Guía de inicio de WXP

Introducción

HP Workforce Experience Platform (WXP) es una solución basada en la nube diseñada para mejorar las operaciones de TI al proporcionar información sobre el rendimiento del dispositivo, la experiencia del usuario y la postura de seguridad. Para aprovechar estas capacidades, es esencial una configuración inicial exitosa.

En este artículo se describen los pasos básicos necesarios para implementar y configurar WXP por primera vez para permitirle incorporar dispositivos, asignar roles y administrar la plataforma de forma eficaz.

Alcance del documento

En esta guía se describe la implementación inicial de WXP. A medida que avanza la implementación, es posible que sean necesarias tareas adicionales, como la incorporación de más dispositivos o la creación de nuevas cuentas de administrador. Sin embargo, estas tareas están más allá del alcance de este documento.

Suposiciones

Este documento asume que los dispositivos de destino aún no están administrados por Workforce Experience Platform (WXP) para otros productos de HP, como Proactive Insights. Una vez que un dispositivo se incorpora a WXP, el mismo Agente de Windows admite otras soluciones basadas en WXP sin necesidad de reinstalación.

Abreviaturas

En esta guía se utilizan las siguientes abreviaturas:

• WXP: Plataforma de Experiencia de la Fuerza Laboral

• PI: Información proactiva

Información general sobre los pasos de implementación de WXP

La implementación de WXP requiere los siguientes pasos:

• Recopilación-de-Información

• Creación-de-una-Instancia-de-Administración-en-la-Nube-de-WXP

• Implementación-de-la-Aplicación-HP-Insights-para-Windows (también conocido como Agente de Windows) en los dispositivos de destino

Recopilación de información

Recopilar toda la información requerida antes de iniciar el proceso es esencial para garantizar una implementación inicial exitosa. Se debe recopilar la siguiente información:

1. Ubicación y soporte de datos en la nube: WXP se gestiona a través de una plataforma de gestión en la nube. Durante la implementación inicial, elija una región de almacenamiento de datos y el equipo de soporte de HP correspondiente. Estas opciones son interdependientes y no se pueden cambiar una vez configuradas. Durante la configuración de la instancia de Cloud Management, debe seleccionar un país (como se explica más adelante en este documento). La mayoría de los clientes basan la decisión en el horario y los idiomas de soporte deseados, o en la política de la organización. Por ejemplo, si su organización necesita seguir las directivas o regulaciones de la Unión Europea (UE), elija un país de la región europea.

2. Cuentas de administrador: Para iniciar sesión en la plataforma WXP Cloud Management como administrador, debe utilizar uno de los dos tipos de cuentas:

   1. HP ID

   2. Id. de Microsoft

   Cualquiera de las dos opciones es aceptable; sin embargo, si ya se usa un ID de Microsoft para la administración del sistema de TI, es mejor usar el mismo para administrar la instancia en la nube de WXP. Después de elegir el tipo de cuenta, seleccione los miembros del equipo que se configurarán como administradores. Los administradores se pueden configurar en cualquier momento, pero se debe definir al menos un administrador durante la configuración inicial. HP recomienda configurar al menos dos administradores para la copia de seguridad.

3. Configuración de proxy: Si los dispositivos de destino utilizan un servidor proxy para conectarse a Internet, el agente de HP Insights detectará automáticamente el servidor proxy en función de la detección automática de proxy, la configuración automática de proxy o la configuración de proxy estático configurada en el dispositivo. En la mayoría de los casos, no se necesita ningún paso adicional. Sin embargo, si el servidor proxy no se puede detectar automáticamente, debe especificar manualmente un servidor proxy estático o una URL de configuración automática de proxy para la aplicación HP Insights Windows. Si se utiliza una URL de configuración automática de proxy para otras aplicaciones, es posible que se necesite lo mismo aquí. Alternativamente, si la configuración del servidor proxy para otras aplicaciones es fija o codificada, esa información será necesaria. Por ejemplo, proxy y número de puerto "webproxy.corp.domain.com:8080".

Nota: En la mayoría de los entornos, la configuración funciona automáticamente. Dado que WXP es implementado por el personal de TI, deben saber si se necesita alguna configuración de proxy especializada.

