Den här artikeln handlar om vanliga frågor och svar om registreringsbeteendet för HP Insights Windows-program.
Vad är ZTE?
Svar: ZTE står för Zero Touch Enrollment, en funktion som används för massregistrering av enheter med hjälp av deras serienummer i HP Workforce Experience Platform. Denna funktion är endast tillgänglig för HP-enheter och används när enheter importeras till WXP från andra HP-system, inklusive Care Pack-systemet.
Vad är ett CPIN?
Svar: CPIN står för Företagsövergripande PIN-kod. Så här skaffar du PIN-koden för hela företaget:
Logga in på HP Workforce Experience Platform och gå till Inställningar > Inställningar
HP Partners går till Kunder > Företag > företagsinformation > preferenser
Kunden måste acceptera partnerinbjudan innan företagsuppgifterna visas
Varför finns det ett bekräftelsefönster för domänmatchning på vissa datorer men andra inte?
Svar: För tyst registrering har klienter inte en uppmaning om bekräftelse av registrering, som bulkdistribution av HP Insights-agent av SCCM (oavsett om registreringen lyckades eller misslyckades). För manuell registrering får den domänanslutna klienten ett meddelande när en domänmatchning misslyckas.
Finns det någon skillnad mellan registreringslogik för äldre AD domänanslutna, inte domänanslutna och Azure AD-anslutna enheter?
Alternativ 1. Enheten är registrerad med CPIN:
För AD-domänanslutna och Azure AD-anslutna enheter följer registreringslogiken domänmatchning oavsett om den är tyst registrerad eller manuellt registrerad.
Om en enhet registreras manuellt får användaren ett meddelande när en domänmatchning misslyckas. Om användaren accepterar kommer enheten fortfarande att registreras även om domänen är felmatchad.
Om en enhet registreras tyst misslyckas registreringen tyst om domänen är felmatchad.
För enheter som inte är domänanslutna finns det ingen domänmatchning och registreringen bör lyckas.
Alternativ 2: Om en enhet är registrerad med ZTE:
För AD-domänanslutna och Azure AD-anslutna enheter söker registreringslogiken inte efter domänmatchning eftersom ZTEmode implicit förutsätter medgivande för serienummer. ZTE-registreringen kommer endast att lyckas när "Automatisk registrering" konfigureras när målenhetens serienummer importeras.
Om en enhet registreras manuellt får användaren en uppmaning om ett val av Autoenroll som uttryckligen får medgivande att göra en ZTE-registrering.
För enheter som inte är domänanslutna finns det ingen domänmatchning och registreringen bör lyckas.
För CPIN-baserade domänanslutna enheter är domänmatchning obligatorisk, enhetens DNS-suffix måste vara detsamma som domännamnet i HP Workforce Experience Platform-portalens "Företags"-konfiguration.
Vilken användare kommer att vara enhetsägare när en domänansluten enhet registreras av ett konto med lokal/domänadministratörsbehörighet före en normal användarinloggning utan administratörsbehörighet?
Svar: Enheten kopplas endast till den inloggade användaren. det liknar ärenderegistreringen med SCCM för att distribuera med hjälp av systemkontext; Enheten är registrerad med den inloggade användaren.
Hur fungerar reservlogiken när du använder CPIN- eller ZTE-registrering?
Svar: Verifiering av ZTE-registrering kommer att startas först. För det andra går den över till CPIN-verifiering om det föregående steget misslyckas. Om båda misslyckas kommer den att kontrollera om enheten aktiverar SmartSupport på BIOS (kontakta ens HP-servicerepresentant för mer information). ZTE-registreringen lyckas endast när "Automatisk registrering" har konfigurerats när målenhetens serienummer importeras (se föregående fråga om konfigurationsproceduren för automatisk registrering).
Hur kan man kontrollera om HP Insights-agenten är korrekt registrerad?
S: Ett bekräftelsefönster visas när du genomför en manuell registreringsprocess. Enhetsregistreringen lyckades visas om datorn har registrerats. Annars kontrollerar du Windows systemfält för att se om HP Insights-agenten är registrerad.
Vad ska man göra om registreringsprocessen misslyckas?
Svar: Följ registreringsinstruktionerna för HP Insights-agenten med alla förutsättningar (giltig prenumerationslicens, enheten har klarat nätverksbedömningen, registrering med DNS-suffix, korrekt CPIN osv.). Kontakta HP Support om registreringen fortfarande misslyckas trots att förutsättningarna är bra. För att identifiera rätt HP-supportkontakt, logga in på HP Workforce Experience Platform-portalen och visa hjälp- och supportsidan.