Införandet
HP Workforce Experience (WXP) är en molnbaserad plattform för vagnparkshantering som är utformad för att göra det möjligt för IT-administratörer att säkra och administrera sina datorer, skrivare och kringutrustning. Plattformen bygger på elastiska principer för molnbaserad databehandling som kan lägga till eller ta bort bearbetningsresurser efter behov för att säkerställa optimal prestanda. Utskriftsfunktionen hjälper till att hantera en skrivarflotta.
Målgrupp
Primär målgrupp:
IT-administratörer och supportpersonal som konfigurerar och hanterar WXP-plattformen för utskriftsresurser (alla roller).
HP-partners som använder plattformen för att hantera utskriftskrav för sina kunder.
Viktiga funktioner
En av plattformens främsta styrkor är att den gör det möjligt för administratörer att hantera alla sina datorer, skrivare och kringutrustning via en enda webbläsartillgänglig portal. Med portalen för arbetskraftsupplevelse kan du:
Övervaka statusen för din flotta av fysiska resurser, antingen via en mängd olika instrumentpanelswidgetar eller via enhetsspecifika sidor.
Definiera säkerhetsprofiler och funktionsprofiler som stöds för olika grupper av enheter.
Åtgärda problem med enheter på distans genom att ändra konfigurationsinställningarna.
I takt med att plattformen mognar kommer nya funktioner att läggas till och befintliga funktioner kommer att förbättras.
Workforce Experience hanterar två typer av skrivaranslutningar
När det gäller utskriftshantering kan Workforce Experience hantera två typer av skrivare:
Molnanslutna skrivare: Molnanslutna skrivare ansluts till HP:s moln genom att aktivera HP Cloud Connection, antingen på skrivarens kontrollpanel eller via skrivarens inbyggda webbserver. (Äldre HP-skrivarmodeller kan hänvisa till HP Cloud Connection som webbtjänster.) När den här inställningen är aktiverad är skrivaren synlig för valfritt antal molnbaserade HP-tjänster, inklusive Workforce Experience.
HP tillhandahåller också ett verktyg, MPS Printer Onboarding-verktyget, som hjälper dig att aktivera webbtjänster för flera enheter samtidigt.
När skrivarna är anslutna till HP:s moln kan de tas med i Workforce Experience och bli en del av din hanterade skrivarflotta.
Print Fleet Proxy-anslutna skrivare: Workforce Experience Print Fleet Proxy är ett mellanprogram som ligger mellan Workforce Experience och HP:s äldre lösning för utskriftshantering, HP Web Jetadmin. En Print Fleet Proxy installeras på Web Jetadmin-servern och synkroniserar information mellan de två lösningarna.
Print Fleet Proxy åtgärdar Web Jetadmins brist på centraliserad hantering. Organisationer kan använda flera Web Jetadmin-servrar för att hantera skrivardelmängder, men administrationen är serverspecifik. Print Fleet Proxy ansluter dessa servrar och deras hanterade skrivare via Workforce Experience-portalen, vilket ger ett enhetligt gränssnitt.
Not: Genom att ansluta skrivare via Print Fleet Proxy kan du hantera skrivare via antingen Workforce Experience eller Web Jetadmin-verktyget. Dubbelriktad datasynkronisering säkerställer att konfigurationsändringar som görs i ett system automatiskt uppdaterar det andra.
Användningsfall
Följande användningsfall illustrerar hur HP Workforce Experience Platform (WXP) effektiviserar och förbättrar utskriftshanteringen inom en organisation.
Scenario 1: Centraliserad övervakning av skrivarstatus
Lösning: En IT-administratör behöver en enda vy över driftstatusen för alla skrivare i hela organisationen. Med hjälp av WXP-portalens instrumentpanelswidgetar kan administratören övervaka statusindikatorer i realtid, t.ex. online-/offlinestatus, pappersnivåer, tonernivåer och felmeddelanden för hela skrivarparken. Detta eliminerar behovet av att kontrollera enskilda skrivargränssnitt eller förlita sig på användarrapporter, vilket möjliggör proaktivt underhåll och minskar stilleståndstiden.
Scenario 2: Standardisering av skrivarsäkerhetskonfigurationer
Lösning: Säkerhetsteamet vill tillämpa principer och konsekventa säkerhetsinställningar för alla nätverksskrivare för att minimera potentiella sårbarheter. Via WXP-portalen kan de definiera säkerhetsprofiler som innehåller inställningar som åtkomstkontroller, uppdateringsprinciper för inbyggd programvara och krypteringsprotokoll. Dessa profiler kan sedan tillämpas på specifika grupper av skrivare, vilket säkerställer en enhetlig säkerhetsstatus och förenklar efterlevnadshanteringen.
Scenario 3: Generera användningsrapporter för skrivare för hela skrivarparken
Lösning: Hanteringen kräver insikter i skrivaranvändningsmönster för att optimera resursallokeringen och kontrollera utskriftskostnaderna. Med hjälp av WXP-portalens rapporteringsfunktioner kan en administratör generera rapporter med detaljerad information om utskriftsvolymer per avdelning, användare eller enhet. Dessa rapporter kan hjälpa till att identifiera områden med hög användning, underutnyttjade skrivare och potentiella kostnadsbesparingsmöjligheter genom policyjusteringar eller omallokering av maskinvara.
