Começando com o WXP Print Fleet Proxy

Introdução

Começar com o Proxy da Frota de Impressão é um processo em duas etapas. Você vai precisar:

Instale um Print Fleet Poxy em um servidor host do HP Web Jetadmin.
Conecte o Proxy da Frota de Impressão à HP Workforce Experience.

Público-Alvo

Público principal:
- Administradores de TI e pessoal de suporte que configuram e gerenciam serviços e recursos de impressão utilizando a plataforma WXP (todas as funções).
- Parceiros HP que utilizam a plataforma para gerenciar serviços de impressão para seus clientes.

Pré-requisitos

Você já é cliente do HP Web Jetadmin.
Você tem uma conta HP e recebeu acesso à plataforma WXP.
Você deve ter direitos de administrador no sistema para instalar o Proxy de Frota de Impressão.

Instalação de um Proxy de Frota de Impressão

O instalador do Proxy da Frota de Impressão instala dois componentes:

Um serviço proxy em segundo plano que passa informações entre uma instalação local do HP Web Jetadmin e do WXP na nuvem.
Um aplicativo bandeja que se comunica com o serviço proxy.

Para instalar um Proxy de Frota de Impressão da Experiência da Força de Trabalho:

1. Baixe o instalador do Proxy de Frota de Impressão Workforce Experience do portal HP Workforce Experience:

a. Faça login no portal HP Workforce Experience.

b. Vá para Dispositivos > Impressoras. Selecione a aba Proxies . Clique em Imprimir Proxy de Frota.

c. No diálogo Adicionar Dispositivos, selecione HP Fleet Proxy, clique em Download app.

2. Localizar o WXP. PrintFleetProxy.x.x.xxx.msi na sua pasta de Downloads, depois clique com o botão direito e selecione Instalar.

3. Aceite o contrato de licença e selecione Próximo.

4. Siga o assistente de instalação, pois ele permite visualizar a política de privacidade da HP e selecionar uma pasta de destino. Selecione Continuar conforme você completa cada página.

5. Na página Pronto para Instalar , clique em Instalar. O instalador começa a instalar os componentes do Proxy da Frota de Impressão no servidor.

6. Quando a instalação estiver concluída, clique em Terminar.

Após a instalação bem-sucedida, o Proxy da Frota de Impressão inicia automaticamente e se conecta ao serviço Web Jetadmin.

Para verificar a instalação bem-sucedida do serviço: No Gerenciador de Tarefas do Windows, abra a aba Serviços e encontre WXPPrintFleetProxyService. Se o status for Executado, a instalação é bem-sucedida.

O aplicativo Print Fleet Proxy também aparece na bandeja de sistema do seu computador, normalmente localizado no canto inferior direito da página. Se você selecionou o aplicativo Open Workforce Experience Print Fleet Proxy , o app Print Fleet Proxy bandeja se abre automaticamente, exibindo a página de boas-vindas .

7. Use o aplicativo bandeja para conectar seu Proxy de Frota de Impressão da Workforce Experience à HP Workforce Experience Platform.

Conectando seu Serviço de Proxy de Frota de Impressão à Plataforma de Experiência da Força de Trabalho

Após a instalação, o Proxy Workforce Experience Print Fleet se conecta automaticamente ao serviço HP Web Jetadmin existente no servidor. No entanto, você ainda deve conectar o serviço proxy à HP Workforce Experience Platform para concluir a comunicação.

Para isso, primeiro solicite um código de autorização da Plataforma de Experiência da Força de Trabalho HP. Depois, use esse código para verificar o Proxy de Imprimir Frota ao adicioná-lo à plataforma. Uma vez verificada, a conexão é completa, e o Proxy de Frota de Impressão começa a integrar e sincronizar todos os dispositivos associados ao serviço Web Jetadmin no servidor anfitrião.

Nota: O tempo de integração de impressoras na HP Workforce Experience depende do número de impressoras gerenciadas pelo Web Jetadmin. Embora normalmente consumam minutos, o onboarding de um grande número de impressoras pode levar várias horas.

Para conectar seu Proxy de Frota de Impressão à Plataforma HP Workforce Experience:

1. Na sua bandeja de sistema Windows, localize o ícone do aplicativo Print Fleet Proxy Service Tray e clique no app. Na primeira vez que você abre o app, aparece a página de boas-vindas .