En esta tabla se resume la información que se debe recopilar antes de continuar con la implementación:

Creación de una instancia de administración en la nube de WXP

Después de recopilar la información necesaria, cree una instancia de WXP Cloud Management para que su organización administre la solución WXP. El proceso de configuración está diseñado para permitir que las organizaciones completen el proceso de forma independiente sin necesidad de asistencia de HP o de un distribuidor de HP.

Si su organización ya tiene una instancia para Active Care o HP Wolf Protect & Trace, puede omitir este paso. La misma instancia se puede utilizar para WXP. El contacto principal para la implementación de WXP recibirá un correo electrónico similar al ejemplo que se muestra a continuación:

Utilice la clave de suscripción proporcionada en el correo electrónico de bienvenida para acceder a WXP.

Es necesario utilizar un ID de Microsoft o un ID de HP existente o crear uno nuevo. Si crea un nuevo ID de HP, debe verificarlo por correo electrónico. El ID de usuario utilizado para crear la instancia de WXP se convertirá en la cuenta de administrador principal de la instancia y tendrá todos los derechos administrativos.

Siga el flujo de trabajo guiado para utilizar el ID y crear la instancia.

Importante: Al completar el formulario, seleccione un país correspondiente a la región preferida. Consulte la tabla de la sección Gathering Information .

Una vez creada la instancia, inicie sesión para ver el panel. Al principio aparecerá vacío.

Creación de cuentas de administrador adicionales

Se pueden agregar cuentas de administrador adicionales si es necesario. Consulte el artículo - Inviting a New User.

Los administradores deben tener asignado el "Rol de TI". Tenga en cuenta que este rol también otorga la capacidad de Buscar un dispositivo (consulte la ubicación).

Implementación de la aplicación HP Insights para Windows en dispositivos de destino

Una vez creada y configurada la instancia de WXP, implemente la aplicación de Windows HP Insights o el agente de Windows en sus dispositivos.

Siga los pasos que se indican a continuación para instalar el agente con la configuración correcta.

1. Descargue el agente:  Acceda a la URL https://workforceexperience.hp.com/software  y descargue la aplicación HP Insights para Windows mediante setup.exe o el instalador .msi.

   1. Utilice el instalador setup.exe para las instalaciones en línea. Descarga componentes adicionales durante la configuración.

   2. Use el paquete .msi para implementaciones empresariales o sin conexión, en función de la práctica estándar de su organización.

   Nota: Algunas organizaciones utilizan paquetes MSI para la implementación de software. Una discusión completa sobre el uso del paquete MSI está fuera del alcance de este documento.

2. Inicie sesión en su plataforma de experiencia de la fuerza laboral. Se muestra la página de inicio .

3. En el menú de la izquierda de WXP, haga clic en Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

4. Desplácese hacia abajo hasta la sección PIN de la empresa y copie el PIN, que se utilizará en el siguiente paso.

5. Implemente el agente mediante Enterprise Software Delivery (ESD), como Intune, SCCM o scripts, y el siguiente comando/sintaxis: setup.exe /silent CPIN=######## [donde "########" es el PIN de la empresa]

6. Nota: Si se necesita una configuración de proxy personalizada, consulte this siguiente artículo . Si no se realiza una determinación sobre los requisitos de configuración de proxy, pruebe la implementación en un dispositivo sin ninguna configuración de proxy personalizada para determinar si el agente se conecta a la plataforma de administración WXP.

Después de completar los pasos anteriores, el agente se conecta automáticamente a WXP y se incorpora a la instancia de WXP asociada con el PIN de la empresa. No es necesario reiniciar el dispositivo, pero el agente puede tardar hasta 15 minutos en implementarse y sincronizarse por completo con la instancia WXP. Una vez completado el proceso, el dispositivo aparece en la lista de dispositivos . Puede agregar dispositivos adicionales repitiendo los mismos pasos.

Recursos relacionados

Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:

• Descripción General de la Workforce Experience Platform

• Requisitos Previos para Instalar la Aplicación HP Insights para Windows

Contáctenos

Para cualquier ayuda, Creación de un Caso de Soporte Técnico o envíe un correo electrónico a [email protected].