; SW-päivitys, joka korjaa tämän, on suunnattu tammikuun esikatseluun ja helmikuun yleiskokoukseen.
K: Miksi AMD:n alustat näyttävät epäjohdonmukaisilta?
V: HP:n sisäiset tiimit esittelivät logiikkaa, joka ei ole yhteensopiva AMD:n kanssa WU:ssa; SW-päivitys, joka korjaa tämän, on suunnattu tammikuun esikatseluun, helmikuussa GA.
Toimenpiteitä ei tarvita. WXP Insights heijastaa automaattisesti oikeat tiedot, kun palvelupäivitys on otettu käyttöön.