Desinstalación del Agente Windows de WXP Insights con SCCM o Microsoft Intune

  • Actualizado en Aug 19, 2026
  • Publicado el Apr 29, 2025
  • 7 minuto(s) leído(s)
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Introducción

Si el agente WXP Insights para Windows se instala usando Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), estas instrucciones se basan en la versión 2203. Los pasos pueden variar ligeramente en otras versiones de SCCM.

Esta guía detalla los pasos para desinstalar el agente WXP Insights para Windows de los dispositivos, centrándose en entornos Microsoft SCCM v.2203 o Intune.

Requisitos previos

  1. Descarga el script de Desinstalación de PowerShell desde aquí.

  2. Extrae el script de desinstalación y guárdalo como Ruta de Carpeta Local1.

  3. Asegurarse de que el despliegue se elimine (Instalación Objetivo) para una aplicación existente para el agente WXP Insights para Windows creado en Intune o SCCM.

  4. Estamos creando una nueva aplicación en Intune o SCCM para detectar la presencia del agente WXP Insights y desinstalarla automáticamente. Considéralo como un nuevo despliegue (Actividad de Instalación).

Intune

Pasos de preparación:

  1. Para convertir el script de desinstalación al formato Intunewin , descarga la herramienta de preparación de contenido de Win32 desde: https://github.com/Microsoft/Microsoft-Win32-Content-Prep-Tool

  2. Guarda el IntuneWinAppUtil.exe en una [ruta de carpeta de descarga].

  3. Abre un símbolo de Admin y ve a [Descargar-Carpeta-Ruta] usando el comando cd y ejecuta el siguiente comando para convertir el script de desinstalación al formato Intunewin .

  4. Sustituye [Camino-Carpeta-Local1] por la carpeta local donde se extrae el script de desinstalación. IntuneWinAppUtil.exe -c [Local-Folder-Path1] -s WXPInsights-Uninstall-Script.ps1 -o [Local-Output-Folder-Path].
    Por ejemplo: IntuneWinAppUtil.exe -c “C:\UninstallScript\” -s wxp-insights-uninstall-script.ps1 -o “C:\IntuneFiles\”

    Nota: Asegúrate de que la carpeta UninstallScript e IntuneFiles estén creadas en C Drive y que la carpeta UninstallScript contenga el archivo WXPInsights-Uninstall-Script.ps1 antes de ejecutar el comando anterior.

  5. Después de que los archivos se hayan convertido con éxito, estarán presentes los siguientes archivos de Intunewin : wxp-insights-uninstall-script.intunewin

Creando una aplicación en Intune

Para crear un nuevo paquete de aplicación Intune para desinstalar el agente WXP Insights para Windows:

  1. Inicia sesión en el portal de Azure. Se muestra la página principal .

  2. Ve al Centro de Administración de Microsoft Intune y haz clic en Apps > Plataformas > Windows.

  3. Haz clic en Crear y selecciona Tipo de aplicación como "Aplicación Windows (Win32)" y luego haz clic en Seleccionar.

  4. Haz clic en Seleccionar archivo de paquete de la app.

  5. Selecciona el archivo Intunewin convertido wxp-insights-uninstall-script.intunewin

  6. Haz clic en OK.

  7. En la página de información de la App , introduce el siguiente detalle y luego haz clic en Siguiente.

    1. Nombre: Desinstalación del agente WXP Insights para Windows

    2. Editorial: HP Inc.

    3. Versión: 1.X.X.X (sustituida por la versión HPInsights-Uninstall-Script.ps1 mencionada dentro del script)

  8. En la página del programa , en el comando Instalar, introduce powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File .\wxp-insights-uninstall-script.ps1

  9. Introduce el comando Desinstalar como Ninguno.

  10. Haz clic en Revisar + guardar.

  11. En la pestaña de Requisitos :

    1. Arquitectura del sistema operativo en Check:

      1. Selecciona Sí. Especifica en qué sistemas puede instalarse la app

      2. Selecciona Instalar en un sistema x64.

      3. Instalación en el sistema Arm64

        Nota: Selecciona esta opción solo si los dispositivos objetivo están en la plataforma Arm.

    2. Seleccione Sistema operativo mínimo según el entorno objetivo. Por ejemplo: Windows 10 1607

  12. Haz clic en Revisar + guardar.

  13. En la pestaña de Reglas de Detección , selecciona Formato de reglas como "Usar un script de detección personalizado".

    1. Guarda el contenido a continuación en un WXPInsights-Detection-Script.ps1 archivo en el dispositivo local y selecciona esto como archivo Script

$service = Get-Service -Name "hpLHAgent" -ErrorAction SilentlyContinue
if ($null -eq $service) {
exit 1
}
exit 0

  1. Haz clic en Revisar + guardar.

  2. En la pestaña Reseña + guardar , haz clic en Guardar.

Despliegue de una aplicación en Intune:

  1. En la sección de Asignaciones , haz clic en la opción de editar.

  2. En las pestañas de Asignaciones , ve a las secciones Requeridas y selecciona Añadir grupo, Añadir todos los usuarios o Añadir todos los dispositivos según la estrategia de despliegue y el destino.

  3. Para la Instalación Silenciosa, haz clic en Mostrar todas las notificaciones de tostadas dentro de la sección de notificaciones al usuario final.

  4. En las notificaciones de usuario final, selecciona Ocultar todas las notificaciones de tostadas y haz clic en Aceptar.

  5. Haz clic en Revisar + guardar.

  6. En la pestaña Reseña + guardar , haz clic en Guardar.

SCCM

Requisitos previos

Asegúrate de que el script WXPInsights-Uninstall-Script.ps1de desinstalación se copie en UNC Path en el sistema de servidores SCCM.

Creación de una aplicación en SCCM

  1. Inicia sesión en la Consola de Administración de SCCM y inicia el asistente de Crear Aplicación .

  2. En la Consola de Administración SCCM, haz clic en Biblioteca de Software.

  3. En el espacio de trabajo Biblioteca de Software , haz clic en Gestión de Aplicaciones > Aplicaciones > Crear Aplicación.

  4. Selecciona la opción - Especifica manualmente la información de la solicitud.

  5. Haz clic en Siguiente.

  6. Introduce los siguientes datos y haz clic en Siguiente:

    1. Nombre: Desinstalación del agente WXP Insights para Windows

    2. Editorial: HP Inc.

    3. Versión: 1.X.X.X (sustituida por wxp-insights-uninstall-script.ps1 versión mencionada en el script).

  7. Haz clic en Siguiente para aceptar los valores predeterminados en la entrada del Catálogo de Solicitudes .

  8. Haz clic en Siguiente.

  9. Haz clic en Añadir para crear un nuevo tipo de despliegue y selecciona el tipo como "Script Installer".

  10. Especifica manualmente la información del tipo de despliegue, que se selecciona automáticamente.

  11. Haz clic en Siguiente.

  12. Para el tipo de despliegue, introduce el nombre como "Eliminación de la aplicación HP Insights - instalación silenciosa."

  13. Haz clic en Siguiente.

  14. En la Ubicación de Contenido, especifica la ruta de red (nombre UNC) hacia el wxp-insights-uninstall-script.ps1 archivo. Por ejemplo:\\WIN-Server-PC\Softwares\HP\Uninstall\

  15. En el Programa de Instalación, especifica el comando como None

  16. En el programa de Desinstalación, especifica powershell.exe -executionpolicy bypass -WindowStyle Hidden -noninteractive -nologo -file "wxp-insights-uninstall-script.ps1"

  17. Seleccione la opción Ejecutar instalación y desinstalación del programa como proceso de 32 bits en clientes de 64 bits.

  18. Haz clic en Siguiente.

  19. Selecciona Usar un script personalizado para detectar la presencia de este tipo de despliegue.

  20. Haz clic en Editar.

  21. Para el tipo de script, selecciona el desplegable como "Powershell".

  22. Proporciona el siguiente contenido del guion:

    $service = Get-Service -Name "hpLHAgent" -ErrorAction SilentlyContinue
if ($null -eq $service) {
exit 1
}
exit 0

  23. Haz clic en OK; luego haz clic en Siguiente.

  24. Para el comportamiento de instalación, selecciona "Instalar para el sistema".

  25. Para el requisito de inicio de sesión, selecciona "Independientemente de si un usuario está registrado o no."

  26. Haz clic en Siguiente hasta que aparezca el botón de cerrar. Luego, haz clic en Cerrar.

Despliegue de una aplicación en SCCM:

  1. Inicia sesión en la Consola de Administración de SCCM y haz clic en Biblioteca de Software.

  2. En el espacio de trabajo Biblioteca de Software , haz clic derecho en Desinstalar para la aplicación Windows de WXP Insights y luego haz clic en Desplegar.

  3. En Colección, haz clic en Explorar...:

  4. Haz clic en Colecciones de Usuario o Colecciones de Dispositivos según la estrategia de despliegue y selecciona los dispositivos y el usuario destino para desinstalar.

  5. Haz clic en OK y luego en Siguiente.

  6. Asegura que el punto de distribución se muestre en la ventana.

  7. Haz clic en Siguiente.

  8. En la configuración de despliegue, selecciona Acción como "Desinstalar".

  9. Haz clic en Siguiente y luego Siguiente.

  10. En la configuración de Experiencia de Usuario , selecciona el desplegable para Ocultar en el Centro de Software y todas las notificaciones como "Notificaciones al usuario: configuración".

  11. Haz clic en Siguiente hasta que aparezca el botón de Cerrar , luego haz clic en Cerrar.

Nota general para desinstalar el agente WXP Insights usando Intune o SCCM

Importante: Si el cliente o el administrador de TI está aplicando políticas estrictas de ejecución PowerShell (como AllSigned, RemoteSigned u otras políticas de ejecución restringidas), el script de desinstalación de PowerShell wxp-insights-uninstall-script.ps1 debe firmarse digitalmente antes del despliegue. En tales entornos:

  • El Administrador de TI debe firmar el script de desinstalación de PowerShell proporcionado con un certificado de firma de código aprobado. El script firmado debe utilizarse al configurar el despliegue de la aplicación en Intune o SCCM.

  • El Administrador de TI debe asegurarse de que el certificado de firma de código correspondiente (o el certificado de la CA emisora) esté presente en la Autoridad de Certificación Raíz de Confianza o en la Tienda de Editores de Confianza bajo la tienda de certificados de Ordenador Local en todos los dispositivos objetivo.

  • El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en que el script de desinstalación sea bloqueado por la política de ejecución del sistema.

Prevención de la reinstalación automática de componentes HP tras la desinstalación

Desinstalar el agente WXP Insights para Windows usando SCCM, Microsoft Intune o el script de desinstalación elimina los WXPInsightsAgent paquetes de aplicación y WXPInsightsAnalytics que están instalados actualmente en el dispositivo. Sin embargo, desinstalar estos paquetes no impide que se vuelvan a instalar más adelante. 

Escenarios de reinstalación

 WXPInsightsAgent y WXPInsightsAnalytics pueden reinstalarse en los siguientes escenarios. 

  • Registro de Smart Support: Cuando AllowSupport el consentimiento se habilita durante la experiencia de salida a la caja (OOBE) o a través de la Configuración de Privacidad de HP, HPServiceScan se puede inscribir el dispositivo en HP Smart Support. Durante la inscripción de Smart Support, WXPInsightsAgent pueden WXPInsightsAnalytics reinstalarse como componentes necesarios de la solución Smart Support. Para más información, consulte HP Smart Support | HP® India. 

  • Entrega de Windows Update: Cuando AllowMarketing y/o AllowProductEnhancement consentimiento esté activado durante la OOBE o a través de la configuración de privacidad de HP, WXPInsightsAnalytics se puede ofrecer de nuevo a través de Windows Update. En este caso, WXPInsightsAnalytics se entrega como un paquete de controlador de componentes de software HP que se utiliza para la recogida de telemetría que apoya la mejora del producto, el marketing y los servicios de soporte.

Prevención de la reinstalación

Para evitar que estos componentes sean reinstalados, los administradores de TI deben bloquear los paquetes de controladores de componentes de HP Software correspondientes mediante políticas de gestión de actualizaciones de Windows. Por ejemplo, los administradores pueden usar políticas de exclusión de controladores, Windows Server Update Services (WSUS), Microsoft Intune o controles SCCM. Los administradores de TI también deben desactivar los mecanismos de inscripción de Smart Support cuando sea aplicable.

Contáctenos

Para recibir asistencia, cree un caso de soporte o envíe un correo electrónico a support@wxp.hp.com.

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