Perguntas Frequentes sobre a Política WXP

Quando uma política é atribuída e aplicada, quanto tempo o dispositivo leva para ser reportado ao console WXP?

1. Duração para aplicar a atualização: Quando uma política é atribuída, o Agente HP Insights pode levar até 15 minutos para implantar a política e sincronizá-la com a Plataforma de Experiência da Força de Trabalho (WXP). Para atualizações de BIOS, a plataforma utiliza SoftPaq (baseado na plataforma ou modelo) ou cápsulas do Windows Update BIOS e prepara o script para um desligamento e então suspende o BitLocker antes da reinicialização subsequente. O usuário deve iniciar a reinicialização. O tempo real de instalação varia de acordo com o hardware do dispositivo e o tamanho da atualização. Os administradores podem monitorar o status da implantação em tempo real a partir da seção Atividade do console. O status de Atividade mostra Concluído se a atualização da BIOS foi executada com sucesso. No entanto, o Inventário de Hardware e Software pode não mostrar a versão "atualizada" da BIOS se o usuário final não iniciar a reinicialização. 

2. Tempo de reportagem para o console WXP: Após a conclusão de uma atualização (após uma reinicialização, se necessário), o Agente Windows reporta alterações no inventário de hardware e software. Se não for necessário reiniciar, ela será reportada quase em tempo real (15 minutos).  Como resultado:

   1. Atualizações de inventário podem aparecer em até 15 minutos

   2. Alguns gráficos e relatórios podem levar de 1 a 2 horas para refletir totalmente o status atualizado. 

   3. O HP Active Care e o Wolf Protect and Trace ainda não coletam informações de atualização da BIOS e do SoftPaq em tempo real.

3. Comportamento de atualização de BIOS/Driver, se um dispositivo estiver offline ou apresentar erros: Quando um dispositivo volta a funcionar, ele recupera os trabalhos pendentes de quaisquer atribuições ativas, até que a atribuição seja cancelada. Para a política da BIOS, o trabalho é executado a cada 24 horas.  Para os Drivers, ele é controlado ou agendado pelo administrador.

Quando a BIOS é baixada, ela é baixada para um caminho específico e depois deletada?

1. Para atualizações do BIOS SoftPaq, ele é baixado para "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup" e não deletado. No entanto, se já estiver baixado na política de atualização da BIOS, não será baixado novamente.

2. Para o BIOS WU, ele é baixado para "C:\Windows\SystemTemp\hp\" e é excluído após reiniciar.

3. Para os drivers, ele é baixado para "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup" e não é excluído. O arquivo é baixado novamente se a versão mais recente do driver não estiver instalada no dispositivo.

Qual é o Consumo de Largura de Banda do Lado do Agente (Transmissão Inicial e Recorrente de Dados)?

O uso da largura de banda depende do número e do tamanho das atualizações necessárias no dispositivo.

Se houver uma atualização no HP Insights Agent, ele é considerado um driver para que possa ser atualizado pelo console?

O HP Insights Agent é atualizado automaticamente. No entanto, se o locatário faz parte de uma política Ring, o controle de atualização pode estar disponível dependendo da configuração.

Por que HP e WXP nem sempre têm a versão mais recente do driver disponível em um site IHV (Independent Hardware Vendor), como a Intel?

A HP não inclui todas as versões de drivers lançadas pelos parceiros IHV. Alguns lançamentos podem conter correções menores específicas para um ambiente específico e não são exigidas para a maioria dos clientes. Também realizamos validações adicionais para garantir que os drivers funcionem de forma confiável com outros componentes do sistema e drivers. Como resultado, algumas versões de drivers podem não ser lançadas se não atenderem aos padrões de qualidade e compatibilidade da HP. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros para determinar quais atualizações de drivers são importantes para publicar em um SoftPaq.

Em que horário uma política é executada?

3. Políticas de atualização de BIOS: As políticas de BIOS não são executadas em um horário fixo definido pelo usuário.

   3. Quando uma política é criada, ela é automaticamente agendada para o horário atual + ~15 minutos.

   4. O agendamento é armazenado e gerenciado em UTC, e o agente o executa com base no horário local do dispositivo.

   5. O servidor envia o trabalho com os detalhes de início em UTC, e o agente alinha a execução de acordo.

   6. Após a execução inicial, a política é reavaliada aproximadamente a cada 24 horas até a conclusão.

4. Políticas de atualização de drivers: As políticas de drivers suportam execução agendada com um horário de início.

   3. Os administradores podem especificar uma data e horário de início.

   4. O horário selecionado (com base no fuso horário do perfil do usuário) é convertido para UTC antes de ser enviado ao servidor.

   5. O agente armazena o agendamento em UTC e executa a política com base no horário local do dispositivo.

É possível agendar políticas?

3. Políticas de atualização de BIOS: Não, as políticas de BIOS não podem ser agendadas explicitamente. Elas são acionadas automaticamente logo após a criação (~15 minutos) e gerenciadas por meio de ciclos de avaliação recorrentes.

4. Políticas de atualização de drivers: Sim, parcialmente.

   3. Os administradores podem definir um horário de início para quando a política começa a ser executada.

   4. Horários de término ou agendamento de janelas de manutenção ainda não são suportados.

O que acontece se um dispositivo estiver offline quando a política é agendada?

3. Se um dispositivo ficar on-line dentro da janela de agendamento válida, a política ainda será executada.

4. Depois que o dispositivo se reconecta, normalmente há um atraso de 5 a 10 minutos enquanto o agente inicializa os serviços, carrega os plug-ins e busca as políticas agendadas.

5. Uma vez concluída a inicialização, a política é executada de acordo com seu agendamento.