WXP 政策常見問題

  • 發佈於 Mar 25, 2026
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  1. 當政策被指派並套用後，裝置需要多久時間回報給 WXP 主控台？

    1. 更新套用時間： 當政策被指派時，HP Insights 代理程式部署政策並與勞動力體驗平台（WXP）同步，可能需要長達 15 分鐘。對於 BIOS 更新，平台會使用 SoftPaq（依平台或型號）或 Windows Update BIOS 膠囊，並先執行關機腳本，然後在後續重新啟動前暫停 BitLocker。使用者必須啟動重新啟動。實際安裝時間會依裝置硬體和更新大小而異。管理員可從主控台的 活動 區塊即時監控部署狀態。 若 BIOS 更新成功推送， 活動 狀態顯示 已完成 。然而，若終端使用者未啟動重啟，硬體與軟體清單可能不會顯示「更新」後的 BIOS 版本。 

    2. 向WXP控制台回報時間： 更新完成後（如有需要需重啟），Windows 代理程式會回報硬體與軟體庫存的變更。若不需重啟，則會以接近即時（15 分鐘）報告。 結果：

      1. 庫存更新可能在15分鐘內出現

      2. 部分儀表板圖表與報告可能需要長達1至2小時才能完全反映更新狀態。 

      3. HP Active Care 和 Wolf Protect and Trace 目前還不會即時收集 BIOS 和 SoftPaq 的更新資訊。

    3. 如果裝置離線或有錯誤，BIOS 或驅動程式更新行為： 當裝置重新上線時，會為任何活躍指派的待處理工作取回，直到該指派被取消為止。 對於 BIOS 政策，該工作每 24 小時執行一次。 對於驅動程式，則由管理員控制或排程。

  2. 當 BIOS 被下載時，是先下載到特定路徑後再刪除嗎？

  • 對於 BIOS SoftPaq 更新，下載到「$（$Env：SystemDrive）\\SWSetup」，不會被刪除。 不過，如果已經在 BIOS 更新政策中下載，就不會再被下載。

  • BIOS 工作單元會下載到「C：\Windows\SystemTemp\hp\」，重啟後會刪除。

  • 驅動程式會下載到「$（$Env：SystemDrive）\\SWSetup」，且不會被刪除。 如果裝置未安裝最新驅動版本，檔案會重新下載。

  1. 代理端（初始與重複資料傳輸）的頻寬消耗是多少？

    頻寬使用量取決於裝置所需更新的數量與大小。

  2. 如果 HP Insights 代理程式有更新，它算是驅動程式，可以透過主機更新嗎？

    HP Insights 代理程式會自動更新。然而，如果租戶是 Ring 政策的一部分，則根據設定情況，可能會有更新控制權。

  3. 為什麼 HP 和 WXP 不總是能在像 Intel 這樣的獨立硬體供應商（IHV）網站上提供最新的驅動版本？

    HP 並未包含所有由 IHV 合作夥伴釋出的驅動程式版本。部分版本可能包含針對特定環境的小型修正，且大多數客戶並非必需。我們也會進行額外驗證，確保驅動程式能可靠地與其他系統元件及驅動程式相容。因此，若驅動版本不符合 HP 的品質與相容標準，可能無法發布。我們與合作夥伴密切合作，決定哪些驅動程式更新在 SoftPaq 中是重要的，

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