2. Clique em Gerar Código. O aplicativo (via o serviço Print Fleet Proxy) solicita um código de autorização da HP Workforce Experience.

3. Assim que recebe o código, o aplicativo bandeja exibe o código e abre uma janela do navegador para redirecionar você para a plataforma HP Workforce Experience, onde você pode completar o processo de verificação do código.

4. Na janela do navegador, faça login na sua conta HP:

O diálogo Verificar um Proxy aparece com o código de autorização pré-preenchido.

Clique em Verificar.

A janela de diálogo Proxy Verified aparece, exigindo que você confirme que deseja conectar o proxy instalado no computador especificado à conta HP Workforce Experience da sua organização.

Clique em Permitir para prosseguir.

O diálogo Proxy Connected aparece. Esse diálogo exibe informações identificadoras do proxy ao qual você acabou de se conectar. Por padrão, o HP Workforce Experience identifica o proxy com base no nome do computador em que está instalado.

Se quiser, edite o nome do proxy e forneça uma descrição, depois clique em Feito.
Após o processo de verificação ser concluído, o portal HP Workforce Experience exibe a página de Proxies Impressos , com o proxy que você acabou de adicionar exibido em uma lista com todos os outros Proxies de Frota de Impressão previamente registrados na sua organização.

Uma vez que o proxy é conectado, ele começa a sincronizar todas as informações da impressora entre o Web Jetadmin Service e a HP Workforce Experience Platform.

Uma vez concluída a sincronização da impressora, você pode abrir o portal HP Workforce Experience e começar a gerenciar sua frota. O Proxy de Frota de Impressão sincroniza quaisquer alterações que você faça nas configurações da impressora no HP Workforce Experience de volta para o Web Jetadmin e vice-versa.

Se você voltar ao app de bandeja, ele deve mostrar o Status do Proxy como conectado.

Se houve algum problema de conexão, o app indicará que a Verificação de Código Falhou. Clique em Gerar Código para gerar um novo código e repita o processo de conexão.
Após conectar o Proxy de Frota de Impressão, use o app de bandeja para monitorar o status e acessar o portal HP Workforce Experience.

Monitorando o Status da Experiência da Força de Trabalho Imprimir Proxy de Frota

A qualquer momento, você pode abrir o aplicativo de bandeja e ver o status do Proxy de Frota Impresso da Experiência da Força de Trabalho. O aplicativo exibirá um dos seguintes status:

Conectado: O Proxy da Frota de Impressão instalado neste computador está conectado com sucesso e se comunica com a HP Workforce Experience Platform.
Verificação necessária: O Proxy de Print Fleet instalado neste computador nunca foi verificado e, portanto, não está conectado. Clique em Gerar Código para iniciar o processo de conexão.
Verificação falhou: Sua tentativa de verificar o Proxy de Frota de Impressão instalado neste computador falhou. Clique em Gerar Código para iniciar o processo de conexão novamente.
Proxy removido: O Proxy de Frota de Impressão instalado neste computador foi removido do HP Workforce Experience.
O WJA não está funcionando corretamente: Há um problema com o serviço Web Jetadmin que está impedindo o Proxy da Frota de Impressão de se comunicar com ele.
Erro de rede: Um problema de rede está impedindo que o Proxy da Frota de Impressão instalado neste computador se comunique com o Web Jetadmin ou o HP Workforce Experience.
Desconhecido: Um erro desconhecido está impedindo que o Proxy de Frota de Impressão instalado neste computador funcione como deveria.

Lançando a HP Workforce Experience Platform a partir do aplicativo Workforce Experience Print Fleet Poxy service tray

O aplicativo Workforce Experience Print Fleet Proxy oferece um link direto para a página de Proxies Impressos no portal HP Workforce Experience, dando acesso rápido sem que você abra o portal no navegador e depois acesse a página Proxies Impressos no menu da plataforma.

Para lançar o portal HP Workforce Experience pelo app de bandeja:

1. Na bandeja do sistema do Windows, localize e clique no ícone do aplicativo Print Fleet Proxy Service Tray.

2. No canto superior direito do app, selecione o ícone Engrenagem ( ), depois selecione Plataforma de Experiência Digital. O portal HP Workforce Experience é lançado com a página de Proxies de Impressão exibida.

Gerando um novo código de verificação

Se, por qualquer motivo, o Proxy de Frota de Impressão da Workforce Experience for desconectado da HP Workforce Experience Platform, você pode gerar um novo Código de Verificação a qualquer momento para se reconectar.

Para gerar um novo Código de Verificação:

1. Na bandeja do sistema do Windows, localize e abra o ícone do aplicativo Print Fleet Proxy.

2. Selecione o ícone de Engrenagem ( ) no canto superior direito do app, depois selecione Gerar Código.

3. Na página de Proxies Impressos do portal HP Workforce Experience, adicione o proxy à plataforma.

Solução de problemas do Proxy

Por padrão, o Proxy Workforce Experience Print Fleet utiliza as configurações do proxy do sistema Windows. (Note que ele usa as configurações do proxy para o usuário atualmente logado, não para a conta do Sistema Local.)

Se você está tendo problemas com o Proxy da Frota de Impressão se comunicando com o HP Workforce Experience, pode ser resultado das configurações do proxy do sistema Windows estarem definidas incorretamente para o usuário atual do Windows.

Para corrigir esse problema:

1. Encerrar o serviço de Proxy de Frota de Impressão de Experiência de Força de Trabalho. Na aba Serviços do Gerenciador de Tarefas do Windows, clique com o botão direito em WXPPrintFleetProxyService, depois clique em Stop.

2. Feche o aplicativo de bandeja de proxy da Frota de Impressão. Selecione o ícone de engrenagem ( ) no canto superior direito do app e selecione Desistir.

3. No app Configurações do Windows, abra o Proxy de Rede e Internet > e depois atualize as configurações do proxy para os valores exigidos.

4. Reiniciar o serviço de Proxy, Print Fleet Experience Workforce Industry. No Gerenciador de Tarefas do Windows, vá para a aba Serviços . Clique com o botão direito em WXPPrintFleetProxyService, depois clique em Iniciar.

5. Uma vez iniciado o serviço, abra o aplicativo Print Fleet Proxy Tray, gere um novo código de verificação e reconecte ao HP Workforce Experience.

Determinando quais configurações estão definidas no HP Web Jetadmin

O HP Web Jetadmin permite configurar ou ativar centenas de configurações para as impressoras que estão conectadas a ele. Como a HP Workforce Experience e o proxy Print Fleet ainda são novos e estão em evolução, atualmente eles suportam apenas uma fração das configurações que você pode ter ativado no Web Jetadmin. Embora o número de configurações suportadas no Workforce Experience deva aumentar a cada novo lançamento, serão necessárias muitas versões até atingir a paridade de configurações com o Web Jetadmin.

Enquanto isso, pode ser útil saber quais configurações você definiu no Web Jetadmin para determinar se está usando configurações que ainda não são suportadas no Workforce Experience. Para facilitar isso, você pode exportar suas Associações de Grupo e Políticas do Web Jetadmin para uma planilha XLS.

IMPORTANTE: Se os grupos de dispositivos contêm políticas, você deve exportar os templates de configuração separadamente.

Para exportar grupos de dispositivos e associações de políticas do HP Web Jetadmin:

1. No menu de Gerenciamento de Dispositivos da interface HP Web Jetadmin, clique com o botão direito em Grupos e selecione Exportar grupos. O assistente de Grupos de Exportação e Associações de Políticas abre.

2. Da lista de Grupos Disponíveis, selecione um ou mais grupos de dispositivos e depois selecione o botão de seta (>). Nota: Para selecionar todos os grupos de dispositivos, selecione o botão de seta dupla (>>).

3. Para exportar quaisquer subgrupos definidos para os grupos de dispositivos selecionados, selecione a caixa de seleção Incluir subgrupos .

4. Selecione Próximo. A página Confirmar se abre.

5. Verifique se a informação está correta e então selecione Exportar.

6. Na janela Salvar Como, navegue até o local onde deseja salvar o arquivo, insira um nome de arquivo no campo Nome do Arquivo e então selecione Salvar.

7. Na página de Resultados, selecione Feito.

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