Introducción
La desinstalación manual puede ser necesaria cuando los métodos automatizados, como System Center Configuration Manager (SCCM), la directiva de grupo o las herramientas de eliminación masiva, no están disponibles o no son aplicables. Este método también es útil para la resolución de problemas, la reutilización de dispositivos o la desvinculación de sistemas individuales de los servicios de HP Insights.
Este artículo proporciona orientación para desinstalar la aplicación HP Insights de Windows (también conocida como Agente de Windows) y para anular la inscripción del dispositivo de HP Insights.
Anulación de la inscripción de la aplicación HP Insights para Windows
Para desinstalar manualmente el agente de Windows de HP Insights:
Haga clic en el icono de búsqueda de Windows , escriba Panel de controll y haga clic para abrir.
Haga clic en la subcategoría Desinstalar un programa en la categoría Programas .
Localice HP Insights, haga clic en él y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
En el asistente de desinstalación, haga clic en Eliminar. Se abrirá una ventana emergente para confirmar el proceso de desinstalación presionando la opción Cancelar inscripción en la esquina inferior derecha de la ventana. El asistente desinstalará y anulará la inscripción del dispositivo de cualquier servicio HP Insights en el que se haya inscrito.
Cuando el cuadro de diálogo muestre Desinstalación completada, haga clic en Cerrar para salir del asistente de desinstalación.
Nota:
Si su dispositivo tiene HP Active Care y es un modelo G10 o posterior, haga clic aquí para conocer el procedimiento de cancelación de inscripción correcto y vuelva a seguir estos pasos de desinstalación.
Para que los dispositivos cliente se anulen la inscripción correctamente, los dispositivos deben estar conectados a Internet.
Solución de problemas
Error de cancelación de inscripción al desinstalar: Si recibe el mensaje "Error de cancelación de la inscripción", asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet.