Introdução
A desinstalação manual pode ser necessária quando métodos automatizados, como System Center Configuration Manager (SCCM), Política de Grupo ou ferramentas de remoção em massa, não estão disponíveis ou não são aplicáveis. Esse método também é útil para solução de problemas, reaproveitamento de dispositivos ou ao remover sistemas individuais dos serviços HP Insights.
Este artigo fornece orientação para desinstalar o aplicativo HP Insights Windows (também conhecido como Windows Agent) e cancelar o registro do dispositivo no HP Insights.
Cancelando a inscrição no aplicativo HP Insights para Windows
Para desinstalar manualmente o agente HP Insights do Windows:
Clique no ícone Pesquisa do Windows , digite Painel de Controlel e clique para abrir.
Clique na subcategoria Desinstalar um programa na categoria Programas .
Localize e clique em HP Insights e, em seguida, clique em Desinstalar.
No assistente de desinstalação, clique em Remover. Uma janela pop-up será aberta para confirmar o processo de desinstalação pressionando a opção Cancelar inscrição no canto inferior direito da janela. O assistente desinstalará e cancelará o registro do dispositivo de todos os serviços HP Insights nos quais ele estava inscrito.
Quando a caixa de diálogo exibir Desinstalação concluída, clique em Fechar para sair do assistente de desinstalação.
Nota:
Se o seu dispositivo tiver o HP Active Care e for um modelo G10 ou mais recente, clique aqui para obter o procedimento correto de cancelamento de inscrição e volte a seguir estas etapas de desinstalação.
Para que os dispositivos cliente cancelem o registro com êxito, os dispositivos devem estar conectados à Internet.
Solucionando problemas
Falha no cancelamento de inscrição ao desinstalar: Se você receber a mensagem "Falha no cancelamento do registro", verifique se o dispositivo está conectado à Internet.