Introducción
La Plataforma de Experiencia de la Fuerza de Trabajo de HP (WXP) soporta dos métodos de conexión para impresoras:
- Conectado a la nube : impresoras conectadas directamente a través de la nube.
- Print Fleet Proxy–connected : impresoras conectadas a través de un proxy de Print Fleet en un servidor Web Jetadmin.
Los pasos para retirar una impresora de WXP dependen de su tipo de conexión.
Esta guía explica cómo:
- Elimina las impresoras conectadas a la nube.
- Eliminar impresoras conectadas a la flota de impresión.
Público objetivo
- Administradores de TI que incorporan y gestionan impresoras.
- Administradores de impresoras que incorporan y gestionan impresoras.
Requisitos previos
- Tienes una cuenta HP y acceso a la plataforma WXP.
- Eres un cliente existente de HP Web Jetadmin (necesario para eliminar impresoras conectadas a Print Fleet Proxy)
Eliminación de impresoras conectadas a la nube
Puedes eliminar una impresora conectada a la nube eliminándola de la lista de impresoras pendientes .
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Eliminar una impresora con estado Conectado elimina una impresora completamente integrada de WXP. La impresora se elimina tanto de la pestaña de Impresoras como de la pestaña de Impresoras pendientes .
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Eliminar una impresora con el estado de Error o Acción necesaria solo la elimina de la pestaña Impresoras pendientes .
Para eliminar una impresora de la lista de impresoras pendientes
- Inicia sesión en WXP.
- En el menú izquierdo, selecciona Dispositivos > Impresoras y luego selecciona la pestaña Impresoras pendientes .
- En la lista, selecciona una o más impresoras. El botón Borrar aparece encima de la lista.
- Haz clic en Eliminar.
- Cuando se le pida, haz clic en Borrar de nuevo para confirmar la eliminación de la(s) impresor(es) de WXP.
Eliminación de impresoras conectadas a la flota de impresión con proxy
El Proxy de Flota Impresa sirve como puente entre WXP y el servidor Web Jetadmin.
Actualmente, no puedes quitar una impresora individual conectada a un proxy directamente de WXP. Para eliminarlo, elimina la impresora de la lista de dispositivos en Web Jetadmin.
Cuando el Proxy de Flota de Impresión realiza la siguiente sincronización de datos, WXP aplica automáticamente el cambio y elimina la impresora de la lista de impresoras .
Para eliminar una impresora de una lista de dispositivos Web Jetadmin.
- Inicia sesión en el servidor Web Jetadmin.
- Desde el panel de navegación izquierdo, accede a cualquier lista de dispositivos.
- En la lista de dispositivos, selecciona una o más impresoras para eliminar y luego haz clic derecho para seleccionar Eliminar.
- Selecciona una de las siguientes opciones:
- Ocultar: Elimina la impresora de la lista de dispositivos pero guarda datos históricos y de tareas. El sistema redescubre la impresora durante el siguiente ciclo de descubrimiento.
- Eliminar: Elimina la impresora de la lista de dispositivos junto con los datos históricos y de tareas. El sistema redescubre la impresora durante el siguiente ciclo de descubrimiento.
- Eliminar y bloquear: Elimina la impresora de la lista de dispositivos junto con los datos históricos y de tareas. El sistema añade la impresora a la lista de Dispositivos bloqueados para evitar su redescubrimiento.
- Haz clic en OK.
Contáctanos
Para cualquier ayuda, crea un caso de soporte o envía un correo electrónico support@wxp.hp.com.