Desinstalación manual de WXP Insights Agent para Windows

Introducción

La desinstalación manual puede ser necesaria cuando los métodos automatizados, como System Center Configuration Manager (SCCM), la directiva de grupo o las herramientas de eliminación masiva, no están disponibles o no son aplicables. Este método también es útil para la resolución de problemas, la reutilización de dispositivos o la desvinculación de sistemas individuales de los servicios de WXP Insights.

Este artículo proporciona una guía paso a paso para desinstalar WXP Insights Agent.

Desinstalación de WXP Insights Agent para Windows

Para desinstalar manualmente el agente:

1. Abra la página de desinstalación correspondiente a su versión de Windows.

   1. Para Windows 10, vaya a Configuración y haga clic en Programas > Desinstalar un programa.

   2. Para Windows 11, vaya a Configuración y haga clic en Aplicaciones > Aplicación instalada.

2. Busque y seleccione WXP Insights y, a continuación, haga clic en Desinstalar.

3. En el asistente de desinstalación, haga clic en Quitar. El asistente desinstalará la aplicación y anulará la inscripción del dispositivo de cualquier servicio WXP Insights en el que estuviera registrado.

4. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Desinstalación completada, haga clic en Cerrar para salir del asistente de desinstalación.

Nota: 

• Si su dispositivo tiene HP Active Care y es un modelo G10 o posterior, haga clic aquí para conocer el procedimiento de cancelación de inscripción correcto y vuelva a seguir estos pasos de desinstalación.

• Para que los dispositivos cliente se anulen la inscripción correctamente, los dispositivos deben estar conectados a Internet. 

Desinstalación manual de WXP Insights mediante script de desinstalación

La desinstalación manual puede ser necesaria cuando los métodos automatizados, como System Center Configuration Manager (SCCM), Group Policy o herramientas de eliminación masiva, no están disponibles o no son aplicables.

1. Descargue el script de desinstalación de PowerShell desde aquí.

2. Extraiga el script de desinstalación y asegúrese de que el archivo del script esté guardado en una ubicación accesible por Intune y SCCM.

3. Consulte wxp-insights-uninstall-script.ps1

4. Verifique que se haya creado una implementación de aplicación existente para WXP Insights for Windows Application en Intune o SCCM.

Para obtener información adicional, consulte el artículo: Desinstalación del agente WXP Insights para Windows con SCCM o Microsoft Intune.

Solución de problemas

1. Error de cancelación de inscripción al desinstalar: Si recibe el mensaje "Error de cancelación de la inscripción", asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet.