Introducción

La función de Remediación con IA en HP Workforce Experience Platform (WXP) ayuda a los administradores de TI a avanzar más rápido de la detección de incidencias a la resolución. Esta sección revisa las remediaciones disponibles y recomienda la opción más relevante como la Mejor Combinación. Esto ayuda a los administradores a decidir más rápido, mientras mantienen el control total.

Actualmente, los administradores de TI solo pueden acceder a la Remediación Sugerida por IA desde Alertas. Esto significa que aparecen recomendaciones cuando los administradores revisan un problema y deciden cómo solucionarlo.

La remediación con IA indica lo siguiente para recomendar soluciones:

• Contexto de la alerta (tipo de problema, alcance, gravedad)

• Remediaciones disponibles en HP y bibliotecas administrativas

• Metadatos de remediación y aplicabilidad

• Comentarios explícitos de los administradores sobre sugerencias

No se realiza ninguna remediación sin la aprobación del administrador. Las recomendaciones de IA se van refinando con el tiempo a través de:

• Comentarios de los administradores sobre sugerencias

• Se han añadido nuevas remediaciones a la biblioteca de remediación

Nota: Actualmente, esta función solo está disponible en los planes Pro y Elite.

Uso de la remediación con IA

Las alertas se generan cuando se cruza un umbral del sistema o un umbral personalizado.

Para revisar las recomendaciones de la IA para remediar alertas:

1. Inicia sesión en WXP. Se muestra la página principal .

2. Desde el menú izquierdo de WXP, haz clic en Alertas. Se muestra la página de Alertas .

3. Haz clic en una alerta específica que necesita ser remediada. Se muestra la página de detalles de la alerta.

4. En la página de Detalles de la Alerta, haz clic en Remediar. Se abre el panel de Remediación, mostrando Sugerencias de IA como pestaña predeterminada.

5. Dentro de la pestaña de Sugerencias de IA :

   • La remediación de Mejor Coincidencia se muestra primero.

   • A continuación se enumeran mejoras adicionales sugeridas.

   

6. Tras seleccionar una remediación, sigue los pasos guiados para ejecutar un script o aplicar una política.

7. En la página de Revisión , los administradores pueden ajustar los detalles antes de la ejecución:

   • Editar dispositivos o grupos objetivo

   • Modificar parámetros (para scripts)

   • Elige el momento de ejecución

     • Corre ahora

     • Ejeción a la hora programada

   Nota:

   • Los scripts pueden aplicarse tanto a los dispositivos seleccionados como a grupos manuales. Las políticas deben asignarse a(s) grupo(s).

   • La ejecución en horario programado está actualmente disponible solo para despliegues en grupo, no para despliegues seleccionados de dispositivos.

Una vez confirmada, la remediación se ejecuta según la configuración.

Nota: Los administradores también pueden seleccionar manualmente una remediación específica haciendo clic en las distintas pestañas del panel de Remediación.

Proporcionando retroalimentación

Los administradores pueden dar feedback sobre sugerencias de remediación con un pulgar arriba o un pulgar abajo.

Estos comentarios ayudan a perfeccionar futuras recomendaciones.

Habilitar y desactivar la IA Sugieren remediación

Las sugerencias de IA pueden activarse y desactivarse desde la página de Labs .

1. Desde el menú izquierdo de WXP, haz clic en Labs

2. Abre la página de Remediación con IA y haz clic en habilitar o desactivar.

   1. Cuando está activada, la pestaña de Sugerencias de IA aparece en el panel de Remediación , donde los administradores pueden encontrar la Mejor Opción y la justificación de las sugerencias.

   2. Cuando está desactivada, todas las opciones de remediación permanecen disponibles en el panel de Remediación , pero sin la pestaña de sugerencias de IA.

Autocompletado de información del guion

Habilitar la remediación con IA también da a los administradores acceso al Autorelleno de Información de Scripts, una función que acelera el proceso de incorporación de un nuevo script. Para acceder a esta función:

1. Asegúrate de que la remediación con IA esté habilitada en WXP Labs.

2. Ve a la página de Guiones y haz clic en Añadir script

3. Sube un nuevo script de PowerShell. La IA lo analiza y rellena los valores de metadatos, como nombre, descripción y número de versión.

4. Después de añadir el guion, ve a la página de detalles del nuevo script.

5. En Parámetros, consulta el mensaje que la IA detectó parámetros.

6. Haz clic en Añadir parámetro.

7. Revisa para comprobar la precisión y haz clic en Guardar.

8. Edita y guarda los parámetros detectados que aparecen en el cajón derecho.