Scenario 4: Proaktiv identifiering av problem med skrivarens hälsa
Lösning: IT-supportteamet vill identifiera och åtgärda potentiella skrivarproblem innan de påverkar användarna. Genom att köra hälsoutvärderingsrapporter i WXP-portalen kan de proaktivt identifiera skrivare med prestandaproblem, till exempel frekventa pappersstopp, långsamma utskriftshastigheter eller anslutningsproblem. Detta gör det möjligt att ingripa i tid, minska användarnas frustration och minimera störningar i arbetsflödena.
Scenario 5: Fjärrfelsökning och konfiguration av skrivare
Lösning: Ett fjärrkontor har utskriftsproblem och att skicka en tekniker på plats är tidskrävande och kostsamt. Med hjälp av WXP-portalens fjärrreparationsfunktioner kan en IT-administratör få fjärråtkomst till den berörda skrivarens konfigurationsinställningar. Detta gör det möjligt för dem att diagnostisera och lösa vanliga problem, såsom felaktiga drivrutinsinställningar eller problem med nätverksanslutning, utan att behöva fysisk åtkomst till enheten, vilket förbättrar svarstiderna och minskar supportkostnaderna.
Systemkrav och begränsningar
Systemkrav för molnanslutna skrivare
Molnanslutna skrivare kan bara kopplas till ett HP-konto åt gången. Registreringen misslyckas om skrivaren redan är länkad till ett annat konto (personligt eller en annan klientorganisation).
För närvarande rapporterar plattformen felaktigt detta som ett molnanslutningsfel (webbtjänster är inte aktiverade).
Om du får ett felmeddelande om molnanslutning för en påslagen, nätverksansluten skrivare kan den vara länkad till ett annat konto. Koppla bort skrivaren från det andra kontot och försök sedan registrera den i Workforce Experience igen.
Workforce Experience Print Fleet Proxy Systemkrav
HP Web Jetadmin-tjänst
Workforce Experience Print Fleet Proxy kräver att HP Web Jetadmin är installerat på samma dator. HP rekommenderar starkt att uppgradera till den senaste versionen av Web Jetadmin innan Print Fleet Proxy installeras.
För närvarande testar HP Print Fleet Proxy endast med HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Även om Print Fleet Proxy kan fungera med tidigare versioner av HP Web Jetadmin garanterar HP inte att alla funktioner fungerar som förväntat.
Åtkomst till HP Workforce Experience Platform
Innan du installerar en Workforce Experience Print Fleet Proxy behöver din organisation en prenumeration på HP Workforce Experience Platform och minst ett administratörskonto. En HP Workforce Experience-partner konfigurerar det första administratörskontot när din organisation prenumererar på tjänsten. När du loggar in med detta första administratörskonto kan du skapa ytterligare administratörskonton för din organisation.
Hårdvara för server
Web Jetadmin-programmet är en resurskrävande tjänst. För att förhindra prestandaproblem, se till att servern som är värd för både HP Web Jetadmin och HP Fleet Proxy är robust och har tillräckliga processorkärnor. Se specifikationerna för rekommenderad maskinvara nedan.
Vid testning av 2000 enheter fann HP att följande grundläggande maskinvaruspecifikationer bör vara tillräckliga för att ge acceptabla prestandaresultat. Om du tycker att prestandan är långsam eller om du hanterar mer än 2000 enheter behöver du förmodligen en server med mer datorkraft.
● 4 eller fler processorkärnor
● 2,8 GHz eller högre processorhastighet
● 4 GB eller mer RAM-minne
● 4 GB tillgängligt lagringsutrymme
Konfiguration av nätverk och brandvägg
HP Fleet Proxy är en lokal tjänst som kommunicerar med en molnbaserad tjänst. Du måste konfigurera brandväggen så att den tillåter inkommande och utgående kommunikation mellan Web Jetadmin-servern (WJA) och WXP, antingen via DNS-filtrering eller IP-vitlistning.
DNS-filtrering: Konfigurera brandväggen så att den tillåter utgående HTTPS-begäranden via port 443 till följande slutpunkter:
IP-vitlistning: För att vitlista IP-adresser behöver du inkludera IP-adressen för varje möjlig molnserver som HP Fleet Proxy kan behöva kommunicera med. Du hittar den listan här.
Serversidans TLS-konfiguration
Print Fleet Proxy underlättar kommunikationen mellan Workforce Experience och Web JetAdmin-hanterade skrivare. Den ansluter till hela skrivarflottan via en säker Web Socket (WSS)-anslutning med TLS 1.3 för att kryptera data. Därför rekommenderar HP att konfigurera din servers TLS med de Moderna inställningarna, enligt beskrivningen i Mozilla Wiki.
Begränsningar för Workforce Experience Print Fleet Proxy
Stödda enheter: Workforce Experience Print Fleet Proxy har inga begränsningar på de enheter den stöder; den stöder alla enheter som stöds av HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Du hittar den fullständiga listan här.
Stödda Web Jetadmin-funktioner: Den huvudsakliga begränsningen för Print Fleet Proxy och HP Workforce Experience är antalet Web Jetadmin-funktioner som kan hanteras. Med denna tidiga version stöds bara en delmängd av Web Jetadmin-funktioner. Detta antal kommer att öka med varje efterföljande HP Workforce Experience-version allt eftersom plattformen byggs ut för att hantera mer funktionalitet.
För en fullständig lista över inställningar som för närvarande stöds av Print Fleet Proxy och HP Workforce Experience, se Stödda inställningar i Utskriftshantering med HP Workforce Experience.
Kontakta oss
För support, skapa ett supportärende eller skicka ett e‑postmeddelande till support@wxp.hp.com.