简介
HP Workforce Experience Platform（WXP）中的 Remote Connect 功能使IT团队能够远程诊断、修复和恢复多供应商PC，即使在操作系统（OS）未运行时也是如此。它提供快速、安全的远程支持，以最大限度地减少对员工和IT团队的干扰。
此功能可通过WXP Pro和WXP Elite计划或作为独立产品使用。
通过将带内和带外远程支持整合为单一体验，HP Remote Connect使支持团队能够在不切换工具或工作流程的情况下，同时解决日常的大量事件和复杂的操作系统宕机场景。这种统一的方法简化了支持运营，减少了用于诊断和升级的时间，并提高了分布式环境中远程修复的一致性。
为当今混合办公人员打造的Remote Connect
最大限度地减少远程和混合办公人员的停机时间和干扰。
通过无需现场访问即可解决更多问题来降低IT成本。
使IT能够在分布式团队中保持主动和响应能力。
释放IT人员，使其能够专注于战略性业务计划。
可用性和许可
WXP Pro和WXP Elite：Remote Connect作为计划的一部分自动启用。
WXP Starter和WXP Standard：Remote Connect可作为软件工作流许可证购买。
注意：购买或包含Remote Connect时，带内和带外选项均包含在单一功能名称HP Remote Connect下。
发布时支持的角色
合作伙伴管理员
服务专家
IT管理员
服务台
服务台精简版
注意：访问权限由WXP的基于角色的访问控制（RBAC）管理。
在WXP中访问HP Remote Connect
您可以从以下任一位置启动Remote Connect会话：
设备列表：选择PC的省略号菜单（三点图标）并选择Remote Connect。
设备详细信息页面：选择PC的Remote Connect按钮。
账户首选项（设置 → 首选项）
授权的IT管理员可以使用账户级首选项控制Remote Connect的提供方式。如果某个首选项被禁用，则该账户中的任何用户都无法使用该功能。
带内Remote Connect
启用/禁用：启用或禁用账户对带内Remote Connect的使用。
屏幕截图：启用或禁用带内会话期间的屏幕截图。
带外Remote Connect
启用/禁用：启用或禁用账户对带外Remote Connect的使用。
屏幕截图同意：启用或禁用最终用户对屏幕截图的同意要求。
自动注册具有带外KVM功能的PC：启用后，所有具有兼容硬件的PC将作为Remote Connect的一部分准备好进行带外KVM。当作为WXP Starter或WXP Standard中的单独许可证购买时，此功能的管理方式不同。将分配一个许可证，根据PC的功能同时支持带内和带外Remote Connect。
手动分配（编辑已分配的PC）：如果自动注册被禁用，则必须在使用PC进行带外连接之前手动分配PC。根据需要更新分配列表。当作为WXP Starter或WXP Standard中的单独许可证购买时，此功能的管理方式不同。将分配一个许可证，根据PC的功能同时支持带内和带外Remote Connect。
支持的PC
请参阅Remote Connect要求：
联系我们
如需帮助，请创建支持案例或发送电子邮件至 support@wxp.hp.